Bestellt bei Amazon - Sowas ist mir echt noch nie passiert...

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Ist ja nicht viel los. (50 Benutzer)

 

Deins?

Weil so eher obskure "Zufallsfunde" nicht selten von den Findern selbst stammen . Wird gern bei Onlineshops so gemacht.

Werd da mal ab und an reinschauen. Das offizielle Forum wurde wahrscheinlich vor längerer Zeit wegen zu viel Gemecker geschlossen. Schließlich ist Amazon selbsternannter Service Weltmeister. War dort teilweise recht unterhaltsam, besonders der "Amazon Logistics" Lieferthread . Einer der größten, wenn nicht der größte. Und wirklich unterhaltsam.

Die ersten Threads sind von 2019 . Scheint eher ein Familienforum.

 

Ein praktisch vollkommen unbedeutendes Forum, wo sich vielleicht mal zufällig jemand hin verirrt. Was da dann zu lesen ist, ist dann, noch nett ausgedrückt, genau so unbedeutend.

 

Da sei mal ganz beruhigt. Foren würde ich nicht betreiben, auch wenn das wohl heute durch paar Klicks möglich sein soll.

Trotzdem ist es schade das Amazon die beiden Support Foren abgeschaltet hat.
Und direkte Mail auch. Für Erstattung außerhalb des Rückgabezeitraumes bei Garantieanspruch.
Und ein Bot ist auch nicht die 100 Pro Lösung.

 

Also ich hab vor kurzem noch über E-Mail mit Amazon-Mitarbeitern erfolgreich kommunizieren können. Zur Klärung von Problemen gibt es die Chat-Funktion bei Amazon, wo man dann nach kurzer Wartezeit von einem Mitarbeiter eine Antwort bekommt und falls zur Klärung des Problems Dokumente benötigt werden, man diese auch als E-Mail Anhang zusenden kann. Ging um einen nach dem Freirubbeln nicht lesbaren Einlösecodes einer Gutscheinkarte. War innerhalb einer Viertelstunde inklusive Einscannen und zusenden des Scans der Gutscheinkarte geklärt und der Gutscheinbetrag gutgeschrieben worden.

Mit so modernen Chat-Funktionen muss man bei Online-Unternehmen zurechtkommen (wollen).

 

Hatte länger keine Probleme mehr mit Amazon. Aber ist es nicht so dass die einen anrufen wenn man ein Problem hat?

 

Rückruf anfordern? hat bei mir eigentlich immer geklappt, wenn es mal Probleme gab.

 

Den nutze ich auch immer wenn wie zuletzt Sendungen nicht ankommen oder ein Tablet nach 3 Monaten abraucht. Sofort immer ein Mitarbeiter dran wenn man den Bot umschifft. Einziges kleines Manko..die Deutschkenntnisse der Mitarbeiter sind oft mangelhaft, aber noch verstehbar .

 

Ja, letzte Woche bei mir: Paket angekommen aber war nicht richtig verschlossen, was man beim Empfang nicht gleich bemerkt. Der kleine Thomas Sabo Schmuck war natürlich nicht mehr drin, nur ein Buch. Also per Chat die Situation beschrieben, gestern kam die Ersatzlieferung. Keine großen Fragen, keine Fotos angefordert. Viel unkomplizierter als ich erwartet hatte.