Amazon Prime DE - Technik

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Nach dem letzten Update für das Fire TV funktionieren bei uns die Fernbedienungen nicht mehr, erst gab eine den Geist auf, jetzt funktioniert auch die andere nur noch rudimentär, ich hatte eine ganz neue bestellt, heute bekommen, die lässt sich überhaupt nicht einrichten, der Amazon-Support zeigt sich momentan überfordert, hat das Problem noch jemand oder gehabt?

 

Fire TV -> Werkseinstellungen laden. Ist die neuste Firmware auf den Fernbedienungen installiert?

 

ja ist sie, haben wir mit dem Support alles schon durchgespielt, nichts geht und die ganz neue können wir ja erst gar nicht verbinden

 

Welches fireTV-Modell nennst du denn dein eigen?

 

Das erste, wir haben zwei davon

 

Die Fernbedienungen der ersten und zweiten Version unterscheiden sich in der Anbindung, WiFi anstatt Bluetooth. Nicht das deine neue Fernbedienung eine für die neue ist.

 

Durchaus möglich, aber es gibt keine anderen mehr bei Amazon, der Support schickt mir jetzt noch mal eine neue, aber ich befürchte das wird auch nichts. Allerdings ist es seltsam das die alten beide auf einmal nach dem Update den Dienst verweigern, eine ist ganz tot und die andere hängt ab und an

 

Da hilft wahrscheinlich nur noch Voodoo. Alles mal für eine längere Zeit stromlos machen (Netzteil ziehen, Batterien entfernen). Vielleicht hilft es. Die Fernbedienung meiner fireTV2 "spinnt" rum, wenn ich meinen ROKU Streaming Stick aktiviere/nutzen möchte. Dessen Fernbedienung läuft auch via WiFi. Hast du eventuell irgendwelche Geräte laufen/in Betrieb, welche eventuell stören könnten?

 

Eigentlich nicht, ich habe ja immer noch den Verdacht das ein Softwareupdate da etwas zerschossen hat, oder die fahren jetzt die Apple Taktik, es werden keine passenden Fernbedienungen mehr ausgeliefert also muss man ein neues Modell kaufen

 

Wenn das so wäre, hätten viel mehr das gleiche Problem.