DAZN - Allgemeine Themen

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... Im Chat kam ich bis vor einigen Stunden auch nicht weiter. Entweder kam die Meldung, dass sie mich nicht verstanden hätten oder ich wurde auf deren Hilfeseite verwiesen. Mittlerweile kam ich soweit, dass ich eine mail erhielt, dass man sich innerhalb von 72 Stunden bei mir meldet...

Das war mein letzter Eintrag vom letzten Sonntag (1. Eintrag war am Samstag) - auch hierzu erhielt ich keine mail vom Dazn-support.
Der Jahresbeitrag (149,99 €) wurde am 16.09. per Lastschrift von meinem Konto abgebucht. Seit diesem Tag kann ich keine Sendung mehr sehen.
Dazn hat auf meine zahlreichen mails überhaupt nicht reagiert.
Es gibt im Impressum bei Dazn eine Anschrift aus Deutschland (Ismaning). Lohnt es sich dorthin Kontakt aufzunehmen?
Ansonsten weiß ich nicht mehr weiter, außer dass ich den abgebuchten Betrag wieder zurückbuchen lasse. Dann sehe ich aber immer noch nicht wieder das Programm - was ich unbedingt möchte.
Mit der Verbraucherzentrale habe ich schon Kontakt aufgenommen. Deren Rat war anschreiben "Fristsetzung mit Hinweis auf dann Rückbuchung").
Wegen so einer Sache einen Rechtsanwalt zu bemühen - ich weiß nicht.
Habt Ihr noch einen Rat? Wie würdet Ihr Euch verhalten?

 

Du hast ja acht Wochen Zeit die Lastschrift zu stornieren.

Würde, wenn ich bis dahin gar keinen erreiche, den Betrag zurück buchen lassen von der Bank und dann einen neuen Account anlegen aber nur noch mit Gutscheinen bezahlen.

 

Deren Support (weniger Personal) lässt scheinbar leider immer mehr nach, je größer/ erfolgreicher DAZN wird. Eigentlich hat man kaum noch Möglichkeiten/ Alternativen durchzudringen, daher auch die Entlastung mittels Hilfeseiten (Infos). Sinnvoller wäre mehr (qualifiziertes) Personal, aber das kostet ja.

Das Problem bei dieser Kontaktmöglichkeit via E-Mail ist, dass bei weiteren E- Mails dein eigentliches Hauptanliegen systembedingt (so wurde es mir mal geschrieben) immer wieder ans Ende verschoben wird. Das wissen die meisten nur nicht. Viele sind so ungeduldig und schicken eine nach der anderen ab, weshalb es zu endlosen Verzögerungen kommt (kommen kann).

 

Es stimmt, ich bin in dieser Sache sehr ungeduldig - und auch sauer. Einen solchen schlechten Support wie den von DAZN habe ich noch nie kennengelernt.
Und gerade deshalb: Danke für Eure Antworten.
Ich schalte daher jetzt erst einmal einen Gang zurück, warte ein paar Tage ab und schreibe in dieser Zeit keine mails - in der Hoffnung, dass da doch noch was kommt.
8 Wochen? - Ich weiß nicht... Aber Rückbuchung, neuer Account, Bezahlung mit Gutschein - hört sich gut an.

 

ALDI Süd hat bei uns die 3 Monate a 44.99 durch Gutscheine für 3 Monate a 29.99 ersetzt
möglicherweise als Ersatz weil der Probemonat endet oder aber die Gutscheine für45 Euro waren im Discounter unverkäuflich

 

Für diese Info gibt es einen Gutscheinthread: Amazon / DAZN- Gutschein Aktionszeitraum bis zum 24.12. 1 Jahr für nur 99,99 Euro

 

Warum sieht Fußball auf DAZN nicht immer so aus wie das jetzige Spiel Köln gegen Fürth?

 

Guckt wahrscheinlich kaum einer das Knallerduell.

Ist eben so ein typisches Freitagsspiel.

Mir reicht da z.B. auch gleich die Zusammenfassung.

 

Hat DAZN den Gratismonat doch nicht abgeschafft?

 

Das geht übrigens noch wilder. Ich habe ein Jahresabo über Apple iTunes abgeschlossen. Nach vier Monaten wurde das nun von DAZN gekündigt und gesagt, dass dies bei DAZN als Monatsabo geführt wird. Kaufbelege beeindrücken DAZN nicht. Der Support ist ein Witz. Via Chat ist das nur unter äußersten mühen möglich jemanden zu bekommen. Die versprechen das dann nach langen Diskussionen weiterzu geben. Danach hört man aber nie wieder etwas. Ich würde hier keinen weiteren Euro riskieren (80EUR sind dann für mich weg), auch wenn es schade ist.