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Dieses Thema im Forum "Small Talk" wurde erstellt von lagpot, 3. Mai 2003.

  1. digiface

    digiface Foren-Gott

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    Hallo,

    ich hatte einmal Kontakt mit der Grundig-Hotline, man nahm sich Zeit, erklärte mir freundlich die Hintergrundtechnik, ich habe daraus gelernt, und konnte es umsetzten. Da sammelte Grundig bei mir Pluspunkte !!

    Hat Samsung einen Namen den man mitbezahlen muss ?? durchein
    So doll ???? durchein durchein

    digiface
     
  2. rabbe

    rabbe Wasserfall

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    iPad mini 2
    Offensichtlich gibt es bei Grundig mehrere Serviceabteilungen. Eine spezielle für die Fachhändler und Fachwerkstätten, eine kompetente und eine inkompetente für Endkunden.
    Übrigens habe ich auch einen 100Hz-Grundig-TV aus dem Wiener TV-Gerätewerk. Aber wie gesagt, eure Meinung über den Service kann ich nicht teilen. Mehrere Mails auf eine meiner Meinung nach einfachen Frage wurden nicht beantwortet. Erst nachdem ich einen kritischen Beitrag Gästebuch auf der Homepage von Grundig hinterlassen habe, wurde auf meine wiederholte Anfrage immerhin reagiert, allerdings nicht zu meiner Zufriedenheit.
     
  3. -Blockmaster-

    -Blockmaster- Wasserfall

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    Ich meinte auch eher den "Händler Service". Also Ersatzteile, Garatie-abwicklung usw.
    Mit dem Endkundenservice habe ich ja nur eher indirekt zu tun.

    Die Mail's wurden von Grundig aber eigentlich auch immer beantwortet. Abgesehen von Mail's die am Wochenende abgeschickt worden sind. Die werden nach meinen erfahrungen bei vielen anderen Firmen aber auch eher selten beantwortet.

    Blockmaster