CeBit 2011

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AW: CeBit 2011

Nun, geh ich doch mal drauf ein.

Das Kundencenter hin und wieder mal ein wenig bugy ist, kann man die ein oder andere Neukundenaktion auch als Bestandskunde nutzen. Geht aber meist nur relativ kurz zum Anfang.

 

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Sicher, aber immer mit hängen und würgen. Wäre es nicht viel schöner wenn man wenn (wie bei der gleichen Firma im Mobilfunkbereich) am Tag wenn neue Tarife kommen anruft und sagt man würde gerne Wechseln und dann der Vertrag dann ab diesem Tag wieder 12 Monate läuft oder länger wenn es davor mehr als 12 Monate waren.

 

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Das Problem der Bestandskunden ließe sich z.b so lösen .

Ja wer länger als zb 3 Jahre Kunde ist bekommt automatisch eine Reduzierung des Grundpreises bzw. die Miete der IP Box entfällt etc.
Das lustige ist ja das der Preis sich bei den meisten Anbietern nach 24 Monaten erhöht. 1und um 5€ ,Kabel D um 7€ wenn ich mal diese Beispiele Aufwerfe.

Aber scheinbar fährt man als Anbieter mit Neukundenwerbung besser und hofft das BK die Kündigung vergessen so das sich der Vertrag automatisch verlängert.

Aber die Telekom hat doch wohl auch eine Kundenrückholabteilung.

 

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Wir werden sehen. Ich habe heute mal ein Fax an die Telekom geschickt, mal sehen was passiert .

 

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Ja, hat sie, aber auch sehr überschaubar. Spielt sich im Raum der normalen Rabatierungen ab, die man über andere Aktionen auch erhalten kann wie Telekom and Friends soweit ich weiß.

 

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Dazu fällt mir der Spruch ein "wat nix kostet, is nix". Ein entsprechender Preis strahlt immer auch Wertigkeit aus und umso mehr, wenn man ihn nicht durch ständige Dumping-Rabatt-Aktionen unterwandert. Bei Sky glaubt doch niemand mehr, dass er tatsächlich 33,90 € im Monat für die Bundesliga zahlen muss plus 10 € für HD-Sender. Da ist doch der "Marktpreis" mittlerweile in den Köpfen der Leute fest bei 24,90 € (inkl. "passende" HDs) eingebrannt. Da wird es schwierig, in Kürze wieder einen höheren Preis durchzusetzen und diese Kunden länger als ein Jahr zu halten. Macht also durchaus Sinn, nicht allzuviele Rabatte zu geben, dann kann man gleich die Preise dauerhaft senken (aber natürlich nicht unter Kostenniveau).

Fakt ist, mit Rabattaktionen für Bestandkunden kann man seine ehrgeizigen Ziele von x Mio Kunden bis 201y nicht erreichen. Und, mal ehrlich, kommt es denn auf 5 Euro mehr oder weniger wirklich an? Dann geh ich halt einmal weniger mittags essen im Monat und nehm mir ne Stulle von zuhause mit! Ich würde VDSL 50 auch nehmen, wenn das Upgrade ne Weile kostenlos ist und ich nicht draufzahle. Alleine wegen des 2. HD-Streams. Aber 5 Euro zahle ich nicht dafür, dann brauch ich's aber auch nicht unbedingt haben.

 

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Wann kommt eigtl FCB-Total?

 

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Das werden sie dir sagen, sobald es offiziell angekündigt wird. Sinnvoll wäre ein Start zur neuen Saison, bis dahin weiß man ja auch ungefähr, wie die Resonanz auf BVBtotal! ausfällt.

 

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Aber man hat es doch auf der Cebit jetzt offiziell angekündigt oder? Da hieß es relativ kurzfristig, was auch immer das heißen mag.

 

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Das war ein Preview, was dieses Jahr geplant ist, nenne es "Ausblick". Bei einer offiziellen Ankündigung/Vorstellung gibt es Details über Art und Beschaffenheit, Preis und Termine.