arena bestellt --> keine bestätigung

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habe am 30.5 arena bestellt um noch den rabat zu bekommen. Ich habe aber keine bestätigung erhalten, ich habe dann heute (31.5) angerufen und die sagen das sei im computer und eine mail-bestätigung für bestandskunden von ish nicht vorgesehen und nicht möglich. Nun frage ich mich ob ich widerrufen soll, nicht das ich im August 14.90 zahle.
Mit ish hatte ich so ein problem schonmal mir wurde tividi family einfach freigeschaltet obwohl ich es nicht gebucht hatte, das ist mir nur wegen des pay-per-view gutscheins aufgefallen habe dann angerufen und die sagten ich hätte das bestellt, es war allerdings noch innerhalb der 14 tage so dass ich wieder rausgekommen bin.

Gilt die Widerrufsfrist erst nach freischaltung oder nach bestellung?

 

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Warum immer nur so misstrauisch? Vertrauen ist das Zauberwort...

 

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Komisch, ich habe Arena gestern abend noch bestellt (nach tagelangen Überlegungen und ewigen Hin und Her). Ich hatte sofort danach eine Mail bekommen, wo bestätigt wurde, dass ich Arena für 9,99 € bestellt habe. Die Mail kam aber von Ish.

 

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Die Frage ist nur, ob Du vorher schon ish Kunde von tividi warst.
Denn die Aussage war ja, dass Bestandskunden keine Mailbestätigung bekommen.
Von Neukunden war nicht die Rede...

Also - hast bzw. hattest Du schon ein tividi Abo ?

 

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Mein Vater hat arena telefonisch (er wurde von ish angerufen) bestellt. Dort wurde ihm eine schriftlich Bestätigung für Mitte Mai angekündigt.
Ein Anruf bei der Hotline vor wenigen Tagen ergab, dass solche Bestätigungen nicht verschickt würden. Mit dem Decoder kämen dann ja ohnehin die Vertragsunterlagen ... schon ein seltsames Verhalten von ish ...

 

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Das ist tatsächlich komisch, allerdings läuft die Widerrufsfrist eh erst ab Erhalt des Gerätes insofern kann man dann imner noch kündigen, wenn die Konditionen nicht stimmen.

 

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@thrakhathAch so, das bezog sich auf TiViDi-Bestandskunden. Nein, ich bin kein Kunde von Tividi, aber von ish. Deshalb die Bestätigungs-Mail. Ich habe zwar seit ca. 6 Monaten Tividi komplett, jedoch von einem Bekannten übernommen (war ihm zu schlecht), zahle ihm das Geld, der Vertrag läuft im Oktober aus und wurde schon längst gekündigt, denn ich finde das Programm von denen ebenfalls unterirdisch! Sehe nur NASN!

 

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... nur wird man dann nicht mehr an den Frühbucherrabatt herankommen.

 

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mein problem ist ja dass ich eben keinen receiver bekomme und das Programm nur auf der smartcard freigeschaltet wird. Wenn die Widerrufsfrist erst ab der Freischaltung beginnt ist das ja kein Problem, ansonsten würde ich jetzt widerufen, denn ich befürchte, dass das ich sonst mehr bezahlen muss.

 

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Ist so korrekt: neukunden erhalten den papierkram zusammen mit dem decoder (jawoll: karte, pin, vertrag in einem postpaket), bestandskunden werden freigeschaltet.