Abo Ärger - 33€ statt 28€

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Also mir hatte man auch 31€ anstatt 28€ abgebucht. Bei der Hotline sagte man mir das man nur eine Vertragsverlängerung im System hat. Ich sagte das ich am 22.03.04 dreimal nachgefragt habe ob es bei Super+Plus für 28€ bleibt und dies wurde mir auch jeweils bestätigt. Nachdem ich mit der Dame am Telefon nicht weiterkam, bat ich um einen Vorgesetzten. Dieser war nicht erreichbar, aber man würde mich zurückrufen. 2 Stunden später gab es einen Rückruf und man sagte mir das man den Fehler korrigieren werde.

Diesen Monat gab es wirklich einen Gutschrift für den letzten Monat und es wurden 28€ für diesen Monat abgebucht. Eine schriftliche Bestätigung habe ich weiterhin noch nicht. Vielleicht frage ich nochmal nach. Wer weiss was die nächsten Monat abbuchen. läc

Gruss Leif

 

Werd nacher da noch mal anrufen, weil mich das auch echt ärgert, und ich sehe es auch so, eine telefonische vereinbarung ist gültig. Wenn Premiere das verschlampt kann ich ja nix dazu! wüt

EDIT: Hat einer eine andere nummer noch? Der Sericve konnte mir nicht helfen!

<small>[ 15. Mai 2004, 10:58: Beitrag editiert von: OnkelFlo ]</small>

 

Ich habe nix unterschrieben !
Die sollen bloß nicht wagen mir irgendwann mehr als 28€ abzubuchen. Die Verlängerung wurde zum 1.10.03 geschlossen und läuft somit bis 30.9.05.

Alles andere ist Makulatur weil es darüber nix schriftliches gibt.

 

seit wochen, fast schon monaten wird hier nix
anderes mehr diskutiert, als dieses leidige
thema erhöhungen, sokü, etc. jeder der wirklich
so naiv war, sich sein neues preismodell nicht
schriftlich bestätigen zu lassen, und sich das
von irgendeiner lusche an der premiere-hotline
vorplappern zu lassen, tut mir leider der ist
echt selbst schuld.

für was gibt es hier dutzende von threads, und
erfahrungswerte?, für mich unverständlich...

sorry an den poster dieses threads, hilft dir
zwar rein gar nix, aber so wie es aussieht gibt
es kaum was, das dir hilft mit so einer haltung.

mach halt vom sonderkündigungsrecht gebrauch,
das kannst du ja noch immer machen, ist wohl
deine einzige option bei diesen *******n!

ciao ciao

 

Diese Erfahrung, dass mündliche Abmachungen nicht viel Wert sind, habe ich auch gemacht. Ich habe aber auch keine Lust, nur noch unter Zeugen mit denen zu sprechen. Meine Konsequenz ist, dass ich mit denen nicht mehr rede, sondern ausschließlich auf schriftlicher Basis kommuniziere.
Meiner Mail, dass wenn sie mir nicht sehr kurzfristig die im April zuviel abgebuchten 3 € zurück erstatten, ich dann eine Rückbuchung (mit 3€ Gebühren zu Lasten von Premiere) vornehmen werde, folgte innerhalb von 24 Stunden eine Erstattung auf mein Konto.
Aber grundsätzlich ist es natürlich traurig (um nicht das Wort "Betrug" zu verwenden), wenn solche Dinge in großem Stil passieren. Da kann ich auch nicht mehr an Zufall glauben.......

 

We´ll have a good time, ahahaha, havin´ a real good time. Let´s have a good time ... w&uuml;t

<small>[ 17. Mai 2004, 16:50: Beitrag editiert von: SchwarzerLord ]</small>

 

Mir stinkts langsam gewaltig w&uuml;t w&uuml;t

 

<small>[ 24. Mai 2004, 03:12: Beitrag editiert von: andydie ]</small>

 

Hallo, habe auch die Verlängerung zum 1.10.03 abgeschlossen allerdings mit Plus komplett also 5 € mehr macht also 33€ was auch ok war. Nun wird mir seit 1.4. 3€ mehr abgebucht. Dürfen die das überhaupt? Habe sogar noch die schriftliche Bestätigung des neuen Vertrags. Was soll ich tun?

 

Sicherlich darf das Premiere , denn merke Premiere darf alles ! Premiere darf auch gegen ihre eigenen AGB´s verstoßen ! Der kunde darf nichts ! Ach doch Du darfst doch was ! Premiere räumt Dir mit dieser Erhöhung großzügigerweise ein Sonderkündigungsrecht ein .