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Moin,
ich habe mein Abo bereits im Mai zum 31.10.2010 gekündigt und habe gestern noch schnell ein paket hinzugebucht um den Onlinebonus noch zu erhalten.
Das abo verlängert sich dadurch nicht und läuft auch nicht neu an.
Die Daten sind alle einsehbar, auch die gebuchten Pakete, es liegt also nicht an einer Kündigung des Vertrages !
Mal sind sie zu sehen, dann mal wieder 1 tag nicht ist ein ewiges hin und her und schon fast als normal zu bezeichnen.

Gruss vom Knuddelbären

 

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Hallo Leute, ich kann mich nun schon 2 Wochen!!! nicht mehr im Kundencenter einloggen.
Sämtliche Telefonate und E-Mails waren bisher erfolglos.
Ich wurde immer nur vertröstet oder bekam Antworten, auf die keine meiner Fragen passte.
Ich habe Welt + Film abonniert, würde gerne noch Buli und HD dazubuchen, kann ich aber nicht!!!
Freigeschaltet ist momentan das 4er-Paket, Interesse habe ich aber eigentlich nur an HD.
Ich weiß nicht mehr weiter

 

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Wenn Du Welt und Film hast, kannst Du doch telefonisch jederzeit BuLi und HD dazubuchen, dafür brauchst Du das KC nicht. Was ich nicht verstehe, warum ist das 4er Paket freigeschaltet? Ist das noch ein altes Premierepaket???

 

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Telefonisch habe ich es schon mehrmals versucht, die CC-Mitarbeiter können aber auch nicht in meine Daten eingreifen und dazubuchen.
Werde immer wieder vertröstet, dass es in den nächsten Tagen geht.
Mit meinen Mails, auch schon an die GL, habe ich auch noch keinen Erfolg.
Im Moment sind wieder 2 Mails unterwegs, aber mein Problem wird wohl ignoriert, ich weiß nicht, warum.
:wüt::wüt::wüt:

 

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Aber was für ein Abo hast Du denn jetzt? Welt + Film oder 4er Paket? Wenn das 4er Paket freigeschaltet ist,ist doch BuLi momentan dabei oder sehe ich da was falsch?

 

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Mein Vertrag endet auch am 31.10. Könnte ich wohl auch noch den Online Bonus erhalten? Ich würde dann HD dazunehemen, wenn sich der Vertrag dadurch tatsächlich nicht verlängert.