Aufnahmeprobleme mit Faval Mercury HS 100 bzw. HS 150 SE

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Hallo,
wir haben vor 2 Jahren 2 Faval Receiver gekauft (Mercury HS 100 und Mercury HS 150 SE). Beide liefen anfangs einwandfrei. Leider funktioniert die Aufnahme- bzw. Abspielfunktion bei beiden sowohl auf USB (16 GB) als auch auf externe Festplatte (300 GB) nicht mehr korrekt. Man kann zwar Timeshift bzw. Aufnahme starten, aber wenn man dann egal ob zeitversetzt oder später ansehen möchte fängt die Aufnahme nach ein paar Minuten an zu ruckeln und überspringt immer wieder mehrere Sekunden oder bleibt sogar ganz hängen.
Es ist doch seltsam, das beide Geräte diesen Fehler so gut wie zeitgleich aufwiesen. Ebenso unwahrscheinlich ist es aber doch, dass es an USB Stick bzw. externer Festplatte liegt, da dies ja ebenfalls zeitgleich auftrat.
Hatte zufällig jemand schon ähnliche Probleme und eine Ahnung was das sein kann? Gibt es evtl. ein Software Update? Bitte dringend um Hilfe. Danke.