die unendliche Geschichte

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AW: die unendliche Geschichte

Und? Hast du das tatsächlich?

 

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an wen genau bei computerbild wolltest du dich wenden ? würd ich dann auch versuchen mit meinem problemen

 

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Hallo,
heute rief mich eine Frau Hölzel von SKY an.
Ich hätte mich wohl an COMPUTER BILD gewandt, und die Direktion von SKY hätte sie beauftragt den Vorgang zu klären.
Der Stand der Dinge wäre folgender : Die Forderungen von SKY bestehe zu Unrecht, und alle Kosten die bei mir angefallen waren, würden mir in dem neuen Vertrag gutgeschrieben.
DANKE
Horst Saalfrank

 

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Das es den Herren der Geschäftsleitung net zu blöd wird, wenn hier unzählige Mails an die Geschäftsleitung eintrudeln..

 

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Dann erfahren sie wenigstens wie ihr Kundenservice (nicht) arbeitet. In der Regel liegt es nämlich an den fehlenden Kompetenzen der Callcentermitarbeiter. Wenn es ein vernünftiges Workflow geben würde, und Probleme bei Nichtlösung oder sogar auf Wunsch des Kunden zuverlässig an die zuständige Fachabteilung oder ggf. eine höhere Instanz weitergeleitet würden, dann müssten nicht so viele Kunden direkt an die GL schreiben.

 

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Sorry, falsch ausgedrückt, dann wundert es mich aber, das hier die GF nicht aktiv wird und mal ordentlich auf den Putz haut