Die Bestandskunden sind das Fundament von Sky

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AW: Die Bestandskunden sind das Fundament von Sky

Tja, bei mir haben sie die Kündigung einfach bestätigt. Soviel zum Thema Bestandskunden. Werde das nächstes Jahr genauer verfolgen und wenn sie wieder solche Rabattaktionen machen und die Kunden sehr unterschiedlich behandeln werde ich nicht verlängern. Und das obwohl ich das Programm inzwischen sehr interessant finde. Aber dauerhaft wesentlich mehr Geld zu zahlen als andere ist auf Dauer nicht so prickelnd.

 

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Premiere/Sky bestätigt die Kündigungen immer ganz normal. Ich schätze, daß Du in den letzten sechs bis acht Wochen die Rückholanrufe kriegst. Die haben übrigens bei mir nie länger als eine Minute gedauert. Sie zahlen weiter x Euro für y Programm. Alles klar. Klasse! Wiederhören! Bis nächstes Jahr!

 

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Genauso wars bei mir auch.

 

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Tja, einmal so und dann wieder ganz anders, ich habe letzte Woche auch ein "Angebot" erhalten, bei mir läuft es Ende Oktober aus, zahle bisher 44,99 für komplett trotzdem wurde Extra, also ESPN abgeschaltet,

das aktuelle "Angebot" lautet 54,90 ohne HD, steht auch so auf der Homepage bei meinem Postfach.

Wer da nicht zuschlägt ist selber schuld, oder umgekehrt

Ab sofort landen alle Schreiben wieder ungeöffnet im Altpapier.

 

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Viele haben doch gekündigt oder es angedeutet sind aber dann von Sky wieder eingefangen worden und das aus gutem Grund....
die Internet und Handy Provider befinden sich in einem Preiskampf der seinesgleichen sucht...
und mal ganz ehrlich:soll ein guter Preis wirklich nur für einen kleinen exclusiven Teil sein?
so wie sich manche hier gegen Bestandskunden engagieren werde ich denn Verdacht nicht los,das sie nur Angst um ihre Vergünstigungen haben...

 

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Man kann doch jetzt schon von einem Erfolg der Bestandskunden sprechen allen Unkenrufen zum Trotz....

 

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Da gibt es aber scheinbar zwei Klassen von Bestandskunden. Ich bin seit 2005 dabei. Bei mir jedenfalls wird es trotz mehrer Emails an den Service und an die Geschäftsleitung (H. Sullivan) diese Umstellung nicht geben.
Aussage: "Sie gehören noch zu den Premiere-Kunden. Für diese ist dieses Angebot nicht hinterlegt! Tut uns leid." :wüt:

Habe es dann noch zweimalig per Telefon probiert. Habe auf die zigfach umgestellten Bestandskunden hingewiesen. Hat nichts genützt.

So. SKY will es nicht anders: Ich habe nun gestern gekündigt.
Im Gegensatz zu vielen anderen werde ich mich aber NICHT mit dieser Aktion zurückködern lassen. Wenn mich SKY als Kunde wieder will, dass nur mit einem noch besseren Angebot als das jetzige. Scheinbar liebt SKY das Geschachere.
Notfalls verzichte ich auf SKY.
Denn diese Geschäftspraktiken - auch wenn sie einigen in diesem Forum "marktwirtschaftlich" logisch erschienen - halte ich für außerordentlich geschäftsruinierend.

So unterschiedlich geht man nicht mit Bestandskunden um!

 

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dasselbe hab ich auch schon durchgemacht wie du,nur mit dem unterschied das du wenigstens eine antwort erhalten hastim gegen satz zu mir:wüt:einfach nur dreist wie ich finde von denen

 

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Mir ist bewusst das es nicht alle erreichen werden aus welchen Gründen auch immer kann da immer noch keine klare Linie erkennen....
warte doch erst einmal die Reaktion auf deine Kündigung ab...

 

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Aber das gerade stinkt mir gewaltig. Man muss erst kündigen, um evtl. ein besseres Angebot zu bekommen.
Man kann es auch anders machen. Ich bin z.B. seit über 10 Jahren bei Strato. Dort gibt es auch immer wieder Neukunden-Angebote, die zum gleichen Preis wie Bestandskunden bessere Leistungen erhalten. ABER! Man hat als Bestandskunde die Möglichkeit zum "Sidegrade". Das bedeutet, dass man auf das neue Paket wechseln kann ohne Aufpreis und OHNE vorherige Kündigung. So stelle ich mir das vor. Und nicht ein wildes Kündigen und Rückholen und Geschachere wie auf dem Basar! Bei Strato wird auch nicht verhandelt.....
Wenn man will, geht es!

Deswegen werde ich mich NICHT von diesem aktuellen Neukunden-Angebot zurückholen lassen! Die Verärgerung über die Art und Weise der Kundenbetreuung ist bei mir einfach zu groß!