Aktuelle e-Mail Adresse zwecks Beschwerde?

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Das wird doch aber @Mythbuster wohl nicht entgangen sein

 

Um was es überhaupt?

 

könnte auch mit der Bielefeldverschwörung zusammen hängen
Bielefeldverschwörung – Wikipedia

 

???

 

Ich denke er meint meinen Post

 

dennoch scheint mindesten ein Wort zu fehlen.

 

Hi,
habe mir erlaubt, das mal einzufügen ...

Kurzform: Ich hatte für meine Frau Snap gebucht, Zwecks mehr Inhalt auf dem iPad ... und habe es nicht gekündigt.

Habe mich jetzt gewundert, warum im Dez. immer noch die zusätzlichen 4,90 € abgebucht wurden ... ging ins Kundencenter und siehe da: Snap weg, dafür Entertainment gebucht!

Gebucht von wem? Nicht von mir!

Also angerufen. Kurzform, nach einigen Widerworten gab die MA zu, dass Sky dies automatisch getan habe, als Ersatz für Snap! Sorry, wäre mir neu, dass die das dürfen.

Ich: Will ich nicht!
Sie: Nun, dann fallen diverse Sender weg, da es das alte Weltpaket nicht mehr gibt und umgestellt wurde.
Ich: Sorry, ich habe einen gültigen Vertrag, da können Sie keine Inhalte streichen.
Sie: Doch!

OK, ich war dann dumm genug, die blöden 5,- Euro zu akzeptieren, wenn ich dafür kostenlose WLAN Boxen bekomme ... sie hat eingewilligt!

Ich: Ändert sich dadurch etwas an Laufzeit, Konditionen, Preisen?
Sie: Nein, auf keinen Fall!
Ich: Sind Sie sicher, schauen Sie noch mal nach.
Sie: Nein, Sie zahlen dann xx,xx€, wie gehabt (wie bisher inkl. Snap).
Ich: OK, dann los.

Das Elend kam 30 Minuten später per Mail: Meine neuen Pakete etc. würden freigeschaltet ... mir schwante nichts Gutes ... ins Kundencenter: Yep, nun habe ich einen Standardvertrag mit den neuen Paketen zum Standardpreis!

Also wieder angerufen (kam tatsächlich nach 74 Minuten Warteschleife durch) und die Situation geschildert ... die Dame bejahte, dass ich im Recht sei und man mir bei Wegfall von Entertainment nichts hätte streichen dürfen, da entsprechender Vertrag ... und ja, es sei jetzt einiges geändert worden! Dann wollte sie mich in die Fachabteilung verbinden, ging keiner ran ... versuchte es wieder ... wieder nichts ... versprach Rückruf binnen weniger Stunden ... der Rest ist bekannt ...

 

Du siehst, ich bin weder zu alt, um zu lernen, noch zu stolz oder stur, um Fehler auch einzugestehen.

 

Ja Snap wurde auf Entertainment umgebucht. Zum gleichen alten Preis , ohne Veränderung der Konditionen.

Hättest du es so gelassen wäre alles so weitergelaufen zu einem günstigeren Preis ohne weitere Umstellungen. So mein Wissensstand.

 

Es ist tatsächlich so, das Sky Snap Anfang November komplett eingestellt hat. Die Inhalte von Snap sollen jetzt über SkyOnDemand (Receiver) bzw. SkyGo (Tablet & Co) und SkyOnline (Internetstream) kommen. Dafür wurde bspw. auch das neue Paket Sky BoxSet integriert, wo du die Serienstaffeln findest.

Sky-Kunden mit Abo bekommen statt dessen "ohne Mehrkosten" das Paket Entertainment freigeschaltet (ersetzt Sky Welt). In Entertainemt sind bspw. die BoxSets freigeschaltet.

"Ohne Mehrkosten" bedeutet in dem Zusammenhang, dass du dafür weiter den Snap-Preis zahlen musst, also dein alter Komplettpreis inkl. Snap bleibt gleich. Kunden ohne Snap, die auch noch in der alten Welt-Struktur stecken und daher bspw. keinen BoxSets haben, können auch für 5 € extra auf das Entertainment-Paket wechseln.

Alles Weitere hier: Sky Snap eingestellt, Sky Online ersetzt Snap