BTCI-5900 / 5900C = LICHT INS DUNKLE !!!!

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AW: Btci-5900 / 5900c = Licht Ins Dunkle !!!!

Ich glaube trotz der heutigen Aussage vom Call-Center nicht´s mehr was Humax sagt (lasse mich aber gern vom Gegenteil überzeugen wenn das Update per Sat heute wirklich kommt)


Gruß
Orion

 

Aw: Btci-5900 / 5900c = Licht Ins Dunkle !!!!

bei mir ist es so dass die leute trotz update mir den Austausch mir machen!!

sie sagten es ist sicherer mit dem umtasch



ps sorry für den doppelt posting

@school melde mich wieder @homa

 

Aw: Btci-5900 / 5900c = Licht Ins Dunkle !!!!

Nun, Humax ist eben immer für Überraschungen gut. . .


Gruß
Orion

 

Aw: Btci-5900 / 5900c = Licht Ins Dunkle !!!!

@all:
... GLS war soeben da
... bei meinem 5900er Cable-Austauschgeraet ist der Loader auf Beta 2.03 und die Firmware auf 1.00.15 vom 01.juli 2004 upgedatet wurden !
... zwei sachen sind mir aber seit dem dezember-2003/juli-2004 FW-updates aufgefallen:
1. bei Premiere Direkt wird auch im Portal DD angeboten ... ist aber stumm ?!
2. beim einschalten wird 20-30 sekunden nach einem OTA update geprueft ?!
cu token

 

Aw: Btci-5900 / 5900c = Licht Ins Dunkle !!!!

Gerade mal Anruf bei der Hotline und nachgefragt, was nun mit dem OTA ist.

Antwort: Das wurde zurückgezogen. Es steht noch nicht fest, wann das Update kommt.


Ich sag ja....es ist Freitag

Ach ja, nun soll (mal wieder) der Receiver doch getauscht werden.:wüt:

 

Aw: Btci-5900 / 5900c = Licht Ins Dunkle !!!!

Ich sag´s doch immer - Humax hat uns schon immer belogen und die werden uns auch weiterhin belügen und vertrösten

Gruß
Orion

 

Aw: Btci-5900 / 5900c = Licht Ins Dunkle !!!!

Habe mal wieder Humax angerufen. Nach einigem hin und her und der Aussage, dass das Update am Montag käme, da es so groß sei, bin ich ehrlich gesagt fast geplatzt.

Dann heiß es, das Gerät sei unterwegs, die Frage nach der GLS Paketnummer konnte nicht beantwortet werden. Man rufe mich innerhalb der nächsten Stunde zurück.

Gruß

 

Aw: Btci-5900 / 5900c = Licht Ins Dunkle !!!!

Müssen wohl erst mal wieder 20 Boxen zurückkommen, damit man das Update aufspielen kann und diese Boxen dann verschickt.....

 

Aw: Btci-5900 / 5900c = Licht Ins Dunkle !!!!

So, und hier mal was für die Kategorie " Schicken Sie einen Witz ein und es gibt 5 EUR"

Jetzt gerade Rückruf. I = Ich , H = Humax

H: Sie haben am 30.08. ein Austauschgerät erhalten
I: Das ist richtig
H: Und wo ist das Problem?
I: Das Problem ist: Loader 1.04 und Software 1.0.0.13 vom Dez 2003
H: Ups....geben Sie mir mal bitte die Seriennummer
I: (hab ja auch Seriennummer mit auf der Arbeit....) Tut mir leid, aber Receiver daheim, ich auf Arbeit. Aber die Seriennummer steht bei Ihnen im Call
H: Nein, hier steht nicht.
I: Die habe ich aber gestern, als ich das fehlerhafte Austauschgerät meldete, bekannt gegeben.
H: Wissen Sie den Namen des Mitarbeiters?
I: Ja
H: Wie ist der Name?
I: Ihrer
H: ???
I: Nun, ich habe mit ihnen gestern gesprochen. (Muß dazu sagen, der Mitarbeiter hat einen dermassen merkwürdigen Nachnamen, das man sich den merken kann / muss)
H: Ups.
(Heisst die Firma nun Ups oder HUMAX??)
I: Und nun?
H: Also ich finde die Seriennummer nicht
I: Kein Problem, ich ruf mal meine Frau an
H: Ich rufe dann gleich zurück
(So leicht nicht, mein Bester)
I: Nein, bleiben Sie am App.
(daheim angerufen, Seriennummer geholt)
I: hier die Nummer: 2111...bla bla bla
H: Sie bekommen dann ein Austauschgerät in der nächsten Woche
I: Ähm, sie sagten gestern was von einem Update per Sat??
H: Ja, also, das ist zurückgezogen worden. Sie bekommen ein Austauschgerät.


Wo bekomme ich nun 5 EUR her?

 

Aw: Btci-5900 / 5900c = Licht Ins Dunkle !!!!

Hallo,

der Rückruf kam erwartungegemäß nicht. Habe also mal wieder selbst angerufen.

Und jetzt geht's wirklich voran.

Der zweite zugesagte Rückruf kam wirklich. Ich versuche den Inhalt wenigstens grob wiederzugeben.

Das Gerät geht am Montag raus. Wozu, wenn es am Montag ein Update gibt?
Der Humax Mitarbeiter hat deshalb extra mit jemandem vom Warenausgang gesprochen.

Schön, denk' ich und bitte darum diesen Liefertermin per E-Mail bestätigt zu bekommen. Prompte Antwort "geht nicht" und "was bringt Ihnen das?". Was mir das bringt, dass ich am Montag, wenn ich nach der Paketnummer frage, zwar höchst wahrscheinlich hören muss: "Mir liegt hier nichts vor, dass eine Box an Sie versandt werden soll", ich aber wenigstens nicht wieder wie ein phantasierender Lügner dastehe. Mein folgender Versuch, ob es möglich sei eine Bestätigung seitens des Warenausgangs zu bekommen scheiterte daran, dass die entsprechende Person leider sowieso gerade auf dem Sprung war und deshalb für mich nicht mehr zu sprechen sei.

Nu denn, ruf' ich halt am Montag nochmal an.

Aber möchte ich an dieser Stelle nicht versäumen, einen gut gemeinten Rat der HUMAX Hotline weiterzugeben (habe ich in den letzten Tagen mehrmals gehört). Wenn das Update startet, schaltet die Box nicht zwischendurch aus. Als kommt jetzt doch ein Update? Was mache ich, wenn die Austauschbox kommt und ich gerade das Update am laufen habe? Soll ich den Boten wegschicken, das Update abbrechen und ihm meine alte Box geben oder ihn wegschicken?

Am besten ruf ich dann bei HUMAX an. Die wissen bestimmt was ich tun soll.

In diesem Sinne ein schönes, wenn auch DD-loses Wochenende
tristan