Aboumstellung auf Sky

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AW: Aboumstellung auf Sky

Schon jemand sein Abo von Sport und Buli nur auf Sport + HD umgestellt, möchte gerne wissen ob man Buli dann auf Sport HD sehen kann oder ob Sport HD dann nur zeitweise offen ist

 

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Klar geht das hab ich doch auch gemacht ohne Probleme und die beiden Aktionsmonate hab ich auch bekommen.

 

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Darum sag ich ja das die Hotlines inkompetent sind.

 

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Genau so ist es.
Samstag Abo umgestellt. Heute: Alle neuen Kanäle dunkel.
Hotline: Hier steht nix. Also nochmal umgestellt auf Komplett + HD + TV Digital. -> Geht nicht da TV Digital nicht mehr dabei ist. Ich: Steht sogar auf Ihrer Homepage. Sie: Wir rufen Sie wieder an.
Kurze Zeit später: alles klar in 60 Minuten freigeschaltet.
Zwei Stunden später: Alle neuen Kanäle dunkel.
Freischalten über Homepage geht nicht. Also wieder angerufen. Antwort: Hier steht wird erst ab morgen frei geschaltet.
Ist und bleibt ein Ärgernis dieser Laden. So wird das nie was mit mehr Abos.
Mit dieser Methode kann man natürlich den Verlust der zwei Billigmonate wieder über die Hotline reinholen.
Wenn morgen früh nix geht war es das. Abo ist ohnehin zum 31.08.09 gekündigt. Dann Widerrufe ich die Umstellung sobald der Brief kommt.

 

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ich habe ja auch das Abo auf SkyKomplett ohne HD per Telefon umgestellt und die nette Dame an der Hotline fragte mich ob ich die TVD weiter haben möchte.

Was ich nur nicht gefragt hatte:

Ist die jetzt in den 54€ inkl. oder kommt da jetzt noch ein kleiner Aufpreis dazu???

 

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Logisch:

Das einzige, was umgestellt wurde sind die Paketpreise, die Sendefrequenzen und das Onscreen-Design.

Und - Boese Unterstellung:
Dass man auf der Webpage nicht das Premiere- zu einem Sky-Abo umstellen kann, ist gar Absicht. Was glaubt ihr, wie viele auf Abonnieren klicken, alle ihre Daten erneut eingeben und ein neues (zweites!) Abo an der Backe haben werden. Und ich denke, das ist rechtlich okay, weil zwischen Abonnieren und Umstellen doch ein Unterschied ist. Allenfalls kann einen die schon vorhandene Karte und Kartennummer retten. Falls die das dann auch wirklich online checken...

Hat schon einer auf diese Weise per Abonnieren ueber die Webpage sein Abo auf Sky umgestellt? Also mit vorhandener Karte und hat dann auch tatsaechlich dasselbe Abo weiter nun laufen, aber eben auf Sky geuppt?!

 

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Ich finde, es ist eher noch schlechter geworden. Als ich am Samstag mein Abo von 6er Kombi (Österreich) auf alle vier Pakete ohne HD umgestellt habe, sagte die Hotline-Mitarbeiterin, sie würde es eintragen. Das Wort "eintragen" hat mich misstrauisch gemacht und ich habe gefragt, ob dann heute alles freigeschaltet sei. Die Antwort, das wisse sie nicht, aber ich hätte ja bis zur Freischaltung meine die Kanäle, die ich bislang auch sehen konnte. Aha ...
Wie erwartet war heute morgen das komplette Sky Welt Extra Paket dunkel. Zur Überraschung waren Bundesliga und Sportdigital.tv (!) noch offen.
Ich bin jetzt seit 1997 Kunde um Freischaltungen durch den CCA haben immer innerhalb von 5 Minuten funktioniert. Jetzt werden die nicht mehr ad hoc vorgenommen?

 

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Ich lasse alles so wie es ist. Die zwei Euronen die ich sparen würde bringen mich nicht um.
Die Callcenter wüssen sich eh erst einarbeiten.
Im Internet stelle ich nicht um. Schnell hat man ein Sky-Abo an der Backe und das Premiere-Abo läuft weiter.

 

AW: Aboumstellung auf Sky

Gestern über die Hotline das Abo umbestellt - heute früh die neu abonnierten HD-Kanäle dunkel.
Heute wieder angerufen - "von einer Umstellung steht hier nichts" ...
Neu aufgenommen, nun sind die HD-Kanäle freigeschaltet, obwohl es laut Aussage der Hotline erst im Laufe der Woche zur Umschaltung kommen kann, wegen technischer Ursachen.

Meine Meinung:
Die Umstellung von Premiere auf Sky ist mit einer sehr heißen Nadel gestrickt!

 

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jo, immer das selbe.
"das geht nicht, und das geht auch nicht"

ich sag da immer : "sicher geht das! sie wollen nur nicht!"

dann kommt immer "tut uns leid, da können wir absolut nix machen."

so geht man nicht auf kunden ein, das ist nur hirnloses kästchen anklicken, was die in dem 1€ jobber callcenter betreiben.
für sowas braucht man keine hotline.