BGH stärkt Kunden - Onlinehändler müssen Matratzen zurücknehmen

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Eh, nein? Das Urteil sagt ja ausdrücklich, dass eine Rücksendung ohne Folie erlaubt sein muss, WEIL die Matratze ja wieder gereinigt werden kann.

Ansonsten sehe ich die komplett kostenfreie Rücksendung auch sehr skeptisch, weiß aber auch nicht, wie man das besser lösen kann. Da sind die Bücher ja noch harmlos, weil die wenigstens noch brauchbar sind. Hier gibt's so ein paar Motorrad-Prolls, die bestellen sich 'nen Reifensatz, fahren den übers Wochenende zu klump (also wirklich komplett runter…) und Montag geht's retour. Solche Aktionen, wo gleich das Ziel ist, den Artikel entweder nur einmal zu benutzen oder ihn innerhalb der Rückgabefrist zu "verbrauchen" gibt es leider viele – und die Ehrlichen zahlen's mit

Alleine, sobald man das auch nur minimal einschränkt, kommen die Idioten auf der anderen Seite und lehne die Rücknahme schon ab, weil die ungeöffnete OVP 'nen Kratzer hat…

 

Indem ich als Händler keine kostenfreie Rücksendung anbiete. Also generell. Selbst bei Amazon kann es sein, dass du die Rücksendung vom Kaufpreis abgezogen bekommst (bei sehr günstigen Artikeln).

Rücknahme ja, aber keinen komplette Preiserstattung. Ich als Händler kann auch belegen, dass ich keine benutzten Artikel verkaufe. Die "Großen" kümmerts wenig, die geben dir das Geld zurück und gut ist, ist auch einfacher.

Allerdings kann ich das Urteil auch nicht verstehen. Demnächst kannst du noch "ausprobierte" Toilettensitzerhöhungen zurückgeben....

 

Als Händler musst du die Rücksendekosten nicht tragen. Machen auch viele.
Andere Händler die gerne Kaufanreize schaffen, übernehmen diese Kosten und machen halt mehr Umsatz.

Der Widerruf ist im BGB geregelt. Dabei muss der Kaufpreis erstattet werden.

 

Geht schon mit Spanngurten!

Warum sollte man? T-Shirts werden ja auch nicht entsorgt wenn sie jemand anprobiert hat.

 

Klar, wenn der Artikel nicht benutzt wurde, ist das auch soweit natürlich in Ordnung. Ich bezog mich auf die "Reifen", die dann - mehr oder weniger - nicht mehr verkaufbar sind. Da muss man nicht den kompletten Kaufpreis erstatten - ich würde es jedenfalls nciht. Weil, weiterverkaufen kann ich solch einen Artikel auch nicht mehr.

Auch richtig, oder Schuhe. Nur gibt es "Hygienische Artikel" und halt "normale" Artikel. Die Toilettensitzerhöhung würde ich dir nur umtauschen wenn die Verpackung nicht geöffnet worden ist. Oder Duschbürsten.

 

Rückversand sollte nicht kostenlos sein dürfen. Das fördert falsche Anreize. Das ist besonders in der aktuellen Umwelt-Diskussion ein wichtiger Punkt, wie ich finde.

 

Wie willst Du das belegen? Genau da liegt auch "mein" Problem, ich möchtes das kostenlose Rückgaberecht haben, da ich so am problemlosesten gebrauchte oder falsche Ware zurücksenden kann. Daß das nicht so selten geschieht, wurde hier ja bereits von jemand anderem erwähnt.

Wieso demnächst? Was glaubst Du eigentlich, was im stationären Handel alles ausprobiert, zurückgegeben und neu verkauft wird?

 

Die T-Shirts kann man immer waschen und ich halte persönlich nichts davon, die Sachen einfach zurückzuschicken, die man beispielsweise zu Hochzeit oder zu anderen Anlässen getragen hat. Für mich sind diese Leute einfach nur Betrüger. Wenn ich z.B. Schuhe kaufen möchte, entscheide ich mich gleich am Tag der Lieferung, welche Schuhe mir gefallen und beim Nichtgefallen werden die Schuhe gleich am nächsten Tag wieder zurückgeschickt. Ich sehe darin absolut kein Problem.

 

Aus der Not eine Tugend machen.
Skurriles Japan: Slips aus dem Automaten

 

Das sind aber zwei verschiede Dinge. Klar, es gibt die Leute die Rechtslage missbrauchen. Aber was ist mit dem ehrlichen Kunden, der sich die Matratze im Internet bestellt (weil vielleicht keine Transportmöglichkeit vorhanden oder man zu weit vom nächsten Matratzenladen entfernt wohnt... etc.), dieser hätte dann keinerlei Möglichkeit, die Matratze wieder zurückzuschicken, weil zu hart, zu weich...