Bestellung bei Sky

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AW: Bestellung bei Sky

Hmm. Keine Ahnung, wie das bei UM läuft. Als hier Kabel-BW die neue Verschlüsselung eingeführt hat, gabs ne neue Karte von Kabel-BW. Die haben dann von sich aus (!) bei mir angerufen und gesagt, dass die neue Karte und der neue Receiver von Kabel-BW aus ins (damals) Premiere-System gemeldet wird. Und tatsächlich war das dann im Kundencenter von Premiere auch der Fall. Es geht also! Wo immer in Euren Fällen die Dilettanten sitzen ...

 

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Warum lässt ihr euch das alles gefallen?
Ich würde Receiver wieder an Sky zurück schicken und auf Sky gänzlich verzichten, wenn die so mit ihren Kunden umgehen.
Je mehr Leute hier auf den Tisch hauen, desto mehr wird sich Sky überlegen müssen, ob sie nicht doch etwas falsch machen, dies betrifft vor allem auch die vielen Kündigungen alter Premiereverträge.

Es entscheidet im Endeffekt immer der Kunde.

 

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Hallo,
es geht auch anders bei Sky. Ich habe am 26.10. online bestellt, am 29.10. kam Paket mit Receiver und Smartcard. 20 Minuten für Installation gebraucht(Laie), und seitdem Läuft alles Problemlos.

Gruß Bandit650

 

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Sei froh! Mir wurde jetzt gesagt, daß auf meine Funktionierende UM Karte kein SKY geschaltet werden kann, da diese Karte nciht im System sei (ich probier ja wirklich alles) Ich müsse mich gedulden, bis die von SKY bei UM bestellte Karte (also seit dem 25.9. endlich da wäre. Gott und die Welt bekommt schon Karten nur ich nicht...ein Saftladen..unfassbar!

 

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Nochmal was neues :

Heute mal wieder angerufen und nachgefragt.

Mir wurde gesagt das die Karten von Unitymedia verschickt werden und nicht von Sky selber.

Da dachte ich mir das ich einfach mal bei UM anrufe und nachfrage.

Dort wurde mir dann gesagt das ich nicht der einzige "Kunde" bin der mit dieser Aussage "bewaffnet" dort anruft.

Fakt ist also das die Karten definitiv von Sky an die Abbonenten verschickt werden und nicht von UM.

Also wieder bei Sky angerufen und die nette Kollegin mit dieser Aussage konfrontiert.

Diese war nicht bereit mir über diese verschiedenen Aussagen eine Antwort zu geben und wimmelte mich mit den Worten ab :"Gedulden Sie sich oder lassen Sie es sein "

Dann hörte ich nur noch das Besetzt-Zeichen.

Diesem Verein werde ich mein Geld mit Sicherheit nicht in den Rachen werfen.Habe sofort nach dem Telefonat die Kündigung per Einschreiben verschickt.Wer so mit potentiellen Kunden umgeht muss sich dann auch nicht wundern.

Gruß Ingo

 

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Und noch einmal:
Das passt zu dem Verein - da läuft doch momentan alles schief, sei es bei Bestellungen, Abbuchungen, Freischaltungen....

Das ist wirklich keine Polemik: Ich glaube Wiiliamms bezahlt den einfachen Mitarbeitern so wenig Kohle, dass die Arbeitsmoral am Boden liegt. bei den Call-Center Leuten siehts mit Sicherheit nicht besser aus, da diese mit Sicherheit "outgesourct" sind.

Also ich persönlich tue mir diesen Verein nicht mehr an!!!

 

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habe auch im august schon online bestellt,nach einer woche weder schriftliche bestätigung noch receiver,hotline angerufen,wurde mir mitgeteilt,es scheine keine bestellung im system auf,nocheinmal bestellt wieder woche gewartet dann kam receiver und karte.
falls man länger wartet sollte man überhaupt abbestellen und der geschäftsleitung einen brief schicken,denn es kann nicht sein wenn man 400 euro zahlt das man 2 wochen warten muss,im fall unity noch länger.
es könnte aber auch sein dass sky jetzt 4 milionen abonnenten hat und wirklich keine ware,was ich aber weniger glaube,irgendwann in diesem monat kommen ja die neuen zahlen.bin gespannt.

 

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ja...haha...die Aussage hab ich von Sky auch bekommen, dann hattest Du bestimmt die Dame vom UM dran, die ich auch hatte, die hat sich fast kaputt gelacht über Sky.... Und dann konnte Sky die Karte nicht freischalten, weil nicht im System usw... Ja ne is klar...

 

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Sicherlich alles ärgerlich, was ihr hier teilweise erlebt habt. Allerdings sind die Probleme bei Sky, Versand dauert sehr lange, Freischaltung, usw. schon länger bekannt. Also, wenn ich solche Threads lese, dann bestelle ich doch nicht direkt bei Sky, wo ich weiß, die haben Probleme. Da gehe ich doch lieber in den nächsten Media Markt oder Saturn und hole mir dort ein Abo. Da bekomme ich wenigstens alles gleich mit, inkl. Receiver und Smartcard. Selbst wenn der nächste Laden 50km entfernt wäre, ist es billiger als die ganze Telefoniererei mit der Hotline

An diejenigen, die immer noch auf Ihre Smartcard warten...widerruft euren Vertrag und stellt Sky eure Telefonkosten usw. in Rechnung.

 

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@Atze Recht hast Du bringt aber trotzdem nicht, wenn Sky 2 Moante lang nciht in der Lage ist, die Karte freizuschalten. Hardware daheim hab ich massig, mittlerweile 2 Receiver und 4 Karten...