Amazon: Probleme bei "Harry Potter"-Blu-rays sind keine Fehler

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Bleiben wir bei deinem Beispiel mit dem Auto. Da liest vorweg so gut wie keiner die Bedienungsanleitung, was ja auch verständlich ist. Aber wenn da irgendwelche Lämpchen zu blinken anfangen schaut man in der Regel doch erst mal im Handbuch nach, was das für Lämpchen sind und was man da machen kann. Nun ersetze das Auto durch den Blu-ray Player und die Lämpchen durch den Hinweis "Bitte Firmware aktualisieren".

Ja und nein. Einerseits kann ich deinen Standpunkt ja nachvollziehen, andererseits wollen die Leute immer das neueste haben, möglichst aber kein Geld dafür ausgeben. Die Blu-ray wird dann halt über Firmware-Updates weiterentwickelt, damit die Leute nicht dauernd neue Geräte kaufen müssen.
Übrigens: Ich hab zu Hause auch noch einen Sony BDP-S300, der im Januar oder Februar schon 4 Jahre alt wird (war einer der ersten halbwegs bezahlbaren Player für damals 299,- inkl. 8 Filmen). Da laufen nach wie vor alle Scheiben einwandfrei und es gibt auch noch Updates.

So ein kompliziertes Telefon hab ich auch noch nie gesehen.
Beim Blu-ray Player ist das bei weitem nicht so aufwändig. Da lädt man in der Regel eine Datei runter (schlimmstensfalls muss die noch irgendwo hin entpackt werden, was aber alles genau beschrieben wird), brennt die auf CD, wirft diese in den Player und das Update geht los. Beim Netzwerkupdate muss man nur auf den entsprechenden Menüpunkt klicken und schon lädt das Update. Das ist - im Gegensatz zum von dir beschriebenen Telefon - wirklich kein Hexenwerk und müsste für jeden, der mit dem Player auch nur ansatzweise umgehen kann, zu bewerkstelligen sein.

 

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Aber mal jetzt unter dem Aspekt, das wir hier über ein Abspielgerät sprechen:
Was kann er denn jetzt mehr als vor 4 Jahren? Mehr Formate? Bild-oder Tonqualität besser?

 

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Die Ladezeiten haben sich auf jeden Fall verbessert (wenngleich sie im Vergleich zu heutigen Playern immer noch sehr lang sind) und es ließen sich hin und wieder bei bestimmten Blu-rays Features nutzen, die mit alter Firmware nicht gingen, bzw. einige Blu-rays überhaupt erst mal abspielen ("Avatar" z.B., aber auch ältere Titel wie "Ich weiß noch immer, was du letzten Sommer getan hast" haben ein Update gebraucht, damit die liefen).

 

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Da garantiere ich Dir, wird die erste Frage lauten: Was ist eine Firmware?

Daran dürften aber schon viele scheitern. Alleine das Entpacken und Brennen einer Datei ist für viele schon eine große Hürde. Das ist nun mal so, ob man das nun wahrhaben möchte oder nicht.
Überleg dochmal, weshalb eine Zeitschrift wie die Computer Bild sich wie warme Brötchen verkauft: Weil dort alles auf niedrigstem Niveau erklärt ist. Das alleine zeigt doch schon, wie schwer sich viele mit "Computerkram" tun. Und dann wird von der Industrie einfach vorausgesetzt, daß diese sich eine Datei auf den Supportseiten des BR-Spielerherstellers laden, diese ggf. entpacken, auf CD brennen und dann in den BR-legen, dort durch die Menüs hangeln um dann den Aktuallisierungsvorgang anzustoßen.

Ich bleibe dabei, das ist ein Fehler im Designkonzept des Standards.

 

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Da bist du wohl ihn der modernen Zeit noch nicht angekommen, die Player funktionieren ja einwandfrei, es geht lediglich um die Menüführung und -steuerung, die in Javascript läut und deshalb regelmäßigen Neuerungen und Erweiterungen unterliegt, ganz einfach, der Fortschritt ist eben so, deshalb heißt er ja auch Fortschritt.

Im übrigen stellt sich bei den REklamationen immer das gleiche Schema heraus, die Kunden haben billigen Schrott gekauft und diesen auch erhalten, mein Pioneerplayer ist bereits mehrere Jahre alt, da brauch ich nur ein bis zweimal die neue Firmware einspielen und schon klappt es, übrigens hatte ich noch kein einziges Mal Probleme, die Blu-ray zum laufen zu bringen, genau das ist das Problem mit der veralteten Firmware, die Scheibe läuft, wenn sie mal laufen würde.

Aber du solltest dir lieber einen alten Schwarz-Weiß Fernseher besorgen, von den neuen Erfindungen, also die letzten 50 Jahre am besten die Finger weg, die verlangen nämlich auch ein bißchen Mitdenken, was ja bekanntermaßen nicht jedermanns Sache ist, in Deutschland sowieso nicht.

 

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Nochmal: Der Kunden möchte das es funktioniert und zwar ohne Spielchen. Punkt. Aus.

 

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Tut es ja, wenn er ein simples regelmäßiges Update macht...

 

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Dann soll sich der Kunde kein Gerät kaufen, dass ihn überfordert.
- Autos muss man regelmässig tanken
- Kleidung muss man waschen (hoffentlich)
- Staubsauger muss man entleeren
- Computer muss man aktualisieren
- Gebiss muss man putzen
- Tiere füttern
- Fenster putzen

Updates gehören zum Blurayplayer wie Updates zum PC oder Öl zum Auto. Da kann ich mich auch nicht einfach zurücklehnen und sagen "ich will dass es einfach funktioniert". Gut, kann man, aber dann muss man auch mit den Nachteilen leben (Nicht alle Blurays abspielbar, Auto bald im Eimer ).

 

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Bei einem Computer muß man aber auch kein Update machen wenn man nicht will - und funktioniert trotzdem. Dasselbe gilt auch für einen BluRay player. 90 % wüssten nicht mal wie sie bei einem BluRay Player ein Update machen sollten. Diese Update dienen ja eh nur dazu um wieder irgendeinen Kopierschutz zu integrieren.

 

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Nur darf man sich beim PC dann auch nicht wundern, wenn irgendwann etwas nicht mehr funktioniert wie gewünscht, wenn man kein Update macht.