Dreistigkeit pur im Hause Arena - Kundenservice

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AW: Dreistigkeit pur im Hause Arena - Kundenservice

Quatsch mit Soße.
Sämtliche Premiere-Foren quellen über mit mädchenhaften Der-Service-ist-so-schlecht-Threads.

Generell kann ich aber diese elendige Service-Diskussionen nicht mehr lesen.
Mann, Mann, Mann. Manchmal glaub ich, einige erwarten, dass Premiere oder arena jemanden vorbei schickt, der ihnen den Kaspar schneuzt.

 

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man kann wohl feststellen egal wer, unzufriedene kunden gibt es überall. da ist premiere nicht anders wie arena, telekom oder sonstwer. nur erstaunlich das arena mit sowenig kunden schon soviel ärger und probleme hat. bei premiere versteh ich es ja noch. 3,5 mio kunden, ne umstelleung die nicht klappte. das da dann 10mal mehr leute anrufen als bei arena ist logisch. sind wohl auch 10mal mehr kunden die premiere hat. man kann für arena nur hoffen das sie das bald in den griff bekommen. im sinne der fans. sonst kanns bald schnell dunkel werden. diese negativen einflüsse schon zu anfang helfen nicht gerade viele neue kunden von einem neuen produkt zu überzeugen. premiere ging es vor einigen jahren ähnlich.

 

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Hallo,

dumme Fragen gibts übrigens nicht, nur dumme Antworten . Kann schon verstehen das man die emails schnell vom Tisch haben will, dann sollen Sie den Link in die email einbauen wo man das im Internet nachlesen kann.

Eigentlich könnte man auch schreiben:

" Bitte haben Sie verständnis das wir Uns nicht um jeden Sc... kümmern können, überweisen Sie uns monatlich das Geld und gut ist. In diesem Sinne, Grüße vom Emailomaten. "

 

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Na ja...wenn das die Standardantwort von ARENA ist ("...wir haben keine Ahnung.."), egal bei welcher Anfrage...

Gut...sie haben ja die Verhandlungen mit KDG auch in der Presse verfolgt , von daher sind die Informationsflüsse bei denen vielleicht bisschen anders als gewohnt.

 

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Das ist für euch!

Arena - aus Liebe zum Spiel!




Das war sicherlich kein Bot, das war schon ne gezielte Antwort auf die Frage. Halt nur ne Standardfloskel aus dem CRM-Programm.

Oder hat Arena seinen Bot so eingestellt, daß er bei den Schlagwörtern Hansch und Koch automatisch antwortet: Wir können Ihnen da leider nicht weiterhelfen?

Wenn ja, dann scheinen die sich ja selbst mächtig über ihre eigenen Kommentatoren zu schämen...

Wie gesagt, ich glaube das nicht und unterstelle Arena da auch nichts.

 

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Ne, man kann nämlich durchaus vorher überlegen, wie man an die Infos kommt und ob so eine Anfrage Sinn macht!

 

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Das tat er doch,indem er dem einmalig sensationellen Internetauftritt fragliche Information zu entlocken suchte. Nur war da nichts. Wen außer Arena hätte er fragen sollen? Eure Lordschaft vielleicht?

 

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Ich hab was neues zum Thema "Dreistigkeit vom Kundenservice". Ich hatte denen gemailt, dass ich mein Prepaid-Abo um Tividi erweitern möchte.
(ich gebe den Mailverkehr jetzt mal verkürzt wieder)
Antwort Arena: geht nicht, da Prepaid
Frage: wann geht es?
Antwort Arena: mit Ablauf der Prepaidphase am 31.01.07
Frage/Feststellung: mein Prepaid endet aber erst am 13.03.07 (das habe ich mir zum Glück beim Vertragsabschluß bestätigen lassen, diesem Forum sei dank), bitte prüfen Sie Ihre Unterlagen
Antwort Arena: ihr Abo endet Mitte Dezember

Ich trau mich schon gar nicht mehr weiter zu fragen, sonst endet mein Abo schon im November.

Fazit: mit so einem unseriösen Laden will ich nichts mehr zu tun haben. Ich werde unverzüglich kündigen.

 

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schau mal unter arena.tv und dann Programm übersicht. Bei live spielen steht immer wer der moderator ist.

 

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Ich glaube da hat jemand die falsche Antwort zur falschen Frage geschickt....Aber sowas darf nicht passieren ! Da gebe ich dir recht.....


Du kannst aber immer unter : www.arena.tv schauen...Die bauen gerade an der HP rum....

In diesem Sinne: Aus Liebe zum Internetauftritt