Decodermiete der Hammer...

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Hi,

folgenden Beitrag fand ich unter: 1-2-3-Recht
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Hilfe,ich habe den Decoder von Premiere zurückgeschickt um mir die mon. Miete zu sparen,bevor kaufte ich eine D-Box1 über Ebay.
Premiere bestätigte den Empfang des Decoders und verrechneten meine Kaution bis Januar 2004.
Die antwort meiner Email lautete:

Sehr geehrter Herr Salvatore,
vielen Dank für Ihre E-Mail, bitte entschuldigen Sie meine späte Antwort.
Sie wünschen die Rücküberweisung Ihrer hinterlegten Kaution.

Der Digital-Receiver ist am 02. Dezember 2003 in unserem Lager eingetroffen.
Die Kaution wurde Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und mit den Gebühren für
Januar 2004 verrechnet, so dass ein aktuelles Guthaben von 64,19 Euro
besteht. Die Überweisung habe ich heute auf die uns bekannte Bankverbindung
veranlasst.

Bitte beachten Sie, dass uns die Gerätenummer Ihres aktuellen
Digital-Receivers bisher nicht vorliegt. Die Umstellung des Vertrages auf
ein Programmabonnement ist erst mit dieser Nummer möglich, bitte haben Sie
Verständnis. Die Mindestvertragslaufzeit Ihres Abonnements startet durch
diese Umwandlung mit 12 Monaten neu. Die Kündigung des Vertrages wird
dadurch aufgehoben.

Ihr neuer Digital-Receiver muss den Aufdruck "geeignet für Premiere" tragen
und von uns lizenziert sein. Bis zur Bekanntgabe der neuen Gerätenummer wird
die monatliche Miete von 7,50 Euro weiterhin berechnet. Sie können uns die
Nummer rund um die Uhr schriftlich oder telefonisch unter 0180/511 00 00
(0,12 Euro/Min.) mitteilen.

Ich wünsche Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und weiterhin gute Unterhaltung
mit dem Programm von Premiere.

Viele Grüße aus Hamburg
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Ich finde es ist ein Hammer. Versucht doch hier P* die 7,5 Decodermiete abzuzocken und verlängert durch die Rücksendung des Decoders gleich mal das Abo um 12 Monate.

Wie kann es sich ein Unternehmen leisten, so mit seinen Kunden umzugehen? Ich kann mir das nur so erklären, das P* Ihre Kunden für dumme Schafe hält.

Gruß Jürgen

 

Das der Vertrag verlängert ist wirklich eine nicht so tolle Sache.
Wo allerdings das Problem liegt, die Gerätenummer zügig an Premiere weiter geben zu können entschließt sich meiner Kenntnis.
Also in Sachen Decodermiete wird hier wieder von jemandem schnell die Welle gemacht. Warum wird die Energie nicht darin gelegt, sofort die Gerätenummer an Premiere zu übermitteln?
Ob es rechtens ist weiss ich nicht, da ich die AGB nicht zur Hand hab.

 

@ baer

hier geht es wohl nicht um die verkniffene Auslegung der sich sekündlich und für jede Aktion ändernde AGB´s.
Hier geht es um Seriösität und Kundenservice.
Die beiden schlimmsten Drohworte im Hause Premiere.

 

Wenn es nirgendwo stehen würde, das die Erhebung der Decodermiete trotz zurückschickens des Decoders rechtens ist, würde Prem es auch nicht machen denke ich.
Über Seriösität und Kundenservice kann ich für mich nur soviel sagen, das ich immer recht schnell zum Callcenter durchgekommen bin, und mir dort auch jedesmal geholfen werden konnte. Von daher kann ich auch dazu nichts negatives sagen.

 

Ich warte noch auf einen Brief:

Sie haben unseren Hotlineservice in Anspruch genommen. Damit verlängert sich Ihre Vertragslaufzeit wie in unseren AGB`s angegeben um 12 Monate.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
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Irgendwie geht`s in diese Richtung....

KAX

P.S.
Nach fast 2 Jahren Rechtsstreit (den ich letztendlich gewann) und 6 Jahren DF1/Premiere Abo, bin ich zum Glück mit der Fa. Premiere fertig. Wäre gern Kunde geblieben, aber verarschen können die andere.


Gruß Jürgen