Ein Wunder an der Premiere Hotline!

Anzeige

AW: Ein Wunder an der Premiere Hotline!

Ich bin bisher lediglich ein einziges Mal bei der Premiere-Hotline nennenswert weniger freundlich behandelt worden. Für mich gab´s eigentlich nie einen Anlaß zur Beschwerde.

Was der Börsengang mit der Freundlichkeit zu tun haben soll, erschließt sich mir nicht. Es handelt sich bei Premiere nicht um ein Staatsunternehmen, das privatisiert wird. Lediglich die Eigentümerstruktur ändert sich durch den Börsengang.

 

AW: Ein Wunder an der Premiere Hotline!

@ strunz77

Premiere betreibt Callcenter in Lübeck, Schwerin, Augsburg und dort wird der Inbound (Sevice/Technik-Anrufe)abgefrühstückt.
Für die aktive Kontaktaufnahme (raustelefonieren = outbound) sind, wie du schon richtig feststelltest verschiedene externe Dienstleister (Callcenter) aus dem gesamten Bundesgebiet beauftragt.

Gruß
FJgBtl720

 

AW: Ein Wunder an der Premiere Hotline!

Das Wunder nennt sich TAPI-Schnittstelle und sollte in einer guten CRM-Software enthalten sein. Damit wird die Software mit dem Telefon verbunden, Wenn eine Rufnummerübermittlung da ist, geht dann automatisch ein Fenster auf, in dem alles Wichtige steht (Name, Anschrift, Kundennummer etc.)

Premiere wird doch wohl nicht Geld in eine neue Software gesteckt haben?

Bisher hatte ich aber auch noch keine Probleme mit der Hotline. Hab sie auch kaum in Anspruch nehmen müssen...

 

AW: Ein Wunder an der Premiere Hotline!

Nadas hat doch mitlerweilesogar jede Pizzabude die ihre Ware ausliefert.
Da braucht man auch nur mit Rufnummernübermitlung anrufen und schon haben siedie Adresse. Extra Software braucht man da nicht die liegt jeder ISDN Karte bei.
Gruß Gorcon

 

AW: Ein Wunder an der Premiere Hotline!

Die gewöhnliche Pizzabude hat aber auch keine 3.25 Mio Kunden. Für große Callcenter ist soetwas schon etwas teurer, da ja eine Imense Summe ann Telefonnummern verwaltet werden müssen. Ich denke, dass die wenigsten Callcenter über entsprechend aktuelle Software und Equipment verfügen.

 

AW: Ein Wunder an der Premiere Hotline!

Ich glaube kaum, daß die mit ISDN-Karten spielen Wenn es ordentlich gemacht wird, hängt die Telefonanlage an ner speziellen CRM-Software, und das ist schweineteuer, je nach Ausstattung. Das kann sich ein Pizzabäcker nicht leisten

 

AW: Ein Wunder an der Premiere Hotline!

Ob ich mit dem Namen angesprochen werde ist zwar schön und gut aber wenn die Hotline eh nur Bla Bla redet, im Zweifel man immer selber an allem Schuld ist oder die Hotline wieder mal überhaupt nicht versteht was man überhaupt will nützt es mir nichts wenn man mich mit dem Namen anredet.

 

AW: Ein Wunder an der Premiere Hotline!

Ich kenne jemanden, der schonmal bei der Premiere Hotline gearbeitet hat. Der Typ lebt bis heute wie ein Pen- ner und kriegt sein Leben nicht auf die Reihe. Nach seinen Erzählungen klang es so, als ob es vielen anderen Leuten dort nicht anders geht.

 

AW: Ein Wunder an der Premiere Hotline!

Und was is mit den annern? Berlin, Mainz, Dessau, Kiel....usw. Da gibbet noch so 3-5 von. N bissel googlen und Du wirst fündig Und das sind alles Inbound Call Center! Nich das Du jetzt kommst, dass die annern für Rückgewinnung zuständig sind.