Amazon Prepaid: Inkompetente Hotline

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Ich habe mein altes Abo zum 30.9 gekündigt und bin jetzt im 2. Gratismonat, der am 30.11. endet.

Jetzt habe ich mir bei Amazon der Prepaid-Gutschein für Premiere-komplett für 279 gekauft und erhalten.

Also die Nummer auf der Karte angerufen. Als ich meine alte Kundennummer angegeben habe, meinte sie, mein jetziges Abo liefe ja noch bis zum 30.11. und sie könne auf meinen Receiver kein 2. Abo buchen. Ich solle doch Anfang Dezember nochmal anrufen. Ich habe noch eine Weile mit ihr rumdiskutiert, aber es hat nichts genützt. Auch mein Argument, daß ich das Abo ja schon zum 30.9. gekündigt hatte war zwecklos.

Meine Kinder waren natürlich enttäuscht, weil sie jetzt den Disney-Channel nicht sehen können, der ist ja im 2. Gratismonat nicht mehr dabei.

Also nochmal angerufen (und gebetet, daß ich nicht bei der selben Tussi lande) und siehe da: Glück gehabt. Eine andere Dame und die Anmeldung ging problemlos über die Bühne.

Andreas

 

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So ist das, mit dem "geschulten" Personal

Gruß
Frazier

 

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warum hast du deine alte kundennummer angegeben?
versuche eine receivernummere bei irgendeinem elektromarkt abzustauben,die gibst du dann als deinen receiver an.

 

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Ich habe auch noch ein Abo (Gratismonat), das bereits gekündigt ist und konnte eine 2. Smartcard ohne Angabe der Receivernummer für mein zweites Amazon Prepaid P. Komplett beantragen.

 

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Da man ja eh eine neue Smartcard bekommt, sollte selbst der dümmste Hotliner damit eigentlich keine Probleme haben. Das ist ja wie ein neuer Vertrag und hat mit dem bestehen Abo rein gar nix zu tun.

 

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eigentlich ist die Receivernummer doch auch völlig egal

man muß doch nur den Receiver Typ angeben damit einem die richtige Smartcard zugeschickt wird

( das heißt natürlich dann nicht das auch wirklich die richtige Smartcard kommt )

ich brauchte für mein Amazon Fußball live prepaid das ding jedenfalls nicht angeben, bin ich auch froh drüber, denn an das teil wäre ich nur mit einigem Aufwand an Verrenkungen und Möbelverschiebungen gekommen

 

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Im Prinzip ja, aber man kann über die Abfrage der S/N schon recht gut feststellen, ob man wirklich solch einen Receiver hat (Schummeln geht natürlich immer noch). Sonst sagt jeder, ich haben einen Humax xyz und das wars. Premiere hat aber die Verpflichtung zur Jugendschutzabfrage und da ist die Abfrage der S/N schon notwendig um die Auflagen zu erfüllen.

 

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Der Threadtitel ist irreführend, denn mit Amazon hat das ja eigentlich nichs zu tun.