Cinergy C, bitte um Hilfe, Bild ruckelt !!

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AW: Cinergy C, bitte um Hilfe, Bild ruckelt !!

Natürlich habe ich Verständnis dafür, dass man sich über Probleme mit einer Software ärgert. Genau aus diesem Grund versuche ich auch den Kunden hier im Forum - so gut es geht - Hilfestellung zu leisten.

Allerdings musst du auch verstehen, dass wir uns nicht ausschließlich um Bugfixes kümmern können, sondern auch an neuen Features arbeiten müssen, um uns durch Alleinstellungsmerkmale in der Software von der Konkurrenz unterscheiden zu können.

Du hast recht, dass hier schon 3 Leute Probleme mit Rucklern haben. Das heißt aber nicht, dass die Software für alle anderen Kunden unbrauchbar ist. Es handelt sich hier eher um ein spezielles Problem auf bestimmten Rechnern und nicht um ein generelles Problem in THC.

Natürlich werden wir weiterhin versuchen dieses Problem zu reproduzieren. Aber bitte hab auch Verständnis dafür, das Probleme, die nur auf bestimmten Rechnern auftreten, nicht so leicht nachzuvollziehen sind.

 

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Hallo [Thomas],

ich glaube, dass dies genau das Problem ist: Wer will den schon all die Features haben. Vor langer langer Zeit habe ich bereits geschrieben, dass mir und sicherlich auch ein paar anderen eine Software genügen würde, die es einem ermöglicht, stundenlang fehlerfrei Fernsehen zu schauen und ggf. etwas aufzunehmen. Damals gab es massive Probleme mit den Aufnahmen aus dem Standby/Hibernate Modus auf Windows-Kisten, die ja wohl teilweise auch immer noch existieren (bei meinen beiden System glücklicherweise nicht mehr!).

Ihr habt zahllose Betas gebraucht, um den Fehler mit dem Aufnahmeformat-Wahlboxen aus der Welt zu kriegen; immer wieder habe ich darauf hingewiesen. So entstand/entsteht leider ein Bild, dass Dich als bemühten Mitarbeiter zeigt, nur die eifrige Programmiererschar scheint gänzlich eigene Wege zu gehen und gewisse Grundregeln der Qualitätssicherung bei der Softwareentwicklung außen vor zu lassen.

Ich formuliere es mal so: Macht einen ordentlichen Unterbau und versorgt die Geeks dann via Plug-Ins mit den gewünschten Spielereien. DVB-Viewer macht es auch so und scheint erfolgreich zu sein. Gab bzw. gibt es eine Zusammenarbeit mit den Leuten vom DVB-Viewer? Die machen irgendwas richtiger, also einfach mal fragen, schließlich leben wir doch in einer Dienstleistungsgesellschaft

Gruß, Sascha

 

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Sicherlich ist an der ein oder andere Sache etwas Wahres, dafür an anderen Sachen widerum nicht.

Bevor das Ganze hier in eine Grundsatzdiskussion ausufert, würde ich die Diskussion damit gerne beenden. Ich glaube nicht, dass es in irgendeiner Weise produktiv wird, wenn wir uns hier weiter streiten.

 

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Hallo Thomas,

erst einmal Danke für Deine Bemühungen, die aber letztlich nichts an der unbefriedigenden Situation geändert haben.

Ich bin absolut dagegen das Thema an dieser Stelle zu beenden. Auch ich ärgere mich ziemlich über den Umstand, für 90 Euro ein Produkt gekauft zu haben, welches letztendlich nicht funktioniert.

Wenn mann das aktuelle Release mit der aktuellen Beta vergleicht, fällt einem auf, daß jede Menge Aufwand in die Optik investiert wurde, aber die rudimentärste Grundfunktion, nämlich ein TV-Bild fehlerfrei zu zeigen, nicht erfüllt wird. Eigentlich hätte ich den ganzen Mist zurückgeben müssen.

Du kannst argumentieren, dass meine Hardware ein ganz indviduelles Problem hat und das Ruckeln letztendlich auf meine HW zuzuführen ist. Aber Shuttle Barebone ohne Schnickschnack ist keine exoten HW. Letztendlich bleibt die Frage, warum ein DVBViewer (mit halber CPU-Last) auf der gleichen HW mit der gleichen Konfigutation, mit den gleichen Treibern ein tadelloses Bild zaubert während die original Terratec Software kläglich versagt.

Ich möchte aber nicht nur meckern, sondern biete Dir meine aktive Mitarbeit an. Sage mir bitte, welche Informationen über das System oder Log-Dateien Du benötigts um das Problem zu analysieren. Ich warte auf Deine Rückmeldung.

Gleichzeitig möchte ich die Mitleser bitten, falls diese ein ähnliches Problem plagt, einen kurzen Post mit Info über Betriebssystem, CPU, Aulastung zu schreiben. So könnten wir sehen, ob wir nur ein paar "ruckelnde Exoten" sind oder generell dieses Problem besteht.

Gruß
BaluHD

 

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Ok, um das Problem weiter zu analysieren bräuchte ich am besten folgende Infos:

PC:

1. Mainboard (Chipsatz)
2. CPU
3. Speicher
4. Grafikkarte (Treiberversion)

Software:

5. TerraTec Hardware (Treiberversion)
6. TerraTec Home Cinema (Version)

THC Einstellungen:

7. Eingestellter Sender
8. Verwendeter Video Decoder
9. Verwendeter Video Renderer

 

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Hallo Thomas,

prima, dass Du weitermachst! Hier sind meine Daten:

Punkt1: Shuttle FT20, Chipsatz: ATI Radeon Express 200 + ULi 1573
Phoenix/Award V6.0PG BIOS (Barbone ST20G5)

Punkt2: AMD Athlon 64 3000, Sockel 939

Punkt3: 1 GB DDR SDRAM 184 pin

Punkt4: Ati HD 3450, Catalyst 8.3

Punkt5: BDA-Treiber 1.1.0.101

Punkt 6: THC 5.43.00/5.65.00

Punkt7: alle Sender ruckeln (Signal Qualität und Stärke je 98%)

Punkt 8: Terratec (bestes Ergebnis)/ATI/Intervideo

Punkt 9: Overlay Mixer

Gruß
BaluHD

 

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Hallo,

kleiner Nachtrag, habe gerade die 5.67 entdeckt. Aber leider keine Änderung, Bild bleibt nachwievor kurzzeitig stehen.

Gruß
BaluHD

 

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Hallo Thomas,

was ist los? Wie geht es weiter? Das Thema schein noch mehr zu interessieren (720 Aufrufe). Keine Idee mehr? DVBViewer funktioniert, THC nicht, ist dies das letzte Wort??

Gruß
BaluHD

 

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Es wäre hilfreich, wenn hier nicht nur einer seine Konfiguration posted. Ansonsten wird es schwer Gemeinsamkeiten auszumachen.

 

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Balhud gehe mal bitte in den Einstellungen auf Audio/Video.

Und dort stellst du mal bitte den Video-Render auf Overlayer Mixer ein wenn ein anderer eingestellt ist. Wenn bei mir der "Video Mixing Renderer 9" eingestellt ist Ruckelt bei mir auch das Bild.

MfG Jammerossi