Cyber Week Special für Bestandskunden

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Ich habe heute Morgen Q noch für 5 € buchen können. Download bei Skygo ist auch freigeschaltet. Im Kundencenter auch richtig eingetragen. Neuer Preis 29,99 bis 30.11.2021. Nur 3,99 Versand für die Sprachfernbedienung, keine Aktivierungsgebühr. AB noch nicht da.

Lediglich eine Bestätigung für die FB, allerdings mit 9,99 Kosten +3,99 Versand. Typisch Sky.

 

Ich hab meinen laufenden Vertrag (komplett für 24,99 mit Unitymedia Receiver) im Zuge der Cyberdeals erweitert.
Sky Entertainment Plus + 8 Euro, plus Netflix Premium (4 Zugänge) + 4 Euro.
Es steht dort, dass im Entertainment Plus der Sky Q inklusive ist.
Nachdem dann alles umgestellt war und ich von einem Preis von 36,99 ausgegangen bin (24,99 + 8 + 4), hatte ich einen Gesamtpreis von 41,99 (Sky Q 5 Euro)

Ich hab dieses Anliegen dann per Mail geschildert, weil ich von 36,99 ausgegangen bin und bat um Prüfung und Rückantwort. Heute kam dann "Danke für Ihren Widerruf, bitte schicken sie die Geräte zurück" und mir wird ein Preis von 37,99 angezeigt.

1. Habe ich ja nicht widerrufen und 2. wieso eigentlich 37,99? Mein eigentlicher Preis war 24,99

Werde heute Abend mal die Hotline anrufen!

 

Hallo,

mein Sky Vertrag lief eig noch bis 31.12.2020
Hatte alles inkl. HD für 24,99 ohne Q und ohne Q Receiver

Zu den Cyber Tagen habe ich Entertainment Plus inkl. Netflix dazugebucht mit neuem Q-Receiver...
Laut Internet Kundencenter bin ich von einem Preis von 32,49€ ausgegangen...
Heute bekomme ich die AB mit 37,49€...

Ist das korrekt?
Hat einer ein ähnliches Problem?
Sind die 5€ Different die Q-Receiver Leihgebühr?
Danke.

 

Was ist rausgekommen?

 

da gibt es keine Leihgebühr von 5,- .....du hast bestimmt den Q-Service für 5,- dabei.....muss doch auch in der AB stehen, oder im KC, ob du Q-Service dabei hast....

 

Ist der Q-Service immer dabei beim Q Receiver?

 

Nein, nur bei Neukunden aktuell ausnahmslos.

 

ja, anders gibt es den Q-Receiver nicht.....
ansonsten bekommt man noch den Q-Receiver wenn der alte Sky + Receiver defekt ist.....aber auch nicht immer......nur wenn kein Sky + Receiver am Lager ist......diesen soll es ja eines Tages nicht mehr geben.....

 

In der Hotline sagte man mir nach meinem Anruf, dass man da nichts machen kann.

Ich sagte dass ich gar nicht widerrufen habe. Da kann sie nichts machen.

Dann sagte ich, dass mein Preis jetzt 37,99 ist anstatt 24,99.

Da kann sie auch nichts machen.

Ich solle eine Mail schreiben und diese 37,99 widerrufen.

 

Ich habe auch das Problem mit den 5 Euro zusätzlich. Am Sonntag habe ich Sky Entertainment Plus dazu gebucht. In der Übersicht stand, dass mein neuer Preis 37,49 beträgt. Vorher waren es 29,99. Im Kundencenter steht plötzlich 42,49. An der Hotline sagte man mir gerade, dass man da nichts machen könnte. Hat da jemand eine Idee?