Defekter Receiver durch Agip-Gutschein - Hotline will nicht mehr mit mir sprechen

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Wenn man den Kunden behalten will, ja.

Bei dem Service ist er weg 100%ig

Kannst Du ihm das dann wirklich verdenken??

 

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Kunde ist Kunde egal was er bezahlt, ich weiß zwar nicht wie das im Versand und Abo-Geschäft gehandhabt wird, aber im Handelt musst du denn Kunden der für 1,50€ einkauft genauso behandeln wie denn Kunden der für 100€ einkauft.

 

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oh hah...
die meinung mag vielleicht gut sein aber glaub mir findet in der praxis nicht die anwendung!rede da aus erfahrung und kann dir versichern das es nicht nur kunden gibt sondern auch KUNDEN(gerade im handel und versand)

 

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wer heute im Zeitalter von Geomarketing und Kundenklassifizierung noch glaubt das alle Kunden gleichgestellt sind, der lebt doch etwas arg naiv

 

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Ich hab als gelernter Gärtner auch im Verkauf zu tun gehabt, und glaub mir auch ich hab es schon mit Kunden zu tun gehabt wo es mir schwer fiel höflich zu sein, ich kann mich an eine Kundin erinnern die zwar nicht unhöflich war, die aber so nach Kalten Zigarettenrauch gestunken hat, das ich mir echt schon gedacht hab, noch länger und ich kotze ihr vor die Füße. Es gab auch Kunden die nicht nur unhöflich waren, sonder auch nichts kapieren wollten. Da hatten wir eine, die bestimmte Pflanzen wollte, jetzt konnten wir die aber nicht verkaufen weil die für die Landesgartenschau bestimmt waren, was glaubst du was die sich aufgeführt hat, von wegen sie sei Stammkundin und außerdem die Frau vom Landrat, darauf hat dann mein Kollege gemeint, selbst wenn sie die Frau vom Kanzler wäre würde er ihr vom diesen Tisch nichts Verkaufen.

 

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naja das sind alles sachen sie im stationären handel passieren,tag täglich...

aber mal was anderes,im supermarkt wie kannst du dort bezahlen?
-bar
-ec karte
-kredit karte
oder kannst du auch
-rechnung,mit überweisung-innerhalb 14tage-3%skonto!

versand handel genau das selbe bsp. du bekommst x% erlassen bei einen jährlich umsatz!

also warum sollte premiere das nicht machen und einen kunden der einmal 30€ bezahlt genauso behandeln wie einen kunden der im monat 60€ bezahlt(53,-€ abo+2direkt filme)

 

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Da ordnet sich Dein Brötchengeber ein?
Wo bekommt Ihr denn die Geomarktkunden her?

Ein komischer Laden ist das schon, manchmal hat er auch sehr viel mit Saft zu tun.

 

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D.h. Premiere hat extra ne Abteilung mit unfähigen Mitarbeitern aufgebaut die sich dann um die Billigkunden kümmert?
Oder sitzen dort fähige Mitarbeiter die extra manipulierte Software bekommen dir dafür sorgt das bei den Billigkunden was nicht klappt?

Nur schade wenn die Billigkuden dann nicht zu Premieumkunden werden weil sie die Schnauze von dem Laden voll haben.

BTW: Haben die Premierereceiver für Premiumkunden und Billigkunden verschiedene Softwareversionen?
Und wie ist das mit dem EPG geregelt? Schlieslich haben die Premieumkunden dann vermutlich auch die besseren Programminhalte

cu
usul

 

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ich habe mit premiere nix zu tun

 

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Vielleicht hätte der Kunde der einmal 30€ bezahlt hat, auch mal ein fester Kunde werden können, nun hat der Kunde aber bemerkt das der Service unter aller Sau ist, also überlegt er es sich zweimal, ob er dort Kunde wird. Es ist nun mal so das der CCA der Ansprechpartner des Kunden ist, und auch ein Aushängeschild seines Arbeitgeber sein sollte. Sicher wenn der Kunde grundsätzlich pampig ist, darf er sich nicht wundern wenn der CCA oder der Verkäufer im Handel auch mal unfreundlich wird. Aber gehen wir nochmal zurück in den Handel, dort kannst du auch nicht sagen, der Kunde der nur ein Weihnachtstern Kauft, ist mir weniger wert als der Kunde der jedes Jahr haufenweise Geld für seine Balkonbepflanzung ausgibt, weil irgendwann kommt auch der Kunde mit dem Weihnachtstern und hat ein größeren Auftrag. Wobei ich bemerkt habe das gerade die Stammkunden die das meiste Geld ausgeben, die unhöflichsten Kunden sind.