Auftragsbestätigung

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AW: Auftragsbestätigung

Brauche ich denn keine Aktivierungs-Pin zur Freischaltung über die Sky-Homepage ?

 

AW: Auftragsbestätigung

Wenn du Neukundenvertrag bekommst und alten gekündigt hast,mußt du alles zurück schicken,du bekommst alles neu!!

Wieso hast du nicht verlängert??? Das ist alle mal billiger.

Versandkosten,Versandkosten zurückschicken und Aktivierungsgeb,da kommen auf 12 Mon.fast 4.-€ Mehrkosten dazu,wenn man das umlegt.
http://forum.digitalfernsehen.de/fo...he-rueckholangebote-gibt-es-zur-zeit-8-a.html

 

AW: Auftragsbestätigung

Hallo zusammen,

ich denke, meine Frage passt am besten hier rein.
Ich habe meinen Vertrag (Sky Welt + 2 Pakete+ HD + Festplatte/neu) am 12.09. telefonisch für 24,90 € verlängert.
Die korrekten Werte (monatl. Kosten 55,90 € und monatl. Rabatte insgesamt 31 €) sind auch seitdem im Kundencenter eingetragen.
Am 14.09. bekam ich dann die schriftliche Auftragsbestätigung, die allerdings lediglich den monatlichen Grundpreis (55,90 €) ausweist, nicht aber die Vorteilskonditionen.
Ich habe dann direkt bei sky angerufen und dies bemängelt. Der CCA meinte zunächst, das es entscheidend ist, was in deren System erfasst wäre (=24,90 €); ich sollte der schriftlichen Auftragsbestätigung keine Aufmerksamkeit schenken. Darauf habe ich mich natürlich nicht eingelassen und nach interner Rücksprache sagte der CCA mir dann zu, das ich bis allerspätestens 21.09. eine neue, korrekte Auftragsbestätigung zugesandt bekommen würde.
Wie Ihr Euch denken könnt habe ich bis heute nichts bekommen.
Ich habe jetzt eine mail an den service und an die GL gesandt und auf umgehende korrekte Auftragsbestätigung gepocht.
Komisch ist übrigens auch, dass in der mir zugesandten Auftragsbestätigung eine Widerrufsfrist von 1 Monat eingeräumt wird (ich dachte, die beträgt 2 Wochen?).
Wie dem auch sei, wie soll ich jetzt weiter verfahren wenn ich weiterhin nichts höre?
Der Eingang meiner mail wurde von sky automatisch bestätigt; den korrekten Eintrag im KC habe ich ausgedruckt und zusätzlich als screenshot abgelegt; zudem habe ich vor meiner Verlängerung auch das schriftliche Angebot („Eintrittskare“) erhalten, in dem mir eine Verlängerung meiner Paketauswahl für 24,90 € angeboten wurde.
Reicht das im Fall der Fälle als Nachweis aus, falls sky mir im nächsten Monat 55,90 € anstelle 24,90 € abbucht?
Oder muss ich die Widerrufsfrist (2 Wochen oder 1 Monat) im Auge behalten und notfalls noch widerrufen?
LG
Uhrenfreak

 

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@Uhrenfreak

Was steht in deinem KC??

Gutschriften im KC unter Aboerweitern dann Bestellen und rechts gucken,löst keine Bestellung aus.

Widerrufsbelehrung steht in deiner Bestätigung,ich würde warten.

Deine Frage gehört hier hin:
http://forum.digitalfernsehen.de/fo...he-rueckholangebote-gibt-es-zur-zeit-8-a.html

 

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@digi: Ist doch eindeutig

 

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Hallo,

Genau da (KC, Abo ereitern, Bestellen) stehen ja meine Vorteilskonditionen.
Aber weiß ich denn, ob die morgen oder nächste Woche immer noch da stehen?

Werde Deinem Rat folgen und die Frage nochmal in dem Rückholangebot-thread stellen.
LG
Uhrenfreak

 

AW: Auftragsbestätigung

Sorry,ich hatte quer gelesen und übersehen.

 

AW: Auftragsbestätigung

Bei mir nun der umgekehrte Fall:

Die vereinbarten Konditionen (Vergünstigungen) sind mir schriftlich vollkommen korrekt bestätigt worden.

Im KC ist aber nun überhaupt kein Rabatt mehr eingetragen, sodass es dort nun so aussieht, als müsste ich den Vollpreis berappen (2 Premium-Pakete + HD für 55,90 Euro statt der vereinbarten 24,90 Euro).

Ich habe gestern eine Mail an Sky geschickt und um Aufklärung gebeten. Mal sehen, was dabei rauskommt.

 

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Wenn du im Kundencenter auf Abo erweitern gehst siehst du auf der rechten Seite deine Gutschriften!

 

AW: Auftragsbestätigung

Hier im Forum lesen und ggf. fragen hätte es auch getan...."abo erweitern" klicken, dann "jetzt bestellen" (keine Bange ) klicken, dann stehen die rechts am Rand.