Der Kunde ist König? Nicht bei uns!

Anzeige

na ja

ich bin ja auch einer von den Neulingen, die hier Probleme schildern wollten, vielleicht auch einer der zitierten geistesgestörten Kunden, die eigentlich nur den Gegenwert für ihr Geld haben wollen. Vielleicht habe ich dieses Forum in dem Irrglauben auch nur aufgesucht, an einem Erfahrungsaustausch teilhaben zu können.

Aber ihr habt mich überzeugt, ich werde meine Demenz solange behandeln, bis ich eingesehen habe, daß man sich alles gefallen lassen muß.

schönes Wochenende

 

Also ete wenn du die zwei Kündigungsschreiben wirklich an die Presse geschickt hast, dann Prost mahlzeit.

Diese wird sicher keiner abdrucken, denn deine Ausdrucksweise ist mehr als nur naja peinlich und im zweiten Schreiben auch noch kindisch...

Allerdings eines muss ich sagen: Ich habe mich köstlich über deinen Beitrag amüsiert läc thx

 

@st70

Wie ich schon öfter mal geschrieben habe in diesem Forum, bin ich der Meinung, dass man sich Verträge immer durchlesen sollte, bevor man sie akzeptiert und unterschreibt. Lies Dir Deine AGBs mal durch, dann wirst Du feststellen, dass bei Premiere Verträge immer automatisch zu den am Verlängerungstag gültigen Preisen verlängert werden, wenn nicht 6 Wochen vor Ablauf des Vertrages eine schriftliche Kündigung vorliegt. Ausserdem hast Du mit Deiner Unterschrift akzeptiert, dass die Zeitschrift das wichtigste Informationsmedium ist. Dort stehen nämlich die aktuellen Preise jeden Monat drin.
Ein Anruf nach der ersten zu hohen Abbuchung hätte in Deinem Fall sicherlich gereicht, um noch Pluspaket abzubestellen und die 10€ hättest Du mit Sicherheit auch zurückbekommen. Durch das eigenmächtige Zurückbuchen entstehen halt Kosten und die hat eigentlich bei fast jeder Firma der Kunde zu tragen.

Gruß
Premie

<small>[ 15. Februar 2003, 16:52: Beitrag editiert von: Premie ]</small>

 

Ich meinte damit dass der Call-Center-Mensch einfach auflegt wenn es ihm zu blöd wird. und wenn du dann wieder anrufst kommst du zu einem anderen und dann geht der ganze Scheiß von vorne los.

 

@Premie

und das ist eben das Problem. Ich habe mehrmals angerufen und es wurde nichts erstattet. Ich habe das Plus Paket nie bestellt aber es wird abgebucht und das schon seit Dezember. Meine Briefe werden nicht im Bezug auf meine Argumente beantwortet. Kurzum, für mich ist da scheinbar niemand greifbar.

Was macht man da also?
Ich denke mal, gefallen lassen kann man sich das nicht.
Bin ich dann ein geistesgestörter Kunde, der nur herumnörgelt?

Soll ich noch mehr Briefe schreiben, die dann wenn überhaubt nur oberflächlich beantwortet werden?

 

@st70

Hast Du denn mittlerweile das Pluspaket abbestellt? winken

Gruß
Premie

 

@ Premie

Premiere hat mir bestätigt, daß Pluspaket zum 28. 02.2003 zu kündigen.
Aber, wie kann man etwas kündigen, was man nicht bestellt hat? Premiere hat mir das Pluspaket einfach im Dezember zugeteilt und immer fleißig abgebucht.

Premiere hat mir jetzt geschrieben, daß man mir das Superpaket zu den alten Konditionen nicht mehr zur Verfügung stellen kann und ich deshalb das Pluspaket zusätzlich habe. ( 12. 02. )

Laut AGB behält man sich ja vor, die Paketzusammenstellung ändern zu dürfen, aber nirgends steht, daß ich automatisch mehr nehmen muß, als ich bestellt habe. Für mich waren das unangekündigt ca 40 %, die ich mehr zu zahlen habe.