amazon und der A-Z Garantieantrag - miserabler Service

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AW: amazon und der A-Z Garantieantrag - miserabler Service

In der Regel eine Woche, das längste war bei mir mal 22 Tage.
Allerdings sollte jeder Händler nur billige Waren über WS versenden (unter 10€), oft hatte ich erlebt, das auch Waren über 50€ als WS versandt wurden.

 

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Solange die Bestellung nicht storniert wird, kann der Verkäufer jedoch jederzeit das Buch verschicken, was zur Folge hätte, dass mein Konto belastet werden würde und ich das Buch wieder zurückschicken muss.

Das ist das Problem. Ich muss 4 Wochen davon ausgehen, dass mir das Buch noch zugeschickt werden kann und ich die damit verbundenen Probleme (Rücksendung des Buches; Rückforderung des Geldes) habe, obwohl amazon bereits jetzt problemlos die Bestellung als storniert vermerken könnte, damit der Verkäufer nichts mehr verschickt.

 

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Letzten Sonntag früh habe ich mir den aktuellen Focus als e-Ausgabe gekauft, das Herunterladen ging nicht. Ich habe dieses über das Kontaktformular sofort gemeldet. Kurze Zeit später kam von Amazon ein Anruf und der Mitarbeiter konnte mit mir am Telefon das Problem beseitigen und blieb solange dran bis alles in Ordnung war.
Das war sehr guter Kundenservice. Ich habe da noch nie schlechte Erfahrungen gemacht. Auch mit den Anbietern die bei Amazon verkaufen lief immer alles perfekt.

 

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Und was hat das mit der Stornierung einer Bestellung und dem A-Z Garantieantrag zu tun, um den es hier einzig geht? Genau, nichts!

 

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Oh, ja stimmt. Davon würde die Welt untergehen, wenn du das einfach zurückschicken müsstest.

Herrjeh...

 

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Das nicht (sowas habe ich auch nie behauptet). Aber es ist eben ein miserabler Service (nur für Dich Gag: miserabler Service hat nichts damit zu tun, dass die Welt untergeht) , wenn man 4 Wochen lang damit rechnen muss, dass man es doch noch erhält und es dann wieder zurückschicken muss, weil amazon die Bestellung nicht storniert.

Das ist alles, was ich geschrieben und kritisiert habe.

 

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Mann, raffst du es nicht? Der "miserable Service" kommt von dem Händler. Amazon bietet dir eine freiwillige Garantieleistung an und erstattet dir den Kaufbetrag (bzw. zieht ihn nicht ein), wenn etwas mit der Lieferung nicht geklappt hat.

Du hast rechtlich einen Vertrag mit dem Händler geschlossen, nicht mit Amazon. Die treten hier nur als Zahlungsdienstleister auf, mehr nicht.

Der Händler hat die Ware als versandt gemeldet. Ansonsten hättest du die Bestellung noch ganz normal stornieren können. Du musst deine Ansprüche nun gegenüber dem Händler geltend machen.

Aber nein, du echauffierst dich darüber, dass dir Amazon eine freiwillige Garantieleistung bietet, die dir all diesen Ärger vom Hals schafft? Es ist für dich "miserabel", wenn dir Amazon sogar noch hilft? Erkundige dich doch mal, welchen "miserablen Service" du normalerweise hättest, wenn du mit Anwalt gegen diesen Händler vorgehen müsstest.

Welcher Schaden ist dir bisher entstanden? Keiner.

Du hast nichts bezahlt, du hast nichts bekommen. Wo ist also dein Problem?

Dass der Händler dir nach Wochen nun doch noch in betrügerischer Absicht die Ware zusendet, obwohl er sich dir gegenüber als "toter Mann" behauptet, glaubst du doch wohl selbst nicht, oder? Du hast den Kaufvertrag widerrufen. Fertig.

Nochmal: Wo ist dein Problem bei der Sache? Nur, dass du eventuell ein Buch zurück schicken müsstest, wenn es doch noch irgendwann eintrudelt?

Übrigens hättest du all das auch vor dem Kauf in Erfahrung bringen können. Die AGB und all die Informationen über die A-Z-Garantie, den Ablauf, usw. sind frei zugänglich und sind von dir mit der Bestellung auch bestätigt worden.

 

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Nein, Du raffst es nicht. Nur amazon kann die Bestellung stornieren; weder ich noch der Händler; und die Stornierung erfolgt von amazon aber erst nach 4 Wochen.

 

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Nein, das hat er eben nicht, wie auch amazon bestätigt.
Nur weil er es nicht gemeldet als versandt dauert es "nur" 4 Wochen

 

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Amazon ist der Zahlungsdienstleister. Du hast einen Vertrag mit dem Händler. Den Widerruf musst du ihm gegenüber aussprechen.

Ware, die noch nicht als "versandt" im Amazon-System markiert ist, kannst du unter "Meine Bestellungen" mit dem Button "Artikel stornieren" stornieren.