EU-Anwalt: Amazon & Co müssen nicht telefonisch erreichbar sein

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Amazon hat doch eine Hotline. Die Nummer sieht man aber erst nach dem Einloggen im Kundencenter

 

Um bei Amazon zu bleiben, dort kann man seine Prime-Mitgliedschaft in den Einstellungen kündigen/beenden. Die Amazon Channels kann man hier verwalten.

Es gibt natürlich Firmen die verstecken eine Online-Kündigungsmöglichkeit oder bieten diese plötzlich nicht mehr an oder machen es kompliziert, wie z.B. Sky Deutschland. Aber da gibt es ja noch E-Mail, Fax, Brief.

 

Ich habe schon mehrere Dinge mit Amazon telefonisch geklärt. War nie ein Problem.
Klar, man muss immer erst über das Kontaktformular zum bestellten Artikel gehen, ob es sich nicht auch "ohne" Hotline klären lässt, aber irgendwann wird man immer nach einem telefonischen Gespräch gefragt. Ich hab mich dann immer von Amazon anrufen lassen. Der Anruf kommt innerhalb von 15 Minuten und man kann in der Zeit sinnvolles machen, statt in einer Warteschleife zu hängen.

Besser geht es eigentlich kaum. Nur der Microsoft Service ist noch etwas besser. Mit denen hatte ich mal wegen Aktivierungsproblemen einer Windows 10 Lizenz zu tun. Die rufen einen genauso wie Amazon kostenlos an, nur dass bei denen auf dem Bildschirm des Windows 10 Rechner sogar eine Countdownfenster bis zum Anruf läuft und der stimmt auf die Sekunde genau!

 

Also mir konnte Amazon noch nie etwas vor dem Kauf eines Produktes sagen, z. B. ob es der Beschreibung und dem Produktbild entspricht oder bereits die neue Version ist. Die sagen maximal nur das, was auf der Homepage steht, und verweisen höchstens auf das Rückgaberecht. Nur möchte ich mein internes Minuskonto nicht für solche unnötigen Dinge belasten.

 

Ja bezüglich Fragen zu Produkten bekommste nur Floskeln.
Braucht man gar nicht zu versuchen.
Dafür gibt es aber die Rezensionen, und die Frage/Antwort Funktion.
Amazon ist wohl einfach zu fett, als für jedes Produkt Fragen vor dem Kauf qualitativ hochwertig beantworten zu können.