Sky ist "Service-Champion" - Kabler nur unterdurchschnittlich

AW: Sky ist "Service-Champion" - Kabler nur unterdurchschnittlich

warum wundert mich diese meldung in diesem skyforum nicht.

 

Sky und Service?
Bei einer Aboumstellung im September habe ich 6 Mal wegen dem Versand des Sky+ anrufen müssen.

 

AW: Sky ist "Service-Champion" - Kabler nur unterdurchschnittlich

Könnte es sein, daß es einfach nur die Wahrheit ist? Aber vermutlich sind Verschwörungstheorien interessanter ...

Der Service von Sky ist bei weitem besser, als es manche User hier schreiben ... und vor allem ist Sky in der Regel sehr kulant. 95% aller Meckerthreads und Servicefälle würden eh gar nicht aufkommen, wenn die Leute ihren Vertrag lesen und verstehen würden ...

Jedenfalls kann ich sagen: Nie wieder KD! Mieses Bild, mieser Service und beschränkte Auswahl ... nur im Preis sind sie 'Premium' ...

 

AW: Sky ist "Service-Champion" - Kabler nur unterdurchschnittlich

Komisch, als wir die erste Sky+ Kiste haben wollten, reichte ein Anruf ... für den 2., nachträglich zur Zweitkarte, reichte eine e-Mail ...

Aber wir haben auch ein simples Abo, nix mit jedes Jahr neu aushandeln und geil vor Geiz oder so ... spielt vielleicht auch eine Rolle.

Jedenfalls war der Service die wenigen Male, wo ich ihn brauchte, absolut vorbildlich!

 

Auch hier handelt es sich um ein Vollpreisabo mit Zweitkarte.
Daran kann es also nicht liegen.
Auch warte ich seit September auf die Rückerstattung zuviel gezahlter Abogebühren.
Im großen und ganzen hat sich der Service aber schon gebessert. Wenn ich da einige Jahre zurückdenke...

 

AW: Sky ist "Service-Champion" - Kabler nur unterdurchschnittlich

Offenbar, wie (fast) überall, kommt es auf das persönliche Karma an ...

In einem Punkt stimme ich Dir zu: Zu Premiere Zeiten war der Service schlechter! Seit Sky bekommt man ohne Probleme Telefonkosten ersetzt, man wird zurückgerufen, wenn man eine Mail schreibt (auch auf's Handy) ... wie gesagt, wir können uns wirklich nicht beschweren!

 

AW: Sky ist "Service-Champion" - Kabler nur unterdurchschnittlich

Dass ich nicht vom vor Lachen. Sowohl hier wie dort muss erheblich nachgebessert werden! Ich erinnere mich gut an meinen letzten Kundenkontakt, der mich sky hätte fast in der Luft zerreißen lassen. Über Kabel will ich mal schweigen, sonst kommt es über mich.

Keine Statistik ist so gut wie die selbst in Auftrag gegebene. Selbst an die Unabhängigen glaube ich nicht, alles nur schön gerechnet.

Weiß gar nicht wer da so befragt wurde, um sich hier wie dort mit dem Kundenservice königlich behandelt worden zu sein fühlt. Real kann ich an 5-25 Zufriedene von 100 glauben, nach meinem subjektiven Empfinden.

 

AW: Sky ist "Service-Champion" - Kabler nur unterdurchschnittlich

naklar, sei du glücklich mit sky, ich bins mit KD.
in diesem skyforum kann man über kabel herziehen, wie diese hohen herrschaften das wollen, glaubwürdig ist ebensowenig wie dein geschreibe.

 

AW: Sky ist "Service-Champion" - Kabler nur unterdurchschnittlich

Bei vielen trifft aber auch sicher der Spruch "Wie man in den Wald hinein ruft......." zu.
Wenn ich mir da teilweise einige Threads ansehe, kann ich mir gut vorstellen wie diese "Typen" auch am Telefon oder per eMail "wüten".

Bisher hatte ich kaum Kontakt zur Hotline/Serviceline, aber wenn, dann lief das so gut wie immer zu meiner absoluten Zufriedenheit ab.

Aber wie gesagt, ich gehe an solche Gespräche aber auch so ran, wie auch ich gerne behandelt werden möchte.....