Auftragsbestätigung von KD erhalten....

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Ich habe heute meine Auftragsbestättigung von KD erhalten. Wie sollte es auch anders sein, ist Sie komplett anders, als es einem am Telefon mitgeteilt wurde.

Kurze Info:

Habe das Kabel Digital Home HD Paket für 12,90 Euro gehabt. Laufzeit bis Februar 2012. Habe jetzt die Privaten HD dazugebucht. Aussage des Mitarbeiters war, entweder 3 Euro im Monat mehr bezahlen und einmalig 14,90 Freischaltgebühr, dafür bleibt aber die Laufzeit des Vertrages unberührt oder
die Freischaltgebühr nicht zahlen, dafür aber einen Vertragsneustart.

In dem Brief steht drin. 3 Euro mehr, 14,90 Euro Freischaltgebühr UND Vertragsneustart. Der Anruf beim Kundenservice war super. Hat der Kollege sich halt geirrt. Pech für Sie.....

Ich hab gedacht ich höre nicht richtig. Haben einige hier auch schon diese Probleme ? Habe mich jetzt ans Beschwerdemangement gewandt, dass Sie entweder die Konditionen so wie abgemacht einhalten sollen , oder wir widerrufen den ganzen Auftrag.

Das kann doch echt nicht wahr sein, was sich KD da in den letzten Tagen leistet

 

AW: Auftragsbestätigung von KD erhalten....

Also das ist ja wirklich dreist. Bist du denn noch in der Widerspruchsfrist? Das würde ich dann nämlich an deiner Stelle machen. Solche Methoden sind äußerst fragwürdig. Dieser Kollegenirrtum scheint mir durchaus methodisch.

 

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Ja bin ich noch, das ist echt dreist, wenn ich überlege wie oft ich hier im Forum genau dieselbe Antwort gelesen habe die andere bekommen habe ist das Methode

 

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Die Widerrufsfrist endet erst 2 Wochen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung, also mit Erhalt der AB.

 

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So hatte eine Beschwerde gegen die Vertragsverlängerung eingereicht. Jetzt rief mich eine Dame an und entschuldigte sich für die falschen Aussagen die der Mitarbeiter bei der Vertragsverlängerung gemacht hat, aber das wäre jetzt halt Pech für mich. Sie kann mir eine einmalige Gutschrift in Höhe von 10 Euro anbieten, ansonsten aber nichts für mich tun. Auch die Androhung des Widerrufs und der Kündigung des bestehenden Abos half da nicht weiter.

Also den Auftrag widerrufen und mein Abo zum Februar 2012 gekündigt. Wer nicht will der hat schon ......

Mal schauen ob sich jetzt noch Faxen mit dem Widerruf machen

 

AW: Auftragsbestätigung von KD erhalten....

Da bin ich ja mal auf das Chaos bei UM gepannt, wenn dort die privaten in HD nicht mehr kostenlos sind