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Hallo Leute !

> Und die Leute die die neue Karte gar nicht reingesteckt hatten bekahmen dann alle am selben Tag ein Problem ...

Na ja, Premiere hätte doch durchaus Testweise bzw. "versehentlich" 1 Woche vor der endgültigen Abschaltung für 1000 zufällig ausgewählte Kunden das Kartensperrsignal auf der alten Betacrypt Karte senden können. Dann hätten Sie innerhalb von 1 Tag ein schönes statistisches Sample gehabt wie viele Ihre neue Nagra karte schon in der Box hatten und gar nichts gemerkt haben und wie viele trotzdem anrufen.

Wenn das auf einmal 10% oder gar mehr % gewesen wären hätte ein netter Spot (von mir aus auch mit unserem Dauerlächler Georg K) "nur noch X Tage, haben Sie Ihre neue Karte schon eingesteckt ..." wahrscheinlich das Problem drastisch reduziert.

Aber wir wollen ja nicht gescheiter als Premiere sein ...

PS: Und den 1000 unfreiwilligen Testern dann vor der eigentlichen Umstellung 1 Film auf Premiere Direkt als Trostpflaster zu schenken wäre wahrscheinlich auch billiger gewesen als die 1000den die jetzt verärgert sind, über Premiere schimpfen und evt. sogar kündigen !

 

Tja da lobe ich dann mal wieder die Zwangsboxen /-epgs anderer pay-tv's. Dort wird einfach vor einem Kartenwechseln über den EPG mitten ins Bild ein Hinweis eingeblendet das die Karte bald abgeschaltet wird und man doch bitte seine neue in die Box einstecken möchte. Der Infobanner wird nicht aufgezeichnet, zerstört also keine Tapes und kann anfangs noch bequem weg gedrückt werden. Je nähere es dann in Richtung der Umstellung geht, desto öfter wird der Banner eingeblendet, bis er dann, wenn alle Kunden eigentlich eine neue Karte haben sollte, nicht mehr ausgeblendet werden kann bis die neue Karte drin steckt. So einfach ist das und jeder Kunde wird nicht überrascht.

 

@re_cgn: wie wahr, wie wahr... und diese Funktion gibt es bei Sky nicht erst seit DigiTV, das hat schon analog mit Videocrypt bestens gefunzt
Ich meine, Zwangsbox hin und her, aber von mancher Einfachheit, Effektivität und Interaktivität der Sky-Digibox-Soft kann sich Premiere echt ne Scheibe abschneiden!


viele Grüße,

Patrick