Direktaustausch 5900c nur f. Premierekunden

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.. mir hat die hotline gerade erzählt, da ich kein premiere kunde bin, könnten sie meine ger ät nicht abholen/austauschen, ich muss ihn einschicken zur firma europoint.
das nenne ich diskriminierung !!! wüt

 

hallo ,
also das Wort Diskriminierung ist in diesem Zusammenhang wohl nicht angebracht. Der Vorortaustausch ist ein Service von Premiere und nicht von Humax. Schließlich hat dir niemend gesagt daß das Gerät nicht repariert wird weil du kein Premiere Kunde bist. breites_

 

Und im "Normallfall" sendet man (neue) Geräte ja auch nicht zum Hersteller, sondern geht zum Verkäufer, da der für die Gewährleistung/Garantie zuständig ist.

Das mit dem Direkttausch der Premiereboxen ist daher eine "Besonderheit", nicht umgekehrt!

 

.. achsooooo

 

... habe nochmal in den Unterlagen nachgesehen. es ist ein extra merkblatt dabei: geräte bei reklamationen nicht an den händler senden, sondern die nummer xxx anrufen (genau die, die ich anrief und bei der ich die tolle antwort bekam). Also doch Diskriminierung.

 

Ich dachte, das Merkblatt sei für die Premiere "Sponsor"-Boxen. Aber wahrscheinlich legen die den Zettel einfach jeder Verpackung bei... durchein