Arena Kundendienst mangelhaft

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AW: Arena Kundendienst mangelhaft

Ich habe auch nie Probleme mit der Hotline,weder mit der Technik noch mit Service.Aber hast Du "L-Tom"mal deine Anlage überprüft,ob da nicht was in Ordnung ist???Oder vielleicht die Karte verkehrt rum drin??Nur mal so weil das anderen auch schon passiert ist,deswegen nicht pers.nehmen,in der Hektik kann schon mal Fehler unterlaufen.

 

AW: Arena Kundendienst mangelhaft

also auch wenn ich erst 161 Beiträge habe weiss ich schon wie die Karte richtig in den Receiver eingeschoben wird, oder denkst Du etwa ich könnte sonst die Entitlements auslesen?
Und wenn vorher Arena mit der Satanlage lief, wieso jetzt nicht mehr? So nach dem Solidaritätsprinzip: Hilfe, die Karte will nicht mehr, ich will jetzt auch nicht mehr.
Alle Programme auf Astra funktionieren einwandfrei.

Ps: ich weiss was Entitlements oder EMM sind, aber bin zu doof zum Testen der Satanlage?
Schiebt nicht immer den Fehler auf den User, manchmal macht auch Euer geliebtes Arena Mist.

 

AW: Arena Kundendienst mangelhaft

Ich hatte doch geschrieben nicht pers.nehmen,aber wir haben immer wieder erlebt das Leute mit über 500 Beiträgen auch Fehler machen,und wenn man dann mal höflich darauf hinweist,dann sowas.Also geben wir keine Tipps mehr.

 

AW: Arena Kundendienst mangelhaft

ich dachte halt nur das wäre anhand des vorletzten Posts ersichtlich dass ich schon ein wenig Ahnung habe.
Nichts für ungut.

 

AW: Arena Kundendienst mangelhaft

Nur mal kurz nachgefragt: warum hast Du da überhaupt angerufen?

Das war bei den damals neuen Sendern doch so, dass man sie zur Probe einen Monat automatisch freigeschaltet bekam (negativ ausgedrückt: sie einem oktroyiert wurden) und dann innerhalb eines Monats kündigen sollte, wenn man sie denn nicht behalten will.

 

AW: Arena Kundendienst mangelhaft

Wie lange hattest du denn die Karte im Humax ?

Wurde denn die Karte auch erkannt?

Hasst du mal die Seriennummern verglichen, die im System eingetragen sind ?

Zur Not mal noch ne Online Freischaltung beantragen ?

 

AW: Arena Kundendienst mangelhaft

werter Marc

all das habe ich gemacht, die Seriennummer wurde mit der im System hinterlegten verglichen, etliche Freischaltsignale wurden geschickt...und 13 Stunden Humax genügen wohl, oder?

Ja, die Karte wurde erkannt.

Ich weis auch nicht wieso das nicht funktionierte, war halt leider so...

 

AW: Arena Kundendienst mangelhaft

Nun lasst"L-Tom"zufrieden,er hat alles erdenkliche versucht und gekündigt lt.seinen Postings.

 

AW: Arena Kundendienst mangelhaft

ich hätte bestimmt nicht gekündigt wenn alles funktioniert hätte, leider habe ich bis heute nicht das Gefühl dass man mich als Kunde überhaupt halten wollte.

 

AW: Arena Kundendienst mangelhaft

Keine Ahnung warum ich das musste. Lag vielleicht daran, dass ich mein Abo Ende NOV07 geordert habe, und das alles irgendwie zusammenfiel. Zumindest waren dann diese fünf Sender wieder verschlüsselt. Ich habe dann um 1800CET angerufen, kam auch gleich durch (übrigens, bisher bin ich immer gleich durchgekommen) und hab gesagt das ich auch die fünf Sender haben möchte. Der Call-Center-Typ hat mir dann noch all das rechtliche erzählt und gesagt das es dann 5EUR extra kostet, dem habe ich zugestimmt, und er hat gesagt, dass dann gleich das Bild kommt, was dann nach etwa 10MIN auch da war.