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Einträge im Kundencenter stimmen nicht mehr, warum?

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von Ofen, 23. Oktober 2012.

  1. Ofen

    Ofen Silber Member

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    Hallo Zusammen,
    ich bin November Kündiger, also mein Vertrag läuft bis zum 30.11.2012.
    Hatte Sky komplett mit Film und HD geschenkt für 34,90 Euro. Ohne TVD.
    Laut Vertrag läuft alles einzeln aufgeführt bis 30.11.2012
    Kündigungsbestätigung hatte ich per Mail und auch schriftlich bekommen.
    Heute habe ich ins Kundencenter "Meine Daten"geschaut, da fehlen plötzlich Daten wie das geschenkte HD Paket und das geschenkte Film Paket. Als Folgelaufzeit stehen da trotz Kündigung 12 Monate.
    Ich habe bei einer netten Dame auf der 0800er angerufen, die das nicht verstand, weil in ihren Daten noch alles so wie es bisher war, also mit Film und HD und auch die Kündigung ist hinterlegt.
    Kann sich von Euch jemand einen Reim drauf machen was da los ist oder wie diese Differenz der Daten zu Stande kommt. Ist das ein Automatismus im Kundencenter der eintritt wenn die Kündigungsfrist abgelaufen ist?

    bye Ofen
     
    Zuletzt bearbeitet: 23. Oktober 2012
  2. digisatelli

    digisatelli Wasserfall

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    AW: Einträge im Kundencenter stimmen nicht mehr, warum?

    Guck mal im KC Abo erweitern auf Bestellen,dann stehen rechts deine geschenkten Sachen.
     
  3. Ofen

    Ofen Silber Member

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    AW: Einträge im Kundencenter stimmen nicht mehr, warum?

    Kann man da einfach so drauf, ohne gleich irgendwas zu abonnieren?
    Bin da nur vorsichtig.

    bye Ofen
     
  4. digisatelli

    digisatelli Wasserfall

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    AW: Einträge im Kundencenter stimmen nicht mehr, warum?

    Ja.
     
  5. Ofen

    Ofen Silber Member

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    AW: Einträge im Kundencenter stimmen nicht mehr, warum?

    Hi, da steht noch alles da wie es sollte.

    Aktuelle Vorteilskonditionen
    12 FREIMONATE WELT+ FILM HD bis 30.11.2012
    12 FREIMONATE FILM bis 30.11.2012
    12 MONATE 10€ GUTSCHRIFT SKY11 bis 30.11.2012
    12 MONATE 11€ GUTSCHRIFT bis 30.11.2012

    Komisch, bleibt immer noch die Frage warm das so ist?

    bye Ofen
     
  6. digisatelli

    digisatelli Wasserfall

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    AW: Einträge im Kundencenter stimmen nicht mehr, warum?

    Weil es so ist,frag SKY.

    Ich bin dann mal weg.[​IMG]
     
    Zuletzt bearbeitet: 23. Oktober 2012
  7. Ofen

    Ofen Silber Member

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    AW: Einträge im Kundencenter stimmen nicht mehr, warum?

    Hab ich doch, die haben ja auch keine Ahnung!!:confused:
    Technik die begeistert.:eek:
    bye Ofen
     
  8. macmarkus

    macmarkus Gold Member

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    AW: Einträge im Kundencenter stimmen nicht mehr, warum?

    das funktioniert bei mir seit wochen nicht mehr.
    zuvor auch nur ein paar tage.

    hatte zum 15. september verlängert.
     
  9. Teoha

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    AW: Einträge im Kundencenter stimmen nicht mehr, warum?

    dito, seit 18.09.
     
  10. tomcologne

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    AW: Einträge im Kundencenter stimmen nicht mehr, warum?

    Ein kurzes Suchen im Forum (ja, hier kann man auch lesen und suchen) hätte erbracht, dass dieses bereits seit langer Zeit so ist. I.d.R. klappt auch der bereits gegebene Tipp mit dem Abo erweitern. Warum das geändert wurde ist hier nicht bekannt.
    Die Informationen im Kundencenter sind aber eh nur informativ. Vertragsrelevat ist die schriftliche Bestätigung.
     

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