Das Erste HD und ZDF HD (2)

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Dann versuchs doch mal "weiter oben"

Robert Amlung
Leiter Digitalstrategie
Amlung.r@zdf.de


oder beim Spezialstrategen himself ;-)


Dr. Andreas Bereczky
Produktionsdirektion Leitung
Bereczky.A@zdf.de


siehe: http://goo.gl/QzNXEv

 

Und ich dachte bisher es gibt bewusst keinen direkten Kontakt. Danke! Auch wenn ich weiß, das da eh nur Müll oder gar nichts zurück, ich versuch es mal

 

Letzerer dürfte bereits zu weit oben sein, um Bescheid zu wissen ...

 

Ich hab an beide ne Mail geschickt, mal gucken ob da was zurück kommt. Die müssten mal die Telefonnummer rausrücken, unter der man direkt in die SAW Verwaltung kommt. Bei RTL kann man da auch einfach anrufen
(Sendeabwicklung)

 

Eher hat er dann wohl keinen Fernseher!

 

Oder er hat einen und schaut ZDF nur in Standard Digital

 

Der Standard Digital Mann hat mir geantwortet, da sein Name in der Grußformel steht gehe ich davon aus dass er es persönlich ist.

"Sehr geehrter ahsiss,



vielen Dank für Ihre Rückmeldung im Zusammenhang mit der Bildqualität von Sendungen unseres HD-Programmangebots.



Wir haben dieses Problem bereits erkannt, das im Zusammenhang mit der Einführung veränderter Workflows und der Umstellung unserer Sendestraßen steht. Wir arbeiten hier gemeinsam mit den entsprechenden Herstellern an Lösungen, um Ihnen so schnell wie möglich unser HD-Programm wieder in der gewohnt guten Qualität zur Verfügung zu stellen.



Mit freundlichen Grüßen



Dr. Andreas Bereczky"

Die Antwort kennen wir doch schon

Und dann hat er noch ein Bild von sich drunter geklatscht

Der Typ von der Digitalstrategie hat mir nicht geantwortet und warum hat Bereczky die Mail als Blindkopie per CC noch an einen Goebel.M und Weber.Ga geschickt?

 

Woran erkennst Du das bei einer "Blindkopie" (BCC)?

Aber es deutet doch ebenfalls auf das, was ich bereits als Frage in den Raum estellt habe, ob dies ein Problem mit einer Fremdfirma ist bzw. ob die Technikabteilung des ZDF das Problem überhaupt selbst lösen kann.

Scheinbar muss das Problem durch einen Fremdanbieter (Software/Hardware) behoben werden, der ihn wohl auch zu verantworten hat. Traurig, dass dies allerdings so lange dauert.

 

Ok mit CC und BCC bei Mails habe ich keine Ahnung

Die Antwort habe ich im exakt selben Wortlaut im Sommer 2015 erhalten, halt nur von der Zuschauerredaktion. Es gibt also inzwischen eine Mail-Vorlage für die HD-Nörgler, damit man sich nicht mehr anstrengen muss.

Aus bisher allen bekommen Antworten stelle ich fest

• Fehler ist bekannt
• soll "bald" behoben werden
• Grund: Veränderte Sendeinfrastruktur
• Externe Firma ist für Problembeseitigung zuständig

UPDATE: Man behauptet beim ZDF jetzt ernsthaft der Fehler tritt nur bei manchen Zuschauer auf (geringe Anzahl) und das nur manchmal unter "bestimmten Bedingungen". Kann es sein, dass die überhaupt nicht das, was wir hier behandeln - das horizontale Zeilenproblem, meinen? Oder haben sich nur wenig Leute beschwert und sagen deshalb, der Fehler ist nur bei denen, obwohl das ganze Signal, was an alle Zuschauer geht betroffen ist?

 

CC=Kopie, die Empfänger können sehen, wer die Mail so bekommen hat
BCC=Blindkopie, der Empfänger ist bei den anderen nicht zu sehen

Ob die ZDF-Zuschauerredaktion überhaupt weiß, wovon hier die Rede ist oder nicht - keine Ahnung! Die schicken am Ende nur Antworten raus, um die Leute ruhig zu stellen. Manchmal passen sie zur jeweiligen Frage, aber spätestens wenn man dann nochmal nachfragt und den nächsten Textblock bekommt machen die Aussagen keinen Sinn mehr. Da kann man dann nur hoffen, dass tatsächlich an dem eigentlichen Problem gearbeitet wird und sich irgendwann was tut...