AKTUELL: Blocking / Ruckler

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Premiere hat dem Receiver aber eine zertifizierung verpasst und damit garantiert daser Premiere tauglich ist. (was er jetzt durch ihre änderung nicht mehr ist!) Premiere wäre jetzt verpflichtet die zertifizierung zurückzuziehen und den Hersteller auf Nachbesserung anzumahnen und entstandenen "Schaden" (den die Kunden ja haben) an diesen weiter zu geben.

Ob der Receiver bei Premiere gekauft ist spielt überhaupt keine Rolle!
Gruß Gorcon

 

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Tut mir leid, dass ich da wiedersprechen muss.

Der jetzt auftretende Fehler hat nichts mit der Premiere-Zertifizierung zu tun.
Premiere zertifiziert die Premiere-Funktionalität. Und die ist gegeben (Jugendschutz, Optionen usw. funktionieren ja im Prinzip).

Was beim Mediamaster 211 S offenbar nicht funktioniert, ist aber bereits die DVB-Spezifikation. Denn dabei hakt es offenbar (scheinbar kommt er mit der geänderten aber DVB-konformen NIT/SDT der DPC-Transponder nicht klar). Die DVB-Funktionalität wird von Premiere aber nicht geprüft. Die muss sowieso jeder Hersteller eines Digital-Receivers erfüllen/garantieren. Ob nun Premiere oder nicht Premiere Receiver. Und damit ist es eine reine Hersteller-Problematik. Und somit kommt Premiere da nur ins Spiel, wenn sie über Gewährleistung/Garantie in der Pflicht sind und das sind sie beim 211 S nicht.

 

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Das mit der Zertifizierung sehe ich ja auch so. Und auch das Nokia für die DVB Konformität verantwortlich ist. Tatsache ist aber auch dass Premiere Nokia auf die Füße treten muss. Und das könnten sie sicher wenn sie nur wollten.

 

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Das Problem dürfte dabei sein, dass der Mediamaster 211 S sich glaube ich kaum verkauft hat. Er wurde nicht von Premiere direkt vertrieben und war auch nicht supergünstig. Man las bis vor kurzem von dem Receiver extrem selten.
Damit will ich sagen, dass dieses Problem vermutlich keine hohe Priorität erhält. Kleinere Probleme bei Receivern mit hoher Verkaufzahl wie z.B. einfache Beschreibungsfehler in der Bedienungsanleitung für den Anschluß erhalten bestimmt eine höhere Priorität, obwohl sich das Problem über die Hotline lösen läßt. Einfach deshalb, weil es die Premiere-Hotline stärker belastet.
Dazu kommt, dass sich Premiere notfalls auf den Standpunkt "ist nicht unser Problem" zurückziehen könnte.

 

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Gebe Dir hier recht - der Mediamaster ging wegen seines Preises bestimmt nicht so oft wie eine anderer Receiver über den Ladentisch. Aber ist das letztlich ein Grund für einen solch miserablen Service in Sachen Updates, etc. ? Für mich nicht. Hier machen es sich zwei Firmen m.E. einfach zu einfach. Der Dumme ? Wie IMMER der Kunde !

 

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Und was könnte man tun um sie zum wollen zu bringen ?
Ein paar eMails von verärgerten Kunden reichen wohl nicht aus, ebenso scheint die Rechtslage für den Kunden hier aussichtslos zu sein...

 

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Hallo

Mal ein paar technische Infos: hab mir mal den Transportstream von ProSieben und Premiere Start genauer angesehen (mit ner DVB-S-Karte ).
Die Struktur des Video-TS ist nennen wir es mal unüblich, aber wahrscheinlich DVB-Konform. Früher war die TS-Struktur anders bei den Programmen - halt so wie die meisten anderen Programme.
Das heißt, im Playoutcenter wurde auf ne andere Hardware umgestellt oder vielleicht auch eine neue Software eingespielt für die Video-TS-Erzeugung. Warum die TS-Struktur jetzt so ist, bleibt unklar, irgend eine Verbesserung ist das nicht. Schuld ist natürlich die fehlerhafte Software im Nokia 211s, die das nicht richtig dekodieren kann (falls die Vermutung richtig ist, daß es an der TS-Struktur liegt).

Premiere kann da nichts machen, außer mal nett mit den Herren vom Playoutcenter und Nokia zu sprechen.

P.S. wundert mich eigentlich, daß das alle anderen DVB-Receiver fehlerfrei dekodieren können, so fehlerhaft wie manche Software ist !

MfG
Jens

 

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Man kann aber keinen Receiver zertifizieren der nicht in der Lage ist die laut DVB Norm gesendeten Kanäle darzustellen!
Das wäre so ale wenn er Tüf ein Auto das nicht fährt trotzdem freigibt.
Gruß Gorcon

 

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Ich schreibs gerne nochmal:

Premiere zertifiziert nicht die gesamte Funktionalität des Receivers sondern nur die speziellen Premiere-Funktionen (Jugendschutz, Premiere-Bildoptionen, Macrovision, Dynamic Channel Management).
Das Zertifikat "geeignet für Premiere" heißt lediglich, dass die Premiere-Funktionen korrekt abgebildet werden.

Die Grundfunktionen nach DVB-Norm sind nicht Bestandteil der Zertifizierung und müssen deswegen nicht bis ins Detail durch Premiere geprüft werden (und werden es garantiert auch nicht). Dies muss der Hersteller wie für jeden anderen Receiver auch selbst garantieren und testen.

Und aus diese Gründen ist der Vergleich völlig unpassend.
Vergleiche hinken immer, aber ein passender Vergleich wäre dabei das TCO-Siegel für Monitore. Da wird nur die Belastung des Benutzers geprüft, nicht aber, ob sich der Monitor korrekt einstellen läßt, oder ob er alle gängigen Bildformate unterstützt usw..

Premiere ist in diesem Fall in keiner Weise für das Problem mit dem 211 S verantwortlich.
Das sie ein Interesse daran haben sollten, bei der Lösung behilflich zu sein, um eigenen Kunden zu helfen, ist etwas anderes.

 

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Dieser Satz trifft DEN NAGEL auf DEN KOPF !