DAZN wird deutlich teurer – auch für Bestandskunden

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Wieso sollten sie das tun und wieso sollte sie jemand zwingen. Das ist ein privates Unternehmen was Unterhaltungsprogramm anbietet zu einem bestimmten Preis. Kauf es oder lass es. Die sind doch niemand Rechenschaft schuldig. Es ist ja kein Öffentlich rechtlicher Sender der mit öffentlichen Geldern finanziert wird.

 

Hier wird vom hundertsten ins tausendste geschrieben. DAZN hat beschlossen und der Abonnent entscheidet, ob er den Weg mitgeht oder nicht. Hier Offenlegungen oder sonstiges zu fordern, weil die Preiserhöhung unangenehm ist, ist unangemessen.
Nichts gegen Meinungsbildung, aber hier werden vermeintliche Argumente vorgebracht, die nicht normal sind. Sind die Verfasser im wahren Leben auch so oder wird nur hier im Forum teilweise unsachlich und ohne Wissen ob der Umstände der Vorgehensweise von DAZN argumentiert?

 

Das trägt natürlich erheblich zur Kundenzufriedenheit bei, wenn der Kunde den Anschein hat, dass das Unternehmen nicht mit offenen Karten spielt und Transparenz meidet. Ich persönlich halte das für den falschen Weg und für aus Gründen der Ehrlichkeit und der Kundenbindung offen und ehrlich kommunizieren, dass die anfänglich günstigen Preise zur Produkteinführung gedacht waren, nicht kostendeckend sind und daher nun angehoben werden müssen.

 

Und was hast du persönlich davon? Sorry, aber deine Forderung nach Offenlegung hat schon "Fremdschämpotenzial" wie auch einige andere Kommentare von heute (nicht von dir). Es wird teilweise geschrieben ohne auch nur eine Sekunde nachgedacht zu haben.

 

"Der Mehrzweckgutschein ist bis zum dritten Jahr nach Ablauf des Kaufjahres (...) einlösbar."

Kaufjahr ist 2022. Verstehe ich es richtig, dass der Gutschein also bis 31.12.2025 einlösbar ist?

 

Also meine Kommentare können damit nicht gemeint sein.

 

Ja, das habe ich auch so verstanden. Hoffentlich gibt es DAZN dann noch, um noch vorhandene Gutscheine einlösen zu können.

 

Bis 2030 kannst du ja mal aufladen.

 

Wie meinst du das? Meines Wissens kann man da nix aufladen. Man kann nur Gutscheine kaufen und diese einlösen.

 

Ich steh voll und ganz zu dem, was ich schreibe und finde es im Gegensatz zu dir überhaupt nicht zum Fremdschämen. Das, was du als betriebswirtschaftlich normal bezeichnest, stufe ich als schlechten Kundenumgang ein. Das Unternehmen DAZN kann ich mit ihrem Preiseiertanz und ihrem Geschäftsgebaren nicht mehr Ernst nehmen, solange sie nicht endlich mal anfangen, offen und transparent zu kommunizieren: "Ja, wir haben bei der anfänglichen Preisgestaltung einen Fehler gemacht bzw. uns verkalkuliert" oder "Ja, es war von vornherein klar, dass wir die Preise erhöhen werden müssen." und "Ja, bei der Umstellung auf teurere Gutscheine wurden durch einen Technikfehler bedingt ältere, gültige Gutscheine fälschlicherweise als ungültig eingestuft und ließen sich nicht mehr einlösen." Das trägt eher zum Vertrauen bei, als offenkundige Fehler zu vertuschen zu versuchen.

Und noch ein Nachsatz in persönlicher Sache: Ich war dir gegenüber weder beleidigend noch oberlehrerhaft noch geringschätzend. Die erste Wertung "zum Fremdschämen" kam von dir. Das ist insofern für mich nicht nachvollziehbar als das wir beide doch Kunden und keine DAZN-CEOs sind. Wenn DAZN nicht rechtmäßig kündigt und die neuen Preise als neues Angebot offeriert, sondern die neuen Preise auf Basis ihrer eigenen AGB ohne Kündigung erhöhen möchten, besteht eine Nachweispflicht einer den AGB-Rahmensprengenden Preiserhöhung.