4. Mahnung Sky

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AW: 4. Mahnung Sky

Das ist bei unseriösen Unternehmen eine gängige Masche: Sie holen ein Inkassounternehmen ran, üblicherweise ein solches, das den Ruf seriöser Inkassounternehmen stark beschädigt, das droht den Leuten ein bißchen und wenn sie merken, daß sie das Geld wirklich einklagen müssen, dann wird das "Verfahren eingestellt". Eine solche Formulierung zeugt ganz nebenbei vom vorhandenen Größenwahn. Das Problem ist, daß die allermeisten Leute, spätestens wenn ein Brief eines Inkassounternehmens im Briefkasten liegt, panische Angst kriegen und sofort bezahlen. Ein nicht geringer Teil dürfte nicht mal den Unterschied zwischen Gerichtsvollzieher und privaten Geldeintreibern kennen.

 

AW: 4. Mahnung Sky

Deine Abhandlung ist korrekt, aber ich verstehe nicht, was das mit dem Thema zu tun hat, oder willst du etwa behaupten InfoScore wäre unseriös?

Infoscore gehört neben Creditreform zu den führendsten und seriösesten Inkassounternehmen überhaupt. Du solltest dich vielleicht mal vorher informieren, gegen wen du hier hetzt.

Und was der Begriff "Verfahren" mir Größenwahn zu tun hat. Wie sprechen auch von Mahnverfahren, wie die meisten Firmen. Wenn da Gerichtsverfahren stände hättest du recht, aber so ist das mal wieder die übliche Dauerpolemik von dir.

 

AW: 4. Mahnung Sky

Zumindest gehören sie der Inkassoindustrie an, nicht unbedingt
eine Branche die ich mit Seriosität in Verbindung bringe.

Alleine das die Firmen imho exorbitante Bearbeitungsgebühren
nehmen dürfen die Wucher sind (da können aus einer 100 €
Rechnung mal schnell 400 € an Forderungen werden!) zeugt
nicht gerade von seriösem Geschäftsgebahren.

Und falls Infoscore sich der üblichen Methoden bedient
(wie hier oft behauptet), also Einschüchterung, Drohkulisse
Gericht etc. kann ich daran auch nichts gutes sehen.

 

AW: 4. Mahnung Sky

Ach, ignorier das doch einfach. Der einzige Fanboy, den man nicht technisch überlesen kann.

Selbstverständlich sind die Geschäftsmethoden von Sky hier jedem bekannt. An dieser Stelle sei noch einmal ausdrücklich jedem empfohlen, gegen Sky-Inkassoschreiben Widerspruch einzulegen. Sky spekuliert, wie bei unseriösen Unternehmen üblich, darauf daß man Angst kriegt und bezahlt.

 

AW: 4. Mahnung Sky

Nochmal. Infoscore gehört nicht zu den üblcihen Miniinkassos, die ausschließlich von Internetabofallen leben, sondern ist ein international tätiges Unternehmen der Bertelsmanngruppe, wobei Inkasso nur einen kleiner Teil der Unternehmenstätigkeiten darstellt.

Das bedeutet natürlich, nicht, dass auch hier Forderungen unberechtigt sein können, aber hier von allgemeiner Unseriösität zu sprechen ist falsch und geradezu fahrlässig.

 

AW: 4. Mahnung Sky

Hallo,

ich habe das Problem, dass ich ein Sky Abo über ein Jahr abgeschlossen habe.
Bei Abschluß der Vertrages verspach mir ein Mitarbeiter von Sky an der Hotline
zweieinhalb Freimonate. (Wenn ich heute in meinen Vertrag schaue, sind es
aber tatsächlich nur 75,- Euro Startguthaben, was lediglich 68 Tagen,
und nicht wie versprochen 75 Tagen entspicht.

Das war das erste Ärgernis.
Schnell stellte sich heraus, dass der von Sky zur Verfügung gestellte
Humax-Receiver nicht richtig funktionierte. Bei einigen Sendern
(auch unverschlüsselten öffentlich rechtlichen Sendern) wurde das Bild
stark verzerrt.
Dies habe ich bei Sky an der Hotline bekannt gegeben, auf ein Gespräch
mit der technischen Hotline habe ich verzichtet, da ich selber Techniker
bin und das Gerät in meinen Augen defekt war.
Bis dahin waren es aber schon immerhin 11,- Euro Telefonkosten, worauf
ich mich entschloss, mich nur noch per Kontaktformular bei Sky zu melden.

An der Hotline teilte man mir jedenfalls noch mit, ich könne das Gerät
an Sky zurücksenden. Die Portokosten würden mir nicht erstattet werden,
ich könne das Gerät jedoch `unfrei´ an Sky zurücksenden, Sky würde
die Versandkosten dann übernehmen. Ausserdem sollte ich für die
Rücksendung des Receivers eine Gutschrift in Höhe von 39,- Euro
erhalten.

Ich habe das Gerät also `unfrei´ an Sky zurück gesendet und dem
Paket noch ein Schreiben beigelegt, Kundennummer, etc. und auf
die Gutschrift von 39,- Euro hingewiesen.

Ich hatte noch einen eigenen Receiver, der mit der Smartcard
funktionierte.

Bis dahin lief alles glatt, bis Sky plötzlich und unerwartet 44,- Euro
von meinem Konto abgebucht hat. Dies war für mich nicht nachvoll-
ziehbar. Ich habe also sofort per Kontaktformular Widerspruch gegen
die Abbuchung eingelegt und um kurzfristige Aufschlüsselung der
Rechnung gebeten, da ich auch keinerlei Schreiben erhalten hatte.

Das war das zweite Ärgernis.

Als 14 Tage verstrichen waren, hatte ich die Abbuchung in Höhe
von 44,- Euro zurückbuchen lassen und parallel 7,70 Euro
an Sky überwiesen. Das entsprach dem Betrag, den ich selber
errechnet hatte, 75,- Euro Startguthaben und 39,- Euro
Gutschrift für den Receiver bei ca. 1,10 Euro Kosten für Sky
pro Tag. Sky hatte nach 14 Tagen auf meinen Widerspruch
immer noch nicht reagiert, deshalb entschloss ich mich, selber
zu handeln. Laut Abo muss ich 32,90 Euro/Monat zahlen,
wozu ich natürlich auch gewillt bin.
Ich habe nach erfolgter Rückabwicklung Sky per Kontakt-
Formular über meine Rückbuchung informiert und an
meinen Widerspruch erinnert. Ebenfalls wies ich darauf hin,
dass auch Sky gesetzlich dazu verpflichtet sei, Rechnungen
aufzuschlüsseln und dass durch die erfolgte Rückbuchung
Sky zusätzliche und unnötige Kosten entstehen.

Nun kommen wir zum dritten Ärgernis.

Ich bekam nach einigen Tagen von Sky zwei Briefe.
Der eine sollte die von mir gewünschte Aufschlüsselung
der Rechnung darstellen.
Dort stand aber nur:

Abrechnung für März 2010 in Höhe von 32,90 €

Beschreibung Betrag
Sky Welt + Film 32,90 €

Ich hielt dies für einen schlechten Scherz, ich wollte ja
wissen, was aus meiner Gutschrift in Höhe von 39,- Euro
geworden ist. Und ich hatte wie gesagt für März den
Betrag von 7,70 Euro errechnet, wobei der Februar noch
frei war.

Das zweite Schreiben jedoch konfrontierte mich sogar
mit zusätzlichen Kosten, die jetzt zu meinen Lasten
entstanden sein sollen.
Das Schreiben enthielt eine Auflistung meines Kunden-
Kontos, dies liess mich erschrecken.
Hier wurden Versandkosten in Höhe von 21,26 Euro
berechnet. (Wahrscheinlich für den von mir `unfrei´
zurückgeschickten Receiver - was mir sagt, dass Sky
keinesfalls wie an der Hotline zugesichert, die Versand-
Kosten übernommen hat).
Hier muss ich dann wohl wieder einen Widerspruch
schreiben, aber wie soll ich das, was mir an der
Hotline erzählt wurde beweisen?
Weiterhin sind laut dem Ausdruck Zahlungseingang
meine 7,70 Euro eingegangen, schön.

Züsätzlich werden mir 2 Sky 2 Pakete von je 32,90 Euro
berechnet, was wegen dem Restguthaben gar nicht sein
kann. Um die Sache richtig schön rund zu machen,
berechnet mir Sky auch noch eine Rücklastschrift-Gebühr
(RLS-Gebühr) in Höhe von 3,01 Euro und unverschämter
Weise auch noch eine Bearbeitungs-Gebühr (Bearbeit.Geb)
in Höhe von 10,00 Euro.

So langsam kommt mir Sky dubios vor, ich frage mich
auch, ob das alles so rechtens ist.

Jedenfalls habe ich es mir nicht nehmen lassen, Sky
per Kontaktformular an meinen Widerspruch zu
erinnern und diesen verantwortungsvoll zu bearbeiten.
Ich wies auch darauf hin dass ich 60 Prozent
Schwerbehindert bin und die Sache bald einem Anwalt
übergebe und dass ich ganz gut versichert sei.
Ausserdem wies ich darauf hin, dass die Erhebung
von Gebühren ein sogenanntes Hoheitsrecht sei
und dass Sky keinesfalls berechtigt sei, Gebühren
zu erheben, sondern dass hier bestenfalls von
`Kosten´ gesprochen werden kann.
Und ich schrieb auch, dass die Kosten zu Lasten
von Sky gehen würden, da mein Widerspruch
ja schließlich begründet gewesen war.

Der Gesamtbetrag der Rechnung liegt jetzt jedenfalls
bei 49,85 Euro. Sky Select könne ich erst wieder
nutzen, wenn mein Kundenkonto wieder ausgeglichen
sei.

Um die Sache abzukürzen sei nur kurz erwähnt, dass
Sky Select bei mir auch nicht funktioniert hat,
was ebenfalls erhebliche Telefonkosten verursacht hat.
3 mal hatte ich mir Harry Potter freischalten lassen,
ohne dass das Bild freigeschaltet wurde.
Dies jedenfalls hat Sky umgesetzt und mir die
Filme auch nicht berechnet, jedoch weiss ich jetzt,
dass ich Sky Select nicht mehr nutzen brauche,
weil´s bei mir eh nicht funktioniert.

Ich bin mir sicher, dass Sky gesetzeswidrig handelt,
vielleicht lässt sich strafrechtlich noch was machen.

Die eMails werden nur sehr unzureichend und stark
verzögert bearbeitet. Auf mein Anliegen mit den
39,- Euro wurde bis heute nicht eingegangen.

Ich werde jetzt mal abwarten, was passiert, ggf. sogar
ausserordentlich kündigen, obwohl ich das ja
eigentlich gar nicht will. Ich schrieb Sky,
dass für April und die folgenden Monate ganz `normal´
die 32,90 Euro abgebucht werden sollen.

Aber ich denke, dass ich da auf jeden Fall einen Anwalt
einschalten muss.
Wenn der berüchtigte gelbe Brief kommt (Mahnbescheid),
werde ich Widerspruch einlegen und dann alles dem
vorsitzenden Richter nochmal erzählen.

So langsam geht mir das auch an die Nerven.
Sehr sehr fragwürdige Firmenpolitik, schlechtes
Kundenmanagement, Vergraulerei von Kunden.
Wenn ich das Wort `Sky´ höre, bekomme ich
Kopfschmerzen.
Was würdet Ihr an meiner Stelle tun, hat jemand
ähnliche Erfahrungen gesammelt?

 

AW: 4. Mahnung Sky

Du kannst deinen Fall noch mal der Geschäftsführung von Sky
per Brief schildern, befürchte aber das Du den Fall deinen Anwalt
übergeben mußt.
Wobei die Aussagen der Sky Kundenhotline schwer zu beweisen sind.
Du kannst nur auf die Kulanz von Sky hoffen.

 

AW: 4. Mahnung Sky

@WegZumZiel: Also, wenn Du fragst, wem das auch so oder ähnlich bei Sky bzw. Premiere passiert ist, dann wirst Du hier von vielen derartigen Fällen lesen, wenn es auch immer individuelle Abweichungen finden wist, oder wenn Du Sky oder Moderator Eifelquelles Meinung hören willst, dann sind das in der Endkonsequenz bedauerswerte Einzelfälle.
Mein Rat an Dich: Investiere noch einmal einen Einschreibenbrief an die Geschäftsleitung, wo Du nochmal das, was Du hier geschrieben hast, so darlegst. Dann warte 14 Tage ab, in einer nicht geringen Anzahl von Fällen erledigt sich die Sache damit und man wird sich einig.
Ansonsten, wenn Du rs-versichert bist (am besten ohne Selbstbeteiligung), dann gehe zum Anwalt, und übergib ihm die Sache. Ich bin hier schon einige Zeit dabei, und ich habe noch nicht einen einzigen Fall erlebt (auch aus eigener Erfahrung), wo sich Skymiere auf einmal "kulant" zeigte und auf einmal zu Deinem Gunsten entscheiden worden ist.
Die Hoffnung auf einen gewonnenen Prozess muss ich Dir leider nehmen, dazu wird es Skymiere auf keinen Fall ankommen lassen.
Leider zeigt sich aber auch hier, und es wird ja noch viel mehr Fälle geben, von denen wir hier nichts lesen und wo der Kunde klein beigibt, dass Skymiere sich mit diesen unseriösen Machenschaften zusätzliches unberechtigtes Geld verdient. Je mehr sich dagegen wehren, umso unlukrativer wird dieses "Geschäftsmodell".

 

AW: 4. Mahnung Sky

Jetzt schlägts dem Fass den Boden aus. 4. Mahnung. Meine Vorgeschichte siehe u.a. Sky bezahlt - trotzdem abgeschaltet. Da weiss ja die rechte Hand nicht was die linke macht. Seltsame Dienstleistung. Geld kassieren, aber nichts leisten. Am besten mit einem Panzer einmarschieren.

Gruss
wahn

 

ebenfalls 4. Mahnung Sky

Hallo allesamt ... habe heute ebenfalls die 4. Mahnung bekommen. Die Gesamtsumme beläuft sich gem. Abrechnung auf rd. 400 €. Hierbei ist u.a. Schadenersatz i.H.v. 273 € berücksichtigt, was wohl für den Ausfall der restl. 9 Monate Vertragslaufzeit sein soll.
Drohung mit Inkassounternehmen etc.
Mittlerweilen wurde x-mal Widerspruch (rechtzeitig) per FAX (mit qual. Sendenachweis) eingelegt.
Leider nahm das Forderungsmanagement keinerlei Notiz von meinen Widersprüchen bzw. Schreiben und fordert munter weiter und jetzt muss es halt in ne weitere Runde gehen.
Sk* schreibt, dass das Inkasso beauftragt werden wird im Namen und auf Rechnung von Sk* Deutschland.
Ich werde dann auf die unberechtigte Forderung antworten ...
Warte dann auf gerichtl. Mahnbescheid / --> Widerspruch ...
Diesen Widerspruch kann ich ja noch selbst einlegen ... (möchte so spät als möglich wegen Selbstbehalt den Rechtsanwalt beauftragen).
Warte dann auf Klageschrift ...
Habe RS-Versicherung mit 100 € Selbstbeteiligung.
Frage: Bleibe ich auf der SB sitzen, oder kann ich diese Kosten anschl. ebenfalls Sk* in Rechnung stellen ... fragt sich dann bloß wie ich diese eintreiben kann.
Gruss von einem ebenfalls Genervten / Geschädigten