Alles zu Horizon

Anzeige

AW: Alles zu Horizon

Selbst bei mir funktioniert immer noch nicht das Telefon.
Lt. Hotline ist der vorgesehene Termin der 08.11 und man könne diesen nicht vorziehen...
Das grenzt an eine dreiste Lüge die man garnicht weiter kommentieren muss.
Warum man die Aktivierung überhaupt auf den 08.11 festgelegt hat weiss keiner.

Vllt aus dem Grund, dass ich die Box am 08.10 erhalte habe und 1 Monat da ganz gut ausssieht

 

AW: Alles zu Horizon

Du hast bestimmt nur eine Box, die nicht für Deutschland vorgesehen ist. Anders kann es ja laut mischobo nicht sein.

 

AW: Alles zu Horizon

Ich habe das Gefühl das meine Box für Timbuktu vorgesehen ist.

 

AW: Alles zu Horizon

... das "dumm gelaufen" bezog ich nicht auf die betroffenen Kunden, sondern auf UMKBW, die jetzt zusehen müssen, wie sie den Karren wieder aus dem Dreck bekommen.
Dennoch finde ich es doch schon interessant, dass die betroffenen Kunden im WDR-Bericht UMKBW weiterhin die Stange halten und nicht zu einem anderen ISP wechseln.

Als ich bei der Telekom damals 2 Wochen nicht ins Internet kam und seitens Telekom zur Antwort bekam, dass ich mich damit abfinden solle, hatte ich den Anbieter gewechselt ...

 

AW: Alles zu Horizon

Und wenn Dein Internet jetzt wieder mal zwei Wochen nicht laufen sollte, wechselst Du zurück zur Telekom?

Du Schwätzer...

 

AW: Alles zu Horizon

Was soll daran erstaunlich sein? UM ist gerade da extrem gut ausgebaut, wo die Anbieter die das klassische Telefonnetz nutzen nur sehr schlecht verfügbar sind.

Wenn du die Wahl hast zwischen 100 MBit via UM und bis zu 3MBit via Telekomnetz (so die Situation bei mir aber auch bei vielen anderen UM Nutzern die ich kenne), überlegst du dir das aber 3x ob du wechselst.

Dazu kommt, dass wohl die wenigsten Horizon Kunden echte Neukunden sind. Die meisten sind Wechsler/Upgrader und haben zum Teil seit Jahren positive Erfahrungen mit Internet und Telefon via UM gemacht.

Ich persönlich habe von Horizon die Finger gelassen, weil sie mir zum HD Recorder keinen wirklichen Mehrwert bietet und ich eh weiterhin wegen der Kompfort-Option beim Telefon weiter die FritzBox nutzen müsste.

Hätte ich sie genommen wäre ich auch sauer. Allerdings stehen den 3-4 Wochen Theater 7 Jahre gegenüber, in denen ich Topp zufrieden war. So lange bin ich (mit Internet und Telefon) bei UM und habe sogar 2 Umzüge hinter mir in der Zeit die total problemlos waren (Internet wurde immer exakt zum Umzugstag umgeschaltet). Ganze 2 Störungen hatte ich in der langen Zeit und beide waren auf äußere Einflüsse zurück zu führen, für die UM nichts kann und wurden binnen 2 Werktagen behoben. Einmal war ein Verteiler geflutet (Kyrell) und einmal hat ein Bagger die Hauptleitung unserer Straße zerfetzt.

Da war meine vorherige DSL Zeit bei er Telekom und bei Arcor weiß Gott problematischer.

Kündige doch ist immer schnell dahin gesagt, wenn man selber nicht in der Situation ist und die Möglichkeiten die ein Wechsel bieten würde nicht kennt!

 

AW: Alles zu Horizon

Und daraus schließt du, es liest sich unterschwellig jedenfalls so, dass diese Kunden sehr zufrieden mit UMKBW sind? Ich würde es nicht so deuten, kenne ich doch selbst genug Leute, die leider viel zu faul sind irgendwas zu kündigen und sich einen anderen Anbieter zu nehmen. Einige wissen noch nicht einmal wie lange ihr Vertrag läuft. Das gilt ebenso für Sky. Wie oft habe ich das schon für andere gemacht, die hinterher erstaunt waren, dass sie für viel weniger Geld das gleiche bekommen. Und genau auf die Faulheit diese Kunden hofft UMKBW. "Läuft schon irgendwann, immer mit der Ruhe!", so ist hier die Denkensweise. Außer Empörung wird da sonst nichts weiter unternommen. Das sind aber auch die, die alles nur zum Spaß haben und nicht weil es ihre tägliche Arbeit erfordert. Denn diese Nutzer, wie in deinem Fall, ziehen daraus sofort die Konsequenzen. Das sind aber in der Tat nur sehr wenige und deshalb von UMKBW leicht zu verschmerzen.

 

AW: Alles zu Horizon

Nuja ich kann nur von mir sprechen
und bei mir ist das genau anders.
Lief ja hier auch 3 Wochen nichts,
In der Zeit hab ich jeden Tag 3 mal
angerufen und immer wieder rumgenerv.
jetzt noch direkt Kündigung losgeschickt
und schon Bestätigung per Brief
bekommen, insgesamt 120euro
Gutschrift rausgeholt und nur noch
43 euro also neupreis für internet
flat 150mb,tele flat,horizon ,allstars hd,
Hd Option, simkarte mit unitymedia telefon
und Internet flat (die mir schon sehr
nützlich war...)
Ausserdem müsste ich die Kabel
Nebenkosten weiter zahlen selbst wenn ich
kündige.
Jetzt ist erstmal wieder um dran
sich bei mir zu melden wegen der Kündigung.

Das sind die Gründe warum ich nicht wechseln
würde.
Gab zwar ärger aber dafür ist es finde ich
Verhältnis mäßig günstig
rechnerisch jetzt 33euro im Monat
die nächsten 12 monate,ist vertretbar für
einen 3 Wochen Ausfall.

 

AW: Alles zu Horizon

Du hast aber selbst etwas unternommen, "genervt" wie du so schön schreibst. Und dann abgewogen, was unter dem Strich dabei für dich herauskommt. Gut so So ist aber die überwiegende Mehrheit nicht. Und da nehme ich als kleine Statistik meinen durchaus großen Bekanntenkreis und auch deren Umfeld heran.

 

AW: Alles zu Horizon

die leute der lokalen lgi-ableger stecken in einer
ziemlich ungemütlichen lage. sie wissen ganz
genau, zu welchem unfug sie gezwungen werden.

der entscheid des termines des ausrollens fällt
nicht in europa. lgi lebt von news für die börse
und potentielle anleger. in regelmässigen abständen
zu verkünden, dass wieder in einer region "die
zukunft des tv-glotzens" eingeführt wird, hört
sich in diesen kreisen gut an. das "gemecker" der
enttäuschten kunden dringt nicht bis in diese
kreise vor und interessiert dort auch niemanden.