E-Mails bei Premiere verschollen?

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Da mein Abonnement noch ein halbes Jahr läuft, hatte ich beschlossen, die Kündigung zunächst einmal per E-Mail zu versuchen (nicht über die Premiere-Seite) und falls ich keine Antwort erhalte, den teureren Einschreiben/Rückschein-Weg zu gehen. Ich muss zugeben, dass ich doch positiv überrascht war. Letzten Donnerstag habe ich abends die Kündigung rausgeschickt und bereits heute hatte ich die Bestätigung bei mir in der Post.

<small>[ 15. Januar 2004, 10:18: Beitrag editiert von: Student23NRW ]</small>

 

Ich hatte bis jetzt noch nie Probleme mit diversen Paketänderungen bzw. Kündigungen über das Kontaktformular im Kundenservicebereich. Nach 4-6 Tagen kamen die jeweiligen Bestätigungen per Post.

 

Bei mir hat es per direkter Mail, ohne das
Formular, auch immer funktioniert.

 

Habe wg. meiner verschollenen E-Mails jetzt mal bei der Hotline nachgefragt. Die Mails sind nach deren Aussage nicht angekommen. Habe darum meine Kündigung jezt noch einmal per E-Mail losgeschickt (sind zum Glück noch einige Monate, bis meine Kündigungsfrist abläuft, darum will ich das nochmal über diesen Weg versuchen).
Meine TV-Kofler-Bestellung, die lt. Hotline ebenfalls nicht angekommen ist, habe ich jetzt nochmal über die Homepage von Premiere versucht. Es würde mich bei Premiere aber nicht wundern, wenn ich in der kommenenden Woche zweimal tv Kofler im Briefkasten habe und die mir das Abogeld dann auch doppelt abbuchen.

 

Manchmal habe ich nach Wochen noch ne Standardantwort (IQ = 0 bei mir wohl angenommen) bekommen. Mittlerweile werden keine Anfragen/Bemerkungen mehr beantwortet.

 

Na hoffentlich wird mit dem Umstieg auf TV-Kofler nicht gleich automatisch Dein Abo verlängert...

Gruß KAX