Auslieferung TV Digital

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AW: Auslieferung TV Digital

Hihi, schön. Manchmal ist es hier echt witzig. Im übrigen passt der Vergleich mit der Telekom gut.

 

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Hi

hab mich wg. der fehlenden TV Digital (immerhin die mit dem SW III-Poster!!) bei pst@premiere.de beschwert - die erste beschwerde wurde mal wieder ignoriert - dann hab ich die mail nochmal geschickt und in der erste Zeile meinen Frust über den Service abgelassen - mail dann 10mal an den Laden =>>> ENDLICH kam ne Antwort - keine Standardmail - sondern Entschuldigung etc. Die Ausgabe 10 (SW III) hab ich gerade bekommen und einen Direkt-Film hab ich auch frei ....

Beschweren bringt also was - nur leider keine "höffliche"/einfache Form der beschwerde (das hab ich jetzt zum 2. mal (von 2mal) feststellen müssen)

Gruß
Wulfman

 

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Ich bekomm mein Heft auch immer erst nach einem Beschwerdemail

Und zwar seit dem ich gekündigt habe

Und der Fehler liegt 100% NICHT bei der Post

 

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Na dann weißt Du doch auch wo der Fehler liegt... Warum nicht in HH anrufen und Adresse vergleichen?

 

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Wozu soll ich jetzt in Hamburg anrufen wenn ich komischerweise immer das Heft nach dem Beschwerdeemail (wo ich keine Adresse reinschreib) ganz normal an die immerwährende Adresse zugesandt bekomme

Also falsche Adresse habens dann wohl keine denk ich mal

 

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Ganz einfach. Wenn Du bei Premiere Dich beschwerst, geben die im System einen Nachversand ein. Das geht nur, ich glaube, 6 Mal. Danach bezahlst Du sie.

Bei einem Nachversand, wird auch dem Axel Springer Verlag nochmal Deine Adresse mit übermittelt. Also kommt sie an.
Beim normalen Versand kommt sie nicht an und daher glaube ich, bist Du im System von Axel Springer kein Empfänger der Zeitschrift mehr.

 

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Dann sollten aber die lustigen Mitarbeiter einmal Ihre Blödheiten die sie ja selber verbrochen haben ausbessern.
Denn denen muss ja mal was auffallen wenns immer wieder vom selben eine Beschwerde wegen des selben Fehlers bekommen
Wenn dem so ist, haben die mich dann ja anscheinend beim Springer Verlag einfach gekündigt obwohl ein laufender Vertrag da ist.

Aber egal wenn die lauter Blödsinn machen sollen sie sich nicht wundern wenn Ihnen wer auf die Zehen steigt und lästig ist.

Ich hab das ganze eh schon zum Konsumentenschutz weitergeleitet. Die haben sich nachdem ich Ihnen alles erklärt habe was los ist sehr gefreut.

Ich werd euch am laufenden halten was rauskommt

 

AW: Auslieferung TV Digital

Wo bei crisi der Fehler liegt, möchte ich hier nicht öffentlich mutmaßen. Tatsächlich aber liegt dem Versandauftrag im Nachversand ein anderer logistischer Ablauf zu Grunde als dem normalen Versandauftrag. Eigentlich meldet die Premiere-Hotline jede Adressunstimmigkeit per e-mail an Axel Springer weiter. Wenn sich crisi allerdings am Telefon genauso aufführt wie hier im Forum, kann ich nur mutmaßen, was die Ursache dafür ist, dass ihr Problem immer noch nicht behoben ist...

 

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Bitte vergessts es einfach

Ihr verstehts echt nicht was ich damit meine wenn ich mich bei denen nicht melde ausser per Mail.
Aber mein e Sache ists eh nimmer, ich habs schon weitergeleitet.

Übrigens ich bin auch schon seit 14 Jahren bei dem Verein und immer hats geklappt, nur seit dem Termin wo ich gekündigt habe gehts auf einmal nimmer

Da hats ja was "Vogellässtgrüssen"

 

AW: Auslieferung TV Digital

Möchte mein TV Digital Abo kündigen.Muss ich da einen Brief an Premiere schicken,oder an den Axel Springer Verlag?