Studie: Kunden erwarten mehr von ihrem Kabel-Anbieter

AW: Studie: Kunden erwarten mehr von ihrem Kabel-Anbieter

Um zu dieser Kenntniss zu kommen, braucht man keine Studie. Man muss nur einfach einen Blick ins DF-Forum werfen.

 

AW: Studie: Kunden erwarten mehr von ihrem Kabel-Anbieter

lol...
ich erwarte garnix mehr von meinem kabelanbieter...
hab aus gram über die willkürliche ein/ausspeisepolitik und steigende kosten für miesen service vor jahren gekündigt und diesen schritt bisher nicht bereut...

 

AW: Studie: Kunden erwarten mehr von ihrem Kabel-Anbieter

Das wäre ein Thread für Octavius.
Mal sehen, ob er ihn erspäht .

 

AW: Studie: Kunden erwarten mehr von ihrem Kabel-Anbieter

Die Kundenbindung erfolgt im städtischen Bereich oft schon durch langfristige Verträge von Vermieter und Kabelnetzbetreiber...

Meine Erfahrung zeigt, dass Service und vor allem die Informationspolitik sehr unterschiedlich gehandhabt werden:
In Dresden beim JSK (Johannstädter-Striesener-Kabelfernsehen) gab es neben einem ca. vierteljährlich erscheinendem Info-Blatt mit allen News auch den eigenen Fernsehkanal mit Kanal-, Frequenz-Übersichten für RF und TV, Ankündigung von Signalunterbrechungen wg. Baumaßnahmen, Pay-TV Angebote, Info über Stadtteil, Verkehrsinfo usw.
Sehr positiv empfand ich Umfrage-Abstimmungen zu neu aufzuschaltenden Kanälen , leider war die Resonanz mitunter sehr gering.
(mein Kenntnisstand als angeschlossener Teilnehmer bis 12/2003)

In Chemnitz werde ich von RFC (ewt-Gruppe) versorgt, das Programmangebot ist sehr umfassend und preislich günstig , das Signal überwiegend (insbesondere bei PREMIERE+Discovery HD, PREMIERE Blockbuster und den ARD+ZDF Digital-Kanälen) sehr gut, die Information hingegen grottenschlecht.
Weder Info vom Vermieter noch Kabelnetzbetreiber, von einem Info-Kanal ganz zu schweigen. Wer nicht selbst aktiv wird erfährt gar nichts.
Ich gehe davon aus, dass mehr als 2/3 der angeschlossenen Teilnehmer nicht wissen, welche RF+TV-Programme und Leistungen überhaupt angeboten werden.

 

AW: Studie: Kunden erwarten mehr von ihrem Kabel-Anbieter

Ich erwarte von meinem Kabelanbieter vor allem einen wesentlich besseren Kundenservice und eine gute Bild und Tonqualität! Außerdem freie Receiverauswahl!! All das gibt es bei den bisherigen Kabelanbietern nicht und schon gar nicht bei UM!

Die Studie hätte man sich sparen können. Da reicht ein Blick auf dem Fernseher und schon hätte man bescheid gewusst!

Liebe Grüße
fernsehfan

 

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Ich auch, aber nicht immer hat er Einfluss darauf: z.B. wenn PREMIERE zu viele Kanäle ins THEMA-Paket "presst", die Datenrate vom Anbieter zu niedrig ist bzw. zu wenig Transponder zur Verfügung stehen oder auch P7/S1 SD-Material auf HD "aufpusten".

 

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Das ist keine Kundenbindung sonder Nötigung des Endkunden. Friss oder stirb und deutsche Gerichte geben diesen Methoden auch noch die Basis.
In den Städten brauchen sich die Netzbetreiber nicht bemühen und das zeigen sie sehr deutlich. Auf dem Land lohnt es sich nicht.

Daran sieht man doch das es die meisten Kunden nicht interessiert, hauptsache RTL läuft und alles andere kann ruhig mies sein. Hier sind ein paar Kanäle schon seit 5 Monaten gestört, es interessiert das tolle Unternehmen einfach nicht und die Kundschaft offensichtlich ebenfalls nicht.

Selbst bei den Interessierten kommt man nicht auf einen Nenner und beharkt sich eher gegenseitig. Ein Verband zur Wahrung der Interessen der Kabelzwangskunden wäre sicherlich längst notwendig, auch wenn er wohl nichts ausrichten könnte.

 

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Und besser wird das nur werden,sobald Mieter selber entscheiden können,ob und wie sie ihre Fernsehprogramme beziehen.Aber darauf wartet man wohl vergebens(in Deutschland).

 

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Eigentlich ein Wunder, dass sich das Kabelfernsehen überhaupt durchgesetzt hat. Sat ist doch wesentlich Wirtschaftlicher.