Erfahrungen mit unseriösen Vertiebsmethoden von Sky

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AW: Erfahrungen mit unseriösen Vertiebsmethoden von Sky

Mag sein, aber trotzdem lassen sich viele Leute von Inkassobüros und sonstigem einschüchtern.

Wie hier jemand schrieb:

"Ach Erwin, wir haben noch nie nen Rechtsanwalt gebraucht, laß uns das akzeptieren und wir haben Ruhe!"

 

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Nur, dass die grob fahrlässigen Rechtschreibfehler korrigiert wurden,
was dem "jemand" sehr recht ist

 

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Nur weil er hinter uns(unser) das er vergessen hat schreibst du von Rechtsschreibfehlern.
Nun wird mal nicht kleinkariert.

 

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Gruß Petra

 

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"solche Leute"nennt man hier im Forum Sky.

 

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Da das Zitat von mir selber stammt, hab ich auch das Recht etwas strenger
mit meiner Rechtschreibung umzugehn und das war im übrigen auch nicht ganz ernst gemeint

 

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Wo du Recht hast haste halt Recht.

 

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An alle die hier meinen in jeder Firma passieren mal Fehler:

Zum einen: Wenn ein bestimmer Fehler sich mit einer gewissen Häufigkeit wiederholt, kann man schon von einem gewissen System ausgehen.
Ob es nun von oben herunter angeordnet ist, oder nur tolleriert wird, dass die Verkäufer auf diese Weise ihre Verkaufszahlen in die Höhe schrauben, sollte dabei keine Rolle spielen.

Zum anderen: Alleine die Resonanz, die Threats dieser Art erleben zeigt, dass es eben gerade nicht um Einzelfälle handelt. Würde Sky es ernst meinen, dass solche Fälle ein versehen und nicht gewollt sind, würde es für Leute die von so einem "Versehen" betroffen sind, unbürokratischen Lösungen geben. Erfahrungsgemäß würden diese Leute die positive Erfahrung die auf die negative folgte besonders positiv bewerten. Davon ist hier aber nicht viel zu lesen. Wenn überhaupt Sky einem Kunden entgegenkommt, dann erst auf massiven Druck seitens des Kunden hin (z.B. Brief an die Geschäftsleitung).

Natürlich gibt es bei jedem Unternehmen i.d.R. mehr zufriedene Kunden, als unzufriedene. Sonst würde es sich wohl kaum am Markt halten. Problematisch wird es allerdings, wenn ein Unternehmen eine relativ starke Monopolstellung einnimmt. Der Kunde hat dann nur die Wahl sich den Gepflogenheiten und Geschäftsgebaren der Firma zu unterwerfen, oder komplett auf das Produkt zu verzichten.

Und gerade deshalb ist es bei solchen Fällen besonders wichtig, dass sich die Kunden wehren und über ihre nagative Erfahrungen austauschen. Und potentielle Neukunden können sich besser schützen, wenn sie wissen worauf sie sich einlassen, bzw. worauf sie beim Abschluss achten müssen.

So abschließend noch etwas zu den Leuten hier die nicht wissen, wie man sich vor unseriösen Geschäftspraktiken am Telefon besser schützen kann. Am besten garnicht erst anrufen.

Wenn man im MM abschließt, kann man sich ggf. vom Vertrieb´ler etwas schriftlich geben lassen. Wenn er dazu nicht bereit ist kann man sich direkt über diesen MA beschweren und muss nicht pauschalisieren.

Wenn man nun aber schon einmal telefonisch bestellt hat und etwas nicht wie besprochen geklappt hat: Die ganzen Telefongespräche werden aufgezeichnet. Man sollte sich immer den Namen des Callcenter-Agenten und die Uhrzeit des Telefongesprächs notieren. Dann auf das Gespräch verweisen. Bei einem solchen telefonisch geschlossenen Vertrag müssen die ja was speichern, wie wollen sie sonst beweisen, dass man überhaupt einen Vertrag geschlossen hat. Wenn sie sich weigern und behaupten es gäbe keine aufzeichnungen: Einfach alles zurückschicken und das damit begründen, dass der Vertrag nie zustande gekommen ist.

 

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Die unseriösen Methoden müssen wirklich angeprangert werden.
Bei mir wurde auch Anfang Januar abgebucht, obwohl ich in keiner Weise den Vertrag über den 31.12. hinaus verlängern/ändern ließ (habe nie den Telefonhörer bei Call Center-Anrufen abgenommen usw.).
Angeblich läuft der neue Vertrag seit 6.12.2009. Als ich dieses Schreiben im Dezember erhielt, reagierte ich sofort mit Einschreiben m. Rückschein. Das ging auch bei Sky ein; geantwortet hat man bis heute nicht.
Nun buchte ich die Lastschrift zurück, wie ich angekündigt hatte.

 

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In diesem Zusammen hang möchte ich gerne an die Smartcard-Aktion erinnern, die entstand, als Arena damals die BuLi-Rechte bekommen hat und premiere in die Röhre schauen musste.

Für diejenigen, die die Geschichte nicht kennen, hier mal kurz und knapp:
Nachdem Arena damals den Zuschlag für die BuLI-Spiele erhalten hat, haben viele premiere-Kunden natürlich bei premiere gekündigt. Mann musste damals seine Smartcard an premiere zurücksenden.

Seltsamerweise sind jedoch unheimlich viele Smartcards nie bei denen angekommen, obwohl sie teils mit Einschreiben/Rückschein versandt worden sind.

Premiere hat den Kunden die Smartcard in Rechnung gestellt.


Da es auch Kunden gab, die sich das nicht bieten lassen wollten, haben diese Anzeige bei der Staatsanwaltschaft München erstattet. Es kamen über 50.000 (!) Fälle heraus, wo die Karte "angeblich" nie bei premiere eingetroffen war.

Nachdem die StA München dann bei premiere nachfragte, was mit den Karten sei, tauchten alle 50.000 Karten wieder auf und die Kunden wurden nicht mehr mit Rechnungen für die Karten belästigt.


Ein Schelm, wer böses dabei denkt