E-Mailadresse der Sky Geschäftsführung

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AW: E-Mailadresse der Sky Geschäftsführung

Weiß jemand, wie lange man auf eine Antwort von brian.sullivan@sky.de warten muss? Ähnlich lange wie beim normalen Kontaktformular auf sky.de? Ich habe ja eine etwaige Widerrufsfrist zu wahren; daher die "Eile"

 

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Normalerweise meldet man sich innerhalb 24 Stunden, spätestens 2 Tage. Hängt natürlich auch vom Problem ab.

 

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ich hatte innerhalb 24stunden telefonisch meine antworten bekommen!!!

 

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arbeiten die eigentlich auch samstags? meine widerrufsfrist läuft am mittwoch ab und bis dahin bräuchte ich ne antwort

 

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Hab nach einer Woche nicht mal ne Lesebestätigung und gestern ist das Zweitreceiver-Angebot auf sky.de abgelaufen, auf das ich mich in der Mail bezogen hatte... Naja, mal sehen, ob noch was kommt. Hab übrigens auch noch keine Vertragsverlängerungsbestätigung (auch seit ner Woche)

 

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Ich hatte mich mal mit einer Email auf einem Samstagnachmittag wegen Probleme mit meinem Abo an die GL gewand und 30 Minuten später rief eine sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin an,die mir auch sofort geholfen hat!

 

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That's impressive!

 

gibt es eine aktuelle mail-adresse der geschäftsleitung bzw. einer übergeordeten beschwerdestelle, wenn der sog. "kundenservice" äusserst fragwürdig reagiert ? ist einem älteren herrn passiert, dem ich helfen möchte. bei mir haben sie in einem ähnlich gelagerten fall - vertragsverlängerung nach kündigung zu sonderkonditionen vor nicht allzulanger zeit - noch ganz vernünftig reagiert.

 

bei einer Mail an die G.L. hat man etwas mehr Erfolg, diese landen bei einem Serviceteam, das mit größeren Kompetenzen als die normalen Servicemitarbeiter ausgestattet sind, und werden auch schneller beantwortet..

Sinnvoll ist es bei einer Mail an die GL carsten.schmidt@sky.de die normale Sky Mailadresse mit anzuschreiben service@sky.de, denn dann bekommt man eine automatische Eingangsbestätigung.

 

danke, ich werde erstmal an "carsten ....." schreiben und die an "service ...." gerichteten mails meines "schützlings" sowie deren nichtssagende "antworten" beifügen.