Aboumstellung auf Sky

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AW: Aboumstellung auf Sky

Hallo Ihr,

also bei mir ging gerade die Umstellung auf die neuen Sky-Pakete online!

Einloggen kann man sich scheinbar nur noch mit Kundennummer oder Emailadresse, ausserdem muss man eine PIN eingeben, die ich zum Glück noch irgendwie zusammengebracht habe (bei Premiere hatte ich mir einen Benutzernamen und ein eigenes Passwort angelegt, aber die Kombi hat nicht mehr funktioniert).

OK, dann bin ich ein Dropdown-Menü für Abonnenten gegangen und habe "Abo erweitern ausgewählt". Es ercheint dann eine Übersicht mit den verschiedenen Paketen, die man aber nicht anklicken kann.
Ganz unten auf der Seite erscheint aber nochmal ein relativ kleingedrucktes Menü - hier habe ich in Zeile 2 "Bestellen" ausgewählt, und dann geht es los.
Übrigens wurde mir mehrmals ausdrücklich angezeigt, dass ich die ersten beiden Monate für 16,90 EUR alle Kanäle sehen kann - als Bestandskunde wohlgemerkt!

Tja, etwas nervig finde ich allerdings, dass ich trotzdem 19 EUR Aktivierungsgebühr oder wie sie es nennen zahlen muss, obwohl ich meine bestehende Nagra-Karte und einen bestehenden Receiver angegeben habe. Da es aber 20 Euro Online-Bonus gibt, habe ich das mal hingenommen...

Eine Email-Bestätigung habe ich übrigens schon bekommen!

 

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Bestätigung bestätigt eine Aboumstellung? Das liest sich ja eher wie ein weiteres Abo, gerade die Aktivierungsgebühr.

 

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wenn du aber das Kleingedruckte gelesen hast, hättest du gesehen, dass das die Maske für die Neukunden ist. Im Sternchen steht, das der Bonus von 20 Euro für Neuverträge gilt, deswegen auch die 19 Euro Aktivierungsgebühr. Somit wirst du ein Zweitabo abgeschlossen haben. Du solltest dir die Bestätigung sofort genau durchsehen wenn du es schriftlich hast, dann kannst du noch 2 Wochen widerrufen wegen Irrtum.

Sorry für dich

 

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Dann frag ich hier auch nochmal:

Habe heute morgen mein Abo telefonisch umstellen lassen.
Im Online-Kundencenter ist jedoch immer noch mein altes Abo gelistet.

Wie lang dauert es normalerweise, bis die Daten nach einer Umstellung dort geändert sind?

 

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grmph, ist natürlich nur eine Standard-Mail mit "Wir bestätigen Ihre Bestellung mit folgenden Paketen: ...."

Da ich als eingeloggter Bestandskunde mit meiner bestehenden Kartennummer bestellt habe, gehe ich jetzt mal von einer Umstellung und keinem Neu-Abo aus

Na ja, 2 Wochen Widerrufsrecht habe ich ggfs...

 

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ja hab ich mir gerade auch angeschaut. Unten auf der Seite ist eine Verlinkung, allerdings führt der Button "Bestellen" zu dem Bestellvorgang für Neukunden. Dem zu folge auch die 17€ für die ersten 2 Monate.
Diese Button ist glaub ich von jeder Seite erreichbar.
Also nichts mit Abo erweitern. Abo erweitern geht auch erst ab morgen. Hat mir die nette Dame an der Hotline heut morgen verraten. Sie konnte die werweiterung wohl schon in das System eingeben. Die wirkliche Umstellung erfolgt allerdings erst morgen.

 

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Jo, der hat nen Neu-Abo abgeschlossen

 

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Bei mir sind online unter mein Abo überhaupt noch keine Daten zu sehen.Ist das bei jemanden auch so?

 

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ja bei meinem. Meine persönliche Daten sind rechts in der Ecke unausgefüllt. Da werden Schulerinnerungen wach.

 

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Wird man an den Smartcard-Daten erkennen können, ob die Umstellung des Abos auf Sky erfolgt ist?

Ansonsten merkt man es ja erst am Montag wenn plötzlich wieder alles zu ist, das es evtl. nicht geklappt hat.