Die Dummdreistigkeit der Telekom geht weiter

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kannst du mir die logik erklären, wie man eine "Inklusiv"-Leistung als add-on zusätzlich bestellen kann? Also nochmals: Leistungen wie Norton muss man aktivieren, auch wenn man ein Inklusivpaket hat. Und wenn ich eine Flatrate (ich hoffe, dir ist der Sinn des Begriffs "flatrate" bekannt) habe, dann kann ich doch keine zweite flatrate zu einer bestehenden flatrate dazu buchen, ist doch logisch oder?

Das hat der Typ vom T-punkt erkannt und gab - im gegensatz zu dir - zu, dass der fehler bei der telekom liegt. Ich war freundlich zu ihm, er war freundlich zu mir. Es hat nichts an der tatsache geändert, dass er meinte, so einen fehler kann man nicht in 5 minuten korrigieren.

Ansonsten habe ich mit UM nichts am Hut: ich habe den neuen Anschluss bei Kabeldeutschland beantragt.

 

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Kabel Deutschland - onlinekosten.de Community Viel Spaß

 

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Ouh ja, über Kabel liest man mittlerweile immer öfters ganz, ganz "schlimme Sachen" - z.B. sowas über UM:

 

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Oh. Jetzt hast du mich auf einen Schlag sofort überzeugt

 

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Mein DSL war eben weg. Ich habe die Störungsstelle angerufen. Es war sofort jemand dran und es wurde ein line-reset gemacht. Der Herr war freundlich.
Ich finde es recht respektlos "dummdreist " und "dumme Tusse" zu schreiben.
Man möchte doch auch nicht so beschimpft werden. Manche Leute treten respektlos auf und wundern sich dass man dann evtl. auf eine Abwehrhaltung trifft,auch wenn man zu recht verärgert ist.
Wenn jemand wie docfred dieses kritisiert, wird er auch noch angegriffen.

 

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Ach dann hat die Telekom kein Ticketsystem? Das wäre aber anzunehmen weil wenn ich mit Hotlinemitarebeitern gesprochen habe, sie immer davon geredet haben, ein Ticket aufzunehmen. Also entweder sie sind zu dumm damit zu arbeiten, oder sie lügen den Kunden an. Du darfst dir aussuchen welches Verhalten besser in dein Weltbild paßt.

Und niemand (ok fast niemand) erwartet ein sofortiges Eingreifen des Hotliners um ein Problem zu beheben, aber man darf doch wohl erwarten das ein Fehler innerhalb angemessener Zeit behoben wird. Angemessen heißt hier allerdings eher nicht das nach 6 Wochen nix passiert ist.

 

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Hast du meinen Beitrag eigentlich gelesen? Ich hatte dir nämlich eher zugestimmt. Also mal ganz entspannt...

 

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Erzähl nichts - er weiß besser, wie Dein Beitrag gemeint war. Schließlich isser studiert!

 

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ja, er ist studiert und erreicht mit dem thread genau das, was er wollte: negativwerbung für die telekom, weil der thread die meiste zeit an erster stelle im forum steht und unheimlich viele hits hat = bessere platzierung bei den suchmaschinen

Wenn die eine oder andere dummdreiste tusse auf der strasse landet, weil die telekom aufgrund der sinkenden kundenzahl früher oder später entlassungen vornehmen wird, wird sie sich vielleicht im nachhinein überlegen, ob es nicht besser gewesen wäre, die kunden wie kunden und nicht wie bittsteller zu behandeln

 

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... also heute. Und? Wie schaut's?!