Der Premiereverein ist langsam ein Fall für die Justiz

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AW: Der Premiereverein ist langsam ein Fall für die Justiz

Es gibt auch Premiere-Kollegen am Telefon, die keine Ahnung haben.
Habe gerade so einen Rückholanruf bekommen...wahrscheinlich wegen meiner außerordentlichen Kündigung.
Man wolle mich als langjährigen treuen Kunden mit einem tollen Angebot belohnen. Als ich dann sagte, dass ich lieber eine Bestätigung meiner außerordentlichen Kündigung hätte, hat sich die Dame dumm gestellt ("Ach, wann haben Sie uns denn gekündigt?").
Als nächstes Argument kam dann die ewige Story von wegen Bundesliga könne ja über das Internet wahrscheinlich auch weiterhin im Fernsehen gesehen werden.

Ich hab der Dame nur erzählt, dass sie offensichtlich schlecht informiert ist und ich mir nach den letzten Monaten genau überlegen werde, ob ich jemals wieder Premiere abonniere, wenn dort wieder die Bundesliga läuft... :wüt:

 

AW: Der Premiereverein ist langsam ein Fall für die Justiz

Auch ich bin langjähriges Mitglied aber was mittlerweile bei Premiere abläuft ist haarsträubend....

Ein Zeichen für die schlechte Geschäftspolitik ist nun mal der Verlust der Bundesligarechte...das beste Zugpferd des Senders....

dies wurde einfach so weggeworfen von den Verantwortlichen...


Ich als KUNDE fühle mich absolut veraaarscht von Premiere in dieser Beziehung....Premiere weiss ganz genau wieviele Kunden Ihr Abo bei Premiere haben aufgrund von Fussball.....

sich dann nicht für den Kunden vernünftig einsetzen, indem man anderen die Bundesliga überlässt ist für mich grob fahrlässig und sonderschulverhalten in puncto Kundenorientierung

 

AW: Der Premiereverein ist langsam ein Fall für die Justiz

ist eben Weltklasse bei Premiere

wie die Werbung schon sagt


Aber ich persönlich schaue gern Champions League und 1. und 2. Bundesliga.
Premiere kann die Euroliga noch so hochpushen ich meinerseits interessiere mich nicht dafür.

 

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Da können hier einige Geschichten über Premiere und Vertragsangelegenheiten erzählen...

Ein Grund warum ich dort nicht mehr Kunde bin und werde, mir war das zu aufregend. Man gab am Ende mehr Geld für Einschreiben / Telefonate aus als für das Programm.

Man ist dort eben extrem unflexibel wenn es um Verträge geht.

 

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Das ist halt der schlechte Service durch Outsourcing - das verprellt die treuesten Kunden.

Wenn man eigenes gut ausgebildetes und moviviertes Personal kündigt und sich in die Hände von Call Centern begiebt ist man selber schuld am wirtschaftlichen Schaden der dadurch entsteht.

Die eingesparten Kosten werden durch viel grössere Schäden beim Umgang mit den Kunden wieder ausgegeben.

Die Abozahlen sinken und sinken, wie die Aktie

 

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Man kann jeden wirklich nur ausdrücklich davor warnen, sich mit diesem Verein einzulassen. Selbst das Prepaid-Abo. von ARAL machte nach kurzer Zeit nur Scherereien. Premiere ist wirklich das hinterletzte!

 

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bei manchen liegt das "Problem" wohl woanders...

Ich hatte bisher einiges mit der "Hotline" erlebt, von zufriedengestellt bis Blödsinn erzählt war alles dabei...

Gerade Vertragsdaten würde nie über's Telefon abstimmen, sondern immer schriftlich (Mail oder Brief), denn was man am Telefon zu hören bekommt ist, nun ja, so schwankend wie Ebbe und Flut...

 

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darf ich mal fragen, was du genau meinst mit unflexibel????

 

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Bei dem Durchschlagenden Erfolg Deiner Mail wäre ich an dem Inhalt der Antowrt interessiert. Es sei denn Du magst anderen Kunden nicht an Deinem "Erfolg" teilhaben lassen.

EDIT: Du könntest aber auch Deine Kundennr. nennen das macht es Kunden leichter sich auf Deinen Erfolg zu berufen ;-)

 

AW: Der Premiereverein ist langsam ein Fall für die Justiz

Ich bin seid 12 Jahren Kunde bei Premiere.Noch nie Probleme gehabt. Habe regelmässig meine Abos gekündigt und dann ein besseres Rückholangebot abgeschlossen. Ich habe also nur alle 12-24 Monate was mit einem Premieremitarbeiter zu tun.Was am Telefon dann immer besprochen wurde, ist auch immer gleich promt seitens Premiere ausgeführt worden.
Bin mal gesapnnt, ob auch bei Arena alles so problemlos laufen wird. Wird sich ja erst zeigen wenn in 12-24 Monaten die ersten Verträge auslaufen. Ich bin gespannt.
Soll hier jetzt keine Lobeshymne auf Premiere werden. Bin nur der Meinung , wenn man einen Vertrag abschliesst,dann sollte man ihn auch erfüllen.Von beiden Seiten aus.
So long...............