Bestellt bei Amazon - Sowas ist mir echt noch nie passiert...

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Verstehe ich auch nicht.
Der Lieferservice kann ja Masken aufsetzen, oder das vom Kunden verlangen.
So entgehen den Versandhändlern doch einiges an Umsätzen.

 

Kann ich bestätigen, machen die hiesigen Vorort Anbieter derzeit auch nur so (MM Promarkt usw.)

 

Bis zur Wohnungstür ist korrekt, aber auf die Altgeräte-Mitnahme hat das keinen Einfluss. Haben letzten Donnerstag erst einen Einbaukühlschrank von Amazon bekommen. Das Altgerät habe ich vorher bei uns in den Flur gestellt und wurde auch anstandslos mitgenommen.
Lieferung kam mit "Hermes Großgeräte" und ich konnte Timeslot und Altgerätemitnahme ganz normal buchen.

Nur die Wohnung selber wird nicht betreten. Hausflure von z.B. Mehrparteienhäusern schon und natürlich wird dort auch hoch und runter geschleppt. Innerhalb einer Wohnung wird aber in der Regel eh nicht groß transportiert, es sei denn man bucht mit Installationsservice, wobei ich gar nicht weiß, ob Amazon das anbietet.

 

in einem Mehrstöcker? Wenn ja oben oder unten vor der Tür?

 

Oben vor die Tür. Wie gesagt. Wohnungstür ist nicht gleich Haustür. Den alten Kühlschrank habe ich Mittwoch-Abend bereits bei uns in den Hausflur gestellt (2.Etage) und bis dahin haben die auch das neue Gerät geschleppt. Haben dieses sogar auf meine Bitte auf einem Rollbrett abgestellt, welches ich bereit gestellt hatte. Der alte Kühlschrank wurde dann runter geschleppt und mitgenommen.
Die ganze Konversation fand ohne Mundschutz im Flur statt.

 

Hier machen die das so nicht. Man muss den Krempel dann selbst runter bringen. Da ist nur der Fahrer, keine zweite Person. Daher bringen sie auch nichts hoch.

 

Die waren zu zweit und es stand auch in den Lieferbedingungen exakt so drin. Anders hätte ich es auch nicht gemacht.
War dieses Gerät. Das kann man schlicht nicht alleine transportieren.

Aktuell nicht lieferbar. Letzte Woche als wir den gekauft haben waren noch 2 auf Lager.

Wie gesagt:
Immer genau schauen, was in den Lieferbedingungen steht. Steht da bis zur Wohnungstür, dann müssen die auch hochtragen. Da gibt es auch ganz klare Gerichtsurteile zu. Steht da hingegen bis zur Haustür, dann hast du hingegen Pech. Haustür ist per Definition die erste Tür zu Straße hin.
Schlechtester Service wäre Boardstein Kante. Gibt es aber kaum noch.

 

Dann hast Du nochmal viel Glück gehabt. einen 55"TV stellen sie Dir glatt unten vor die Tür ab.
Und MM macht das derzeit auch noch immer so. (Steht im Laden extra so ein Schild).
Da freuen sich die Kunden!

 

Mit Glück hat das nichts zu tun. Wie gesagt, die Begriffe sind klar definiert und auch gerichtlich bestätig. Wäre der alleine gekommen, hätte ich das Gerät nicht angenommen und direkt bei Amazon Theater gemacht.

 

Bei Amazon war das für gewöhnlich Lieferung bis Aufstellort aber ohne Anschluß. Und da ich allein den Trockner die Kellertrepppe weder hoch noch runterschleppen kann, muß bis auf weiteres wieder der alte Ständer herhalten. Blöd für Kunden und Handel. Und unverständlich. Ich muß ja nicht dabei sein, wenn die das Ding zum Zielort bringen. Also Corona eher eine Ausrede, den Service zurückzuschrauben. Obwohl ich die Intension nicht verstehe.