1und1 - T-Online - das Leiden geht weiter

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AW: 1und1 - T-Online - das Leiden geht weiter

Supi, immerhin ein Teilerfolg. Allerdings ist damit nicht geklärt, ob Du dann plötzlich auf dem Trockenen sitzt...

Saftladen.

 

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Na bitte,geht es geht doch.

Vielleicht ist einer deiner Briefe/Emails/Faxe mal zu einem fähigen Mitarbeiter durchgedrungen.

 

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ich hatte gestern 30 min mit 1und1 telefoniert und dann mit T-Com und beide Seiten haben es aufgenommen und wollten es heute morgen weiter leitet. Als erstes hat sich dann 1und1 gemeldet, ein Wunder.

Habe dann sofort bei der T-Com angerufen und die Frau von der Hotline meinte nur: wird bearbeitet und man meldet sich bei mir. Hatte keine Chance, sie wollte nicht mehr tun. Aufgelegt und noch mal angerufen und ein Mann war dran (wieso klappt es immer bei Männern?). Der hat alles aufgenommen und hat gemeint, ich werde vom Chef in 30-45 min zurück gerufen.

Der Hammer ist, dass ich jetzt eine Neubeauftragung machen soll, dass ja mindestens 6 Tage dauern kann.

 

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Naja, sieh es positiv, Du verläßt jetzt den Status "ich weiß nicht, bei wem mein DSL-Anschluß" ist und hast bald wieder DSL "unter geregelten" Verhältnissen. - Da kann man doch evtl auch einige Tage ohne DSL in der Zwischenzeit überleben?

 

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wie man es nimmt, bis jetzt habe ich seit August keinen Cent bezahlt und wie es aussieht verlangt auch 1und1 kein Geld. Also werde ich dann 20 € wieder zahlen müssen. Da ich auch beruflich und privat viel im Internet bin und auch Internetseiten aktuallisieren muss, kann ich mir es nicht leisten mindestens 1 Woche nicht Online zu sein.

 

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Das kann ich Dir nachempfinden. Ich hatte mal das Problem, dass mein ISDN-Anschluss in unregelmäßigen Abständen gestört war. Das ging über Tage so. Und da ich in der Zeit beruflich viel telefonieren musste, war das besonders ätzend.
Nachdem das Problem endlich behoben war, hab ich mich an die Beschwerdestelle der T-Com gewandt und das Problem ausführlich geschildert. Als Entschädigung hat man mir darauf hin 50 Öcken auf meiner Telefonrechnung gutgeschrieben.

Nur in Deinem Fall müsste man die Entschädigung von 1&1 einfordern, weil die schließlich Mist gebaut haben. Und die schätze ich nicht so großzügig ein wie die T-Com.

Gag

 

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habe eben von der T-Com ein Anruf bekommen, von einer Vorgesetzen und die meint, die T-Com habe da keine Schuld und warscheinlich hat meine Freundin einen Vertrag bei 1und1 unterschrieben und ich bin ja kein Vertragsinhaber, sondern meine Freundin.

Ich bin soooooo wütend geworden, ich habe die Frau so angeschriehen, ob die unfähig ist, meinen Namen als Vertragsinhaber zu finden. Dann hat sie wohl meinen Namen doch gefunden und schob es wieder auf meine Freundin. Durch die Blume gesagt, wir sind Schuld. Oh man bin ich wütend geworden, darauf sagte sie, dass hätte keinen Sinn, sie würde das jetzt ihrem Vorgesetzen weiter leiten und ich sollte mich bei die Regulierungsbehörte (oder wie sich das nennt) melden. Das würde ich se gerne machen.

 

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Sorry, aber ein derartiges Verhalten ist nicht hilfreich.

Von Seite der T-Com sieht die Sache schließlich so aus, dass Du bei 1&1 eine Portierung beauftragt hast -- das hast Du ja schließlich auch. Dass Du den Vertrag bei 1&1 jedoch storniert hast, wissen die doch nicht. Wenn 1&1 zu blöd ist, diese Stornierung inklusive Rückabwicklung der Portierung durchzuführen, dann kann die T-Com doch nichts dafür.

Gag

 

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Ich habe da auch mal ne Frage

Folgender Fall: Ich habe eine 1und1-DSL-Flatrate, der DSL-Anschluß liegt aber bei der Telekom. Brauche den Anschluß beruflich. Die Flatrate ist so ne alte Geschichte von 1und1. Grundsätzlich 16.90 €, da ich aber über einem bestimmten Zeitlimit liege + 10 €, also 26,90 €/ Monat. Darin enthalten ist auch ne Inet-Adresse, worüber auch meine berufliche E-Mail-Adresse läuft.

Zusätzlich habe ich auch noch den alten T-Online-Account laufen, 4 € irgendwas im Monat, wegen der Adresse (auch beruflich bedingt).

Wenn ich jetzt bei 1und1 auf ein Angebot 9.90 € Flatrate wechseln würde, muß ich auch den DSL-Anschluß zu 1und1 wechseln.

Ich überlege aber, zu T-Online zu wecheln, weil ich ja eh den T-Online-Tarif wegen der Adresse bezahle (istz kein DSL-Tarif). So würde ich ja doppelt sparen. Der alte T-Online-Tarif würde ja dann auch wegfallen, so daß ich tatsächlich nur 9,90 € statt wie jetzt 26,90 + 4,irgendwas = über 30 € zahlen würde.

Kompliziert, ich weiß, hoffe es ist verständlich.

Jetzt meine eigentliche Frage: Wie läuft denn das mit der Inet-Adresse, wenn ich bei 1und1 kündige? Irgendwie kann man da ja einen Providerwechsel machen, aber im T-Online-DSL-Flatrate-Paket finde ich nichts dazu, eine Inet-Adresse (außer die T-Online-Mail-Adresse) scheint also nicht enthalten zu sein. Hat das jemand schon mal gemacht? Kostet das extra?

 

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Du kannst Deine Internet-Domain mit Web-Site und E-Mails bei einem beliebigen anderen Anbieter hosten lassen -- auch bei 1&1 selber.

Wenn es Dir nur um die E-Mail-Adresse geht, dann kann ich Dir z.B. von Strato die "WebVisitenkarte" empfehlen. Kostet in der mittleren Variante schlappe 0,69 Euro pro Monat.

Die Übernahme ist total simpel: Du bestellst bei denen einfach das Paket, für die Domainübernahme gibt es diesen so genannten KK-Antrag. Ausdrucken, ausfüllen, unterschreiben, an Strato faxen -- fertig. Dann dauert es ein paar Tage und Deine Internet-Adresse ist auf den Vertrag überschrieben.

Meiner Meinung nach ist es auch sinnvoll, die Domain bei einem anderen Anbieter als den Internet-Zugang zu haben, damit das voneinander unabhängig ist, falls Du nochmal irgendwas wechseln möchtest. Und bei den lächerlichen Preisen ist das auch egal.

Gag