Erfahrungen mit Telekom Service

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Dies soll ein allgemeines Thema werden für Service Telekom. Lob und Kritik. Also keine Probleme sammeln, sondern ob ihr mit dem Service zufrieden seit.


Jeder kennt wahrscheinlich meine Telekom bzw. Congstar Geschichte. Der Service über die allgemeine Hotline ist furchtbar.

Jetzt habe ich mich direkt an das @Telekom hilft Team gewendet, mit einer Fragestellung, die von vorneweg unwahrscheinlich war, aber man soll ja immer fragen. Und der Service war bestens. Daniel konnte mir zwar leider nicht helfen, leider, aber es erfolgte ein Anruf innerhalb kürzester Zeit. Genau so muss Service sein, auf die Fragen eingehen. Danke hierfür, leider führte es aber nicht zum gewünschten Erfolg

In diesem Zusammenhang will ich aber in die Runde fragen wer mir ein geiles Angebot für meine Vertragsverlängerung im Mobilfunk machen kan. Einfach anschreiben. Kündigung läuft bis zum 17.02


Teilt eure Erfahrungen
Nur Telekom Erfahrungen oder Vergleich zu anderen. Andere Dienstleister bitte nicht in dieses Thema packen

 

Bin zur Zeit mit Nadine vom Team Telekom hilft im Kontakt. Sehr sympathisch, davon könnten sich die meisten Callcenter-Mitarbeiter eine Scheibe abschneiden. Leider konnte sie mir direkt auch nicht weiterhelfen und auf einen Rückruf einer -chronisch überlasteten- Fachabteilung warte ich vergebens.

Im Sommer hing ich wegen einer Störung abends geschlagene zwei Stunden(!) in der Warteschleife. Hier muss sich bei der Telekom dringend etwas ändern.

Gruß Holz

 

Ich habe auch mit Telekom hilft zu tun gehabt.
Ausgesprochen professionelle und vor allem Lösungsinteressierte Mitarbeiter, die den Glauben an sofortige und schnelle Hilfe erfüllen.

Jederzeit würde ich sie wieder kontaktieren, wenn wir Probleme haben.

 

Wie? Keiner hat Erfahrungen mit der Telekom gemacht? Keine guten oder schlechten? Na, dass ist ja mal was neues.

 

hab einmal neutrale Erfahrungen mit einem Techniker gemacht, es lief zwar alles aber es war nicht ordnungsgemäß.
Der Techniker der dann alles ordentlich gemacht hat, da habe ich gute Erfahrungen gemacht.

 

2x Besuch von Technikern in den letzten Jahren, einmal in Bayern und einmal in Hamburg.
Lief alles gut, pünktlich waren sie und das jew. Problem war danach behoben.
ABER das waren keine direkten Telekom-Angestellten, sondern beauftragte Subunternehmer, wenn ich mich recht entsinne.

 

Ja, ist inzwischen normal

 

Mit der Hotline und per Mail an den Service bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Meine Fragen oder auch Probleme wurden schnell und kompetent beantwortet bzw. die Probleme gelöst.

 

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Am besten ist es wenn man sich an das Facebook Hilfe Team wendet. Ich habe zwar noch das Problem, das nur der Speedport w724 Typ C bei mir funktioniert, alle anderen synchronisieren sich andauernd. Habe aber selber gesagt, das die nicht weiter suchen sollen, nach dem Fehler. Aber die sind immer hilfsbereit. Also bisher nur gutes zu berichten.

 

Was die Telefon/Internet/TV Sparte betrifft, bin ich sehr zufrieden. Probleme wurden immer (kulant) gelöst!!!! Die Hotline ist aber wie schon festgestellt, ein Glücksspiel.

Ich ärgere mich gerade mit dem Thema Mobilfunk rum. Meine Telefonrechnung hat sich im letzten Monat fast verdoppelt.
Bei der Reklamation der Rechnung bekam ich auch nur ein Standard schreiben. Ich bin seit 1999 T-Mobile Kunde - aber wenn das so weiter geht, dann ist 2018 Schluss. Kulanz ist da irgendwie noch ein Fremdwort.